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1、2012年物业管理师考试经营管理押宝试题及答案一、单项选择题1.决定供给价格弹性大小的是(D)。A.商品本身用途的多用性B.消费者对某种商品的需求程度C.商品的替代品数目D.产品的成本状况2.市场上经营决策的利润最大化原则是(B)相等。A.平均收益与平均成本B.边际收益与边际成本C.边际收益与总收益D.总成本与边际成本3.管理的基本职能应包括(C)等基本功能活动。A.决策、计划、组织、指挥、激励和控制B.决策、计划、指挥、领导、奖励和控制C.决策、计划、组织、领导、激励和控制D.计划、组织、领导、指挥、奖励和控制4.市场调查的方法很多，按调查(C)划分，有直接调查法和间接调查法。A.手段B.范
2、围C.方式D.内容5.下列创新激励的方式中，(C)激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。A.产权B.市场C.政府D.企业6.性格的(A)特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。A.意志B.情绪C.稳定D.理智7.物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括(A)服务。A.情感化、个性化B.实用化、个性化C.情感化、智能化D.实用化、智能化8.公共关系最根本的职能是(C)。A.咨询建议B.协调关系C.沟通协调D.组织宣传9.下列选项中，(B)指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从
3、而产生美化或丑化对象的印象。A.成见效应B.光环效应C.先人印象D.近因效应10.人际关系特别是良好人际关系建立的前提是(A)。A.平等交往原则B.互惠互利原则C.诚信原则D.宽容原则11.管理者在采访中(C)是成功与媒体沟通的关键。A.掌握好时间B.做好准备工作C.妥善应答D.与新闻记者建立良好的关系12.行政管理必须严格遵循的重要原则是(B)。A.执法必严B.依法行政C.行政监督D.公平公正13.下列行政管理组织机关中，不属于辅助机关的是(D)。A.办公机关B.信息机关C.咨询机关D.统计机关14.我国的工商行政管理，担负着(B)的双重重要职责，在实现我国资源优化配置过程中，主要通过确保市
4、场机制对资源配置的基础性功能发挥，以及维护资源配置的国家宏观计划政策的实施来确保对资源的优化配置。A.经济导向和发展导向B.纪律导向和发展导向C.经济导向和市场导向D.经济导向和纪律导向15.物业管理行业的行政管理方式不包括(D)。A.实施准人制度B.创造竞争环境C.组织开展考评活动D.备案记载16.中华人民共和国合同法规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为(D)。A.一年B.两年C.三年D.四年17.合同的履行是指债务人金面地、适当地完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现，下列合同履行应当遵循的原则中不包括的是(C)原则。A.适当履行B.协作履行C.公平履行D.情事变更
5、18.建筑物区分所有权，是指由区分所有建筑物的专有权、共有权以及基于共同关系而产生的成员权所构成的特别所有权。下列选项中关于其特征的叙述错误的是(C)。A.内容构成具有复合性B.权利处分具有一体性C.标的物是特定的实体，而非空间D.是人与物的关系和人与人的关系的结合19.统计调查的要求包括(A)。A.准确性、及时性、全面性、系统性B.针对性、及时陛、完整性、系统性C.准确性、针对性、全面性、完整性D.准确性、及时性、全面性、完整性20.在风险的种类中，(A)风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险，并且是在全社会范围普遍存在的风险。A.基本B.特定C.纯粹D.
6、投机二、多项选择题1.下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有(BDE)。A.需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度B.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值C.需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值D.需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值.E.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。2.市场营销组合的特点包括(ABCE)。A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”B.市场营销组合是一个复合结构C.市场营销组合是一个动态组合D.市场营销组合不受企业市场定位战略的制约E.根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合3.劳动者的心理健康主要包
7、括的特征有(ACDE)。A.智力正常B.精力充沛C.健全的情绪D.行为协调E。行为反应适度4.性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有(ABDE)。A.从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响B.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态D.性格会在一定程度上掩盖或改造气质E.不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征5.公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为(ABCE)等方面。A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.组织宣传，引导舆论D.分析信息，确定目标E.交往沟通，协调关
8、系6.公共关系活动中的传播由(ABDE)等四大元素组成。A.传播者B.传播的内容C.传播方式D.传播媒介E.传播对象7.下列选项中，关于行政管理主客体及活动原则的说法正确的是(ABCE)。A.行政管理的主体是国家权力机关的执行机构B.行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务C.行政管理的基本依据是行政权力D.行政权力具有强制性E.行政管理活动的根本原则是依法管理8.市场客体即商品进人市场秩序，主要包括(ACE)等。A.社会主义市场经济的商品范畴秩序B.经营范围确认和变更秩序C.成为商品进入市场的品质条件秩序D.橙瓷导向秩序E.有关禁止走私品进入市场的秩序9.无效的民事行为，从行为
9、开始起就没有法律约束力，具体包括(ABCD)。A.违反法律或者社会公共利益的B.以合法形式掩盖非法目的的C.无民事行为能力人实施的D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的E.行为人对行为内容有重大误解的10.所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，其所有权的性质主要包括的是(ADE)。A.整体性B.根本性C.持续性D.永久性E.社会性三、综合分析题A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影
10、响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。问题1.简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。2.A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。答案：1.市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。2.A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。
