2022零售药店工作总结

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1、2022 零售药店工作总结零售药店工作总结1时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣 幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来 我心中最大的感受便是要做一名合格的药房工作人员不难，但要做一名优 秀的药房工作人员就不那么简单了。我认为：一名好的工作人员不仅要为 人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要 专研。我作为一名年轻的中药工作人员需要学习的东西还很多很多。一、工作的责任作为一名药房工作人员，要想完成工作的责任，首先必须具备员工素 质，树立正确的世界观和人生观。在这一年中我认真参加各种学习和活动 有句成语是：只要功夫深，铁杵

2、磨成针。是的，作为一名药房工作人员， 我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来 临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努 力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。二、在学习中今年，我渐渐认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习 的人选择继续深造，而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。自从 我的工作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作节奏， 提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确，避免疏漏和差错， 至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间 过得很快，回顾这一年，感触颇深。好像很忙碌，

3、却感到很充实而有意义 有压力的同时也有了工作的动力。最近因为医院的销售量越来越大，工作量一下增加了很多，但我们还 是有顺序有安排的做好每一件事情。同事们在一起开开心心的上班，让我 们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。三、在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在慢慢 成长在这一年里，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是 爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与 失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技 能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足 并虚心向领导、同事请教，在不断学习和

4、探索中使自己在技术上有所提高严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己 的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作 中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领 导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于医院事不 做。与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望 把所有工作圆满完成。四、通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一 些成绩但这还远远不够，尤其在工作人方面上还显得稚嫩。一路走来，步履 匆匆，不觉间已到 20_年的尾声。回首一年来的工作和生活，感悟良多。 平时忙忙碌碌，没有太多

5、时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年 底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作 做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但 距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足 以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心 同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好零售药店工作总结2一向以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可此刻我却认为，药 店顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样 貌就能够，他是为了让同学们把知识和

6、实践二合一，从而提高和锻炼我们 自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里，不会有教师帮忙你解决困 难，不会有同学和你心心相映无话不谈，不再是刻板的书本，而是真刀真 枪的应对顾客，应对同事，应对领导，一切都不在简单，我们只能经过自 我的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠自我。所以，种种经历我们 只能把其作为是考验，然后努力克服，最终征服它。这个过程难道不是更 为可贵吗能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的吧。经过实习，一方面 我锻炼了自我的本事，在实践中成长;另一方面，我也为社会做出了自我 的贡献;更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容易。尽管在实习 过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不

7、够成熟、书本知识与实际结 合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自我让自我更加努力 的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自我的知识，锻炼自我 的本事，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。实习期已经结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走 出学校，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大 课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自我 尽管实习比较辛苦，可是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我明白一切 都是不容易的。我也最终明白，乏味中总会有期望，苦涩中总会有甘甜。我期望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想如果我们 认真做了，

8、必须会有很大的收获。我也期望在七月毕业时，自我能对此次 实习无愧于心!零售药店工作总结3从去年 11 月底到今天，我已经药房门店从事营业员工作整整八个月不可否认，身体和金钱福利方面是疲惫和缺乏的;但相对的，也是我 来门店工作主要目的：学到了相当多的知识，曾经在课堂上所没听的、忽 略的知识，在这里我取回来了一大半。可以说，为我考执业药师提供了很 多现实的经验。说到经验就不得不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到很 多东西，不光只是知识，还有态度、做人。也不得不说下另外三个同事， 做为最后到来的我，和他们之间相处其实并不愉快。也许是因为和他们相 差五六岁的缘故，感觉隔了很大一条沟。就像我觉得

9、我来门店虽然是因为要考试的原因，但其实我很喜欢卖药 这种工作，因为当你成功把你想卖的药品让顾客愉快掏钱是一件非常有成 就感和快乐的事情。这份满足感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天也就是五月。接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深火热 之中。因为太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。说 实在的我一直认为我负责的货架和其他工作是最多最重的。把整个负责的 货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的情况下。 而且我的货架是摆在最靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得非常 脏，脏得你觉得不可能哪天早上不擦。因为不擦就有灰，如果上面领导检 查看见就是罚钱。基本上每个

10、早班，我都要擦货架，不说全部擦完，我会 主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很疲惫。说实在的， 有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候非常痒， 现在擦了药膏好了些，但仍时不时的发作，非常难受。相对于其他三个同 事负责的货架，我可以很大声的说我是最多的也是最勤快的，心里默默说 声，其实还是最累的。再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单（很厚一打）每页 都要盖三个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个 月写一次的西药重点品种养护（个人觉得这个最轻松）;用三种不同的字迹 写培训记录（一个月三篇，就是九篇），每次写完我都感觉我人格分裂了一 次;

11、抗生素和兴奋类药品的盖章（印泥相当不好用，盖得很痛苦）。我和每 个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多!也许这是店 长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊!特别是月初的时候。白班 擦货架，晚班就做这些工作，有时候如果晚上忙，这些工作也得往后推。 我这不是抱怨，如果是抱怨，现在抱怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是 在回忆，忆当年。这三个月与同事的相处也是相当痛苦的。因为是分成两个班竞争，多 的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小 姑娘来说似乎吸引力很大。因为出了这个政策之后，表面的和平似乎就瓦 解，但背后的冲突一直存在，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年

12、多 的似乎也为这个斗上了。而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和 我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话。 三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。或许可以更直白点的说，谁 的话都是不可信的。我想他们在背后说我的不是肯定也说了相当多。虽然 店长总是反复强调他们是相当单纯的，但抱歉我真的一点都没看到。我只 看到我被出卖。A 和我在一起说 BC 的不好我无所谓当听故事，可是当我和 B 一班的 时候A却说起我的不是甚至在店长面前说。我不吭声不反击并不代表我不 知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。我因为卖药的满足感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想也许 多说一

13、句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走 ;但如果我说都不说， 顾客肯定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，A却认为我不相信他, 认为我太自负，和店长说我不相信别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至 让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时 候比较多。面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，做的只有继续努 力卖。但我心里仍然感觉很失望。在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累， 觉得做下去真的很没有意义。这种心情严重影响了我在家看书的效率。我 不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。虽然六月我班比他们 班稍微了一点点，其实工资也就多发了1.9 元，很可笑吧。十月中就要开

14、始考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告。 店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我从来都不相 信B会辞职，事实上B也确实没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前 他还干得好好的。这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不相信的原因。 我想我将来一定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他 们没有信用可言。但店长的这种想法还是伤到我了。如果一个领导认为他 手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。只是事到如今，所有恩怨都已结束，所有甘心的，不甘的，痛苦的， 快乐的这段生涯都已结束。把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，痛 苦并快乐着。我想我

15、以后肯定不会再做门店的营业员。但如果他们喊我，我肯定还 会和他们一起吃火锅。零售药店工作总结41. 留住老客户(1) 我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张 卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品) 这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树 立企业的良好口碑。(2) 我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都 有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他 们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的 感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信 任，赚了

16、口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2. 发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议， 让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯 定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来 我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进 行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候， 肯定会首先想到我们。(3) .我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息 内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品 以及中药的销售。3. 多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培 训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要 手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：(1).我们零售药店可以根据自