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1、咨询部员工考核評估表（初稿）部门：姓名：职务：评估日期：年月日 至年月日项目考核要素权重评分标准得分ABCD同事评分主管评分业 务 方 面1、能够熟练全面掌握医院开展各项疾病专业知识45%54312、能熟悉医院开展各项疾病诊疗的手段及原理54313、能掌握医院与其他医院差异化的技术和产品概念包装54314、对于病人提出各项业务方面问题能较专业、负责任、耐心、认真的解答54315、病人在咨询中提出各种冋题，能有效引导和正确解答，避免在价格、疗效方面说话绝对，和 临床解释出入太大54316、能掌握医院必要的收费价格、近期活动、就医流程54317、能熟悉掌握医院各专家情况、医院结构及乘车路线5431
2、8、掌握同行近期网络推广项目、了解对手咨询能力54319、具备较强的岗位工作能力，（咨询就诊）转化率低于 10%者扣除此项考核分5431工 作 态 度 方 面1、服从管理、听从指挥，积极接受领导安排的其他工作任务35%54312、遵守医院和部门各项规章制度54313、全勤，请事假2天以上者、无故旷工1次者、迟到早退者 3次者，扣除此项考核评分54314、工作积极主动、认真负责、勇于承担责任54315、主动完成报表并上报，遇到问题及时反馈和沟通54316、及时接听所有来电和商务通，认真详细解答病人的问题54317、语言规范、态度和蔼，保持良好工作心态5431团 队 合作1、内部关系团结、和谐，工作中能互相信任、互理理解、互相帮助、互相协作20%54312、能经常主动与临床和各科室沟通54313、工作中能主动提出各种意见和建议并善于接受他人建议54314、不得参与医院任何议论医院其他的人和事。5431总得分：备注：互评占40%主管评分占60%此项评分高于80分者，可拿绩效考核奖金100% 60 80分，可拿绩效考核奖金 80%低于60分者，扣除当月绩效奖金。
