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1、会展工作总结篇一：关于展会的工作总结 关于展会的工作总结-怎样了解客户需求，明确客户需求 6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自己是一个启示。 展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每天一直在
2、交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再 说下自己的看法吧： 了解需求： 与客户建立信任关系 了解客户需求细节 根据客户需求介绍推荐产品 解决客户异议和顾虑 使客户感觉到“价值价格 明确需求： 需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析p 出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。 挑选客户中消除客户圈钱顾虑： 杜绝圈钱或加盟
3、骗局的项目： 对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。 客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解： 一个企业的包装形象，像logo标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。 网站的几个衡定参数： （1）美工设计 （2）功能 比如：用户注册、留言板等等 （3）网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的 （4）安全 打开时的速度以及页面是否有病毒 口碑及影响力 客户在意的是什么？感兴趣的是什么？厌恶的是什么？这些问题将指导我们沟通的全过程。 首先要了解客户的很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗？ 第 页 共 页
