系统工程复习提纲

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1、系统工程复习提纲第一章 系统的基本概念 一为什么研究系统？1是时代特征及社会发展趋势的需要2是管理科学的发展与管理人才培养的需要二. 系统的定义：所谓系统，是由相互联系，相互作用的许多要素结合而成的具有特定功能的统一 体.要素：指组成系统的不同的最小的（不需再细分的）组成部分三. 系统的属性：集合性：相关性：层次性：整体性：涌现性：目的性：系统对环境适应性1. 集合性：即系统有许多可以相互区别的要素组成.2相关性：系统内部要素与要素，要素与系统，系统与环境间存在这样那样的联系3层次性：一个大的系统包含许多层次，上下层之间是包含被包含的关系或领导被领导的关 系规范层次性；不规范层次性4整体性：又

2、叫总体性，全局性是指系统是作为整体出现的，是作为一整体存在与环境 中.整体性一一系统最基本、最核心的特征5 .涌现性：包括整体涌现性和层次间涌现性.整体涌现性是指系统各部分组成一整体后会产生整体具有而各个部分原来没有的东西（性 质功能要素） 层次间涌现性.是指低层次几个部分组成上一层时，会涌现一些新的性质，功能和要素6目的性：明确的目的性是系统工程的首要工作系统总是多目标或多指标的他们分为若 干层次，构成一指标体系.7.系统对环境的适应性：指任一系统都存在于一定环境中，在系统与环境间具有物质，能 量和信息的交换.SE 强调以下基本观点： 整体性和系统化观点（前提）（2）总体最优或平衡协调观点（

3、目的） 多种方法综合运用的观点（手段）（4）问题导向及反馈控制观点（保障）FEfi（关系和谐）例子：三个皮匠胜过诸葛亮FVEfi（关系不和谐）例子：三个和尚没水喝第2章 系统工程的基本概念一. 系统工程的基本定义：系统工程是组织管理系统的规划，研究，设计，制造，试验，和使用的 科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法简言之：系统工程就是组织管理系 统的技术.SE的研究对象是大规模复杂系统：SE的内容是组织协调系统内部各要素的活动使各要素为实现整体目标发挥适当作用：SE的目的是实现系统整体目标最优化：二. 系统工程产生的理论基础：运筹学，控制论，信息论.三. 系统工程的主要特点 1.

4、一个系统，两个最优:一个系统就是要求全面，终合考虑问题； 两个最优就是系统总体效果最优：实现方法途径最优.2.以软为主，软硬结合 3.跨学科多，综合性强 4.从定性到定量的综合集成研究 5.以宏观研究为主，兼顾微观研究宏观：带全局，总体和长远的发展问题均为宏观. 微观：属于系统内部低层次问题为微观 原则：宏观调控，微观搞活 6.实践性与咨询性实践性：就是要解决实际问题并接受实践检验. 咨询性：为领导当参谋，提供多种方案供选择，由领导定夺，拍板第3章 系统工程的若干专业一工程系统工程任务：把比较笼统的初始研制要求逐步展开为多个指标任务，在此基础上 分解成具体的工作任务落实到每个人的具体工作执行；

5、把千头万绪的工作最后综合成为一个技 术上先进，经济上合算，研制周期短，能协调运转的实际系统所有这些工作由总体设计部来 抓工稈系统工稈关键在于综合，综合即创造，综合即创新一一系统工稈基本观点二运筹学：是在实行管理的领域，运用数学的方法，对需要进行管理的问题进行统筹规划， 作出决策的一门应用学科，是为领导机关对其控制下的事物，活动采取策略而提供定量 依据的科学方法三信息系统工程是信息科学，系统科学，计算机科学与通信技术相结合的综合性，交叉性 学科，近 30年来飞速发展，应用深入社会生活各个方面，包括信息系统工程在内的信息 产业已成为当代社会最有生机，最有潜力的支柱产业之一四. 信息系统工程的研究方

6、法：技术方法,行为方法，社会技术系统方法。五. 管理信息系统定义：是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备以及其 他办公设备，进行信息的收集，传输，加工，更新和维护，以企业战略竞优，提高效率 为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统六管理信息系统不仅是个技术系统，而且是人机系统，管理系统，社会系统他面向管理， 利用系统的观点,数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特内涵，从而形成一 个系统七. 管理信息系统是个一体化的集成系统，只有信息集中统一，信息才成为资源八. 知识工作者三特征：有正式大学毕业学历或学位:有职称：工作内容是创造新信息.九. TPS是支持

7、企业运行层日常操隹的主要系统，是进行日常业务的记录，汇总，综合和分 类的系统，它的输入是原始单据，输出是分类或汇总的报表主要类型有销售/市场系 统，制造/生产系统，财务/会计系统，人事/组织系统.十.办公自动化系统（OAS）是支持低层次的脑力劳动者工作的系统.主要是处理数据而不 是创造信息.十一管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，对部件的不同理解构成不同的结构方式，其中最 重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构.1. 概念结构：从柵念上看，管理信息系统由四大部件组成：即信息源、信息处理器、信息 用户和信息管理者。2. 功能结构：一个管理信息系统从使用者的角度看，它总有一个目标，具有

8、多种功能，各种 功能分别是一个子系统，子系统之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体， 形成一个功能结构。十二 管理信息系统的开发三个成功要素：合理确定系统目标：组织系统性队伍：遵循 系统工程的开发步骤。四个开发步骤：系统分析，系统设计，系统实现和系统评价.十三社会系统工程：把系统工程应用于社会经济系统，发展社会系统工程，是研究整个社会，整 个国家范围宏观经济运动这样巨系统，是最高层次的系统.物质基础：准确的经济，社会和科技发展统计数据，大容量高速运算的电子计算机 理论基础：运筹学，控制论，社会学，政治经济学，部门经济学，技术经济学，科学学， 未来学第4章系统工程方法论一方法与方法论区别：

9、是两不同范畴，方法是用于完成一既定目标的具体技术与工具；方 法论是进行探索的一般途径，它高于方法，是对方法使用的指导二系统工程方法论可以是哲学层次的思维方式，思维规律，也可以是操作层次上开展系统工程项 目的一般过程和程序，它反映了解决和研究系统工程问题的一般规律或模式三. 辩证法,唯物论是最重要的方法论,对立统一规律是系统工程和管理工作很有用的武器.四. 霍耳方法论1.霍耳方法论由霍耳提出的系统工程三维结构模型，三维指时间维，逻辑维和专业维.2.时间维（粗结构）：一工程项目从规划开始到系统更新，全过程按时间先后顺序分为： 规划阶段：设计阶段：研制阶段：生产阶段：安装阶段：运行阶段：更新阶段.3

10、.逻辑维（细结构）：将时间维的每一阶段展开可划分为若干逻辑步骤，展示系统工程的 细结构，这就是逻辑维.霍耳把每一阶段分为7个步骤： 摆明问题，确定目标，系统综 合，系统分析，系统评价，决策和实施.3. 1摆明问题：收集各种有关资料和数据，把问题的历史，现状，发展趋势以及环境因素 搞清楚，把握住问题实质和要害，做到心中有数.为此应首先调查研究：包括环境方面和 需求方面的调查研究.3. 2确定目标（系统指标设计）：在摆明问题的前提下应建立明确目标体系，作为衡量各 个备选方案的评价标准. 确定目标和指标应注意8大原则：长远观点：总体观点：目标明确性：多目标的主次性： 权衡先进性和可行性：标准化：指标

11、数宜简不宜繁：指标数不宜过多，不要互相重叠与包 含； 处理目标体系中相互矛盾目标出现方法：1）剔除次要目标，建立无矛盾目标体系；2） 折中兼顾，让矛盾的目标共存.3 . 3系统综合（形成系统方案）：建立在前面两个分析步骤（摆明问题，确定目标）上 的.系统综合要反复进行多次3. 4系统分析：演绎各种备选方案，对每一种方案建立各种模型，进行计算分析，得到可 靠数据，资料和结论. 3 .5 系统评价：根据方案对于系统目标满足的程度，对多个备选方案作出综合评价，从中 区分出最优方案，次优方案和满意方案送交决策者. 注意：送交方案至少两个，不含零方案.3 . 6决策：由决策者选择某个方案实施.出于各方面

12、考虑，领导选择的方案不一定是最优 注意：什么也不干，维持现状，也是种方案，称为零方案. 3 .7 实施：将决策选定方案付诸实施，转入下一阶段.五. 软系统方法论 1. 由英国学者切克兰德提出，并称霍耳的系统工程方法论为硬系统思想或硬系统方法论.2.问题：问题是任何理论和方法研究的起点和归宿，是为达目标所要排除的障碍.所有问题包含起始状态（给定），理想状态（目标）和环境状态（障碍）； 工程系统工程要解决的问题叫“问题”，可以用数学模型寻求最优接，社会系统工程要解 决的问题叫“议题”，只能寻求满意解. 3. 硬系统方法论的局限性：1）硬系统方法论认为问题研究开始时定义目标很容易，但对 大多数系统管

13、理问题来说，目标定义本身就是需要解决的首要问题：2）硬系统方法论没 有考虑人的主观因素：3）硬系统方法论认为只有建立数学模型才能科学地解决问题，但 对于复杂社会系统，建立精确数学模型是很困难的事4.软系统方法论解决问题的步骤：1)问题情景描述：2)相关系统根定义：3)建立概 念模型：4)概念模型与现实系统的比较：5)系统更新5问题情景：指人们感觉到其中有问题却不能确切定义的某种环境.6. 软系统方法论的应用情况极其评价：由于软系统方法论在处理问题时的灵活性，它对 下列领域的研究和应用很有作用。 (1)有助于系统理论方面的研究与应用。工程系统工程仅适用于解决硬系统问题，软系 统方法论不仅可用于解

14、决硬系统问题，也可用于解决软系统问题。 (2)有助于决策理论的研究与应用.实践证明，无论是在宏观战略决策或是在企业经营 决策中，绝大多数决策要靠人的判断来决策，特别是高层的、战略性的和非程序化的决 策，往往是非结构化问题，更需要依靠人的智慧、知识和经验。软系统方法论可以为决策 者提供充分发挥其知识、智慧和经验的途径，可望使决策更为有效和切合实际。 (3)有助于推动其他软系统问题的研究工作 现实世界上存在大量的非结构化问题， 因而软系统方法论可望得到更广泛的应用。 7. 软系统方法论的特点是： (1)它与目标不明、非结构化的“麻烦”有关； (2)它强调过 程，即与学习和决策有关； (3)它与感性

15、认识、世界观及人类把组织现实的内涵与环境相联 系的方式有关； (4)用模型的术语来说，它是非数量型的； (5)它依靠加深对问题情景的理 解来改进它； (6)它依赖于解释社会理论； (7)它与对统治人类社会的社会规则的理解有 关。 8. 软系统方法论也有其不足之处，概括如下： (1) 它不大适合处理突发事件，不能寄希望它立竿见影； (2)它在解释问题情景中的权利与冲突时缺乏可信度，因此在考虑社会变革时往往是保 守的； (3) 它缺乏明确的组织变革理论，只能通过有关参与者相互之间的沟通来激发变革； (4)它没有提及行为措施的合理性与合法性的关系；人们往往忽视问题的合理解决方法 与当权者利益之间的冲突。六 综合集成法1.综合集成法的实质：把专家体系、数据和信息体系以及计算机体系结合起来，构成一个 高度智能化的人机结合系统：理论基础是思维科学：方法基础是系统科学与数学：技术 基础是以计算机为主的信息技术：哲学基础是实践论和认识论。实践形式是综合集成研 讨厅体系。2. 综合集成法的特点：1)发挥了这个系统的综合优势、整体优势和智能优势；2)把人的 思维、思维的成果、人的经验、知识、智慧以及各种情报、资料和信息等通通