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1、人力资源部管理制度为了标准部门工作职责，完善部门制度流程，更好地为公司提供职能效劳，配合完成公司各项任务指标，根据公司的各项管理规定及制度，特制定本部门管理制度体系。一 人力资源管理制度本公司员工的招聘、面试、入职、培训、试用、转正、离职、调动、考勤、考核、奖惩、福利待遇等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 一招聘制度根据公司的宗旨和企业文化，招贤纳士。在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品行、学历和经验。聘用员工本着“公开、公平、公正、择优的原那么，注重人才的使用、培养与开展。1、 招聘方案的制定 用人部门应根据需要提前向人力资源部提交?人员需求申请表?，由人力资源部报总经理审核其是否需
2、要招聘人员。 在编制范围内如有岗位空缺，那么由人力资源部按照?人员需求申报表?制定招聘方案，由总经理批准； 招聘方案的内容分为以下三局部： 招聘标准:确定受聘者的各项条件，如年龄、性别、学历、工作技能、 资历及其他方面的要求等； 招聘人数：公司应根据实际用人情况或编制，合理制定招聘人数； 招聘方式:包括招聘方向、途径、方法、程序等； 2、 招聘的实施 根据招聘方案，人力资源部将根据所需人员层次的不同,选择不同的招聘方式和渠道，具体如下： 新闻媒介网络、报刊、电视发布招聘信息； 通过定期或不定期举办的人才市场招聘； 直接到各高校招聘； 转介绍； 内部招聘。 人力资源部对所有应聘人员资料进行整理、
3、分类及初步筛选，及时反响给各用人部门。各用人部门根据资料对应聘人员进行筛选，确定面试人选，由人力资源部通知初选合格的应聘人员参加复试。 3、 面试 根据不同的应聘岗位对应聘者进行面试或笔试等，由人力资源部及相关用人部门负责人共同面试。经理以上级应聘人员面试时，必须由总经理面试。 面试考核流程 人力资源部通知应聘者到公司进行初试，由人力资源部助理接待； 应聘者到公司后，应先填写?应聘人员登记表?，填写完毕后交到人力资源部，由人力资源部助理通知面试人员进行面试； 面试时应聘者需提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件等； 面试过程中，面试人员应作到以下几点： a. 面试人员需佩戴工牌货
4、标志，着装整齐，行为端庄，举止大方得体；b.要了解应聘岗位所要获知的答案及知识点； c. 尽量防止考查有争议的问题； d. 要尊重对方的人格； e. 努力开掘应聘者的潜能。部门负责人在面试期间要填写面试意见反响，待面试结束后，与人力资源部协商汇总，确定是否录用；对于未能通过面试考核的应聘人员，人力资源部应给予礼貌回复。 应聘人员如通过面试考核，由人力资源部汇总情况报总经理审核通过后，通知录用人员并确定到岗时间。4、入职 入职程序 由人力资源部通知面试合格人员，按通知要求的时间到公司报到； 新员工入职首先到人力资源部，办理入职手续； 填写?新员工入职手续清单?，提供个人身份证件及复印件、最高学历
5、证书及复印件、各种技能证书的原始证件、三张一寸免冠彩色照片及中国建设银行的卡号。三员工的试用1、试用期限：新入职岗位的员工，试用期为13个月， 2、新员工入职一个月内签订?劳动合同?；?劳动合同?期限为13年；3、公司按规定为新入职员工缴纳保险费用；四转正为了增加员工工作的稳定性，减少员工的流失率，对于在试用期间或者实习期满有良好表现的员工，公司将予以转正。1、试用期届满的员工，经考核合格后，可转为正式员工；2、员工转正需到人力资源部办理转正手续，填写?员工转正申请单?；五调动 为了使员工能够充分发挥潜能，激发员工的创造性和积极性，做到人尽其才，以便更好地为企业经营活动效劳，公司根据员工的申请
6、或是工作的安排，对局部员工进行工作岗位的调整。员工的调整包括员工工作岗位，工作地点的变动。1、 公司因工作经营的需要，在征求员工同意的情况下，可以调整员工的工作岗位和工作地点。2、 员工可根据本人意愿提出申请，经部门及公司领导同意后，亦可调整工作岗位或工作地点。六离职1、辞职 员工在试用期内提前3日可提出辞职申请，并写?辞职申请书?，转正员工应于辞职前至少1个月向所在部门经理提出辞职申请； 接到员工?辞职申请书?后，部门经理应尽快与员工进行沟通，了解离职原因，对表现良好的员工尽量予以挽留。 辞职员工填写的?离职审批交接单?，经部门经理，人力资源部和总经理签署意见审批。 在未核准前不得离职，擅自
7、离职者以旷工论处。 员工辞职申请获准后，那么办理离职移交手续。 离职手续的具体办理：?离职审批交接单?须经部门经理，人力资源部和总经理签字确认前方可生效。交接工作包括：a. 收回员工工卡、钥匙、名片等；b. 公司的文件资料、电脑磁片、u盘等；c. 其他属于公司的财物。 工资福利结算a. 结算工资，核查有无借款。b. 未支付的奖金、报销款项等。c. 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；d. 如应扣除费用大于支付给员工的费用，那么应在收回全部费用后才予办理离职手续。e. 在离职手续办妥，交接完毕后，由财务部进行工资结算。 最后由人力资源部做离职面谈，听取离职员工的意见和建议，并做好记录，以便在今
8、后的工作中加以改进。2、辞退公司提出解除劳动合同的行为 在任职期间内，员工工作表现、业务知识、技能等不符合公司要求，或因劳动合同无法继续履行，或严重违反公司劳动纪律、规章制度等，公司决定提前与员工解除劳动合同的行为。 发生以下情况之一的，公司可解除劳动合同 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司劳动纪律或规章制度的； 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 被依法追究刑事责任的； 被劳动教养的。 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排工作的； 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 员工订立合同时所依据的客观情况发生重
9、大变化，致使原劳动合同无法履行，经劳资双方协商，不能就变更劳动合同达成协议的； 公司濒临破产进行法定整顿期间或公司生产经营状况发生严重困难； 合同期届满的。本管理制度适用于公司所有员工，由人力资源部负责解释、监督和执行，本制度最新修订日期为2021年9 月1日。二、行政管理制度为了加强公司的标准化管理，完善各项工作制度，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，促进公司开展，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司的相关章程制定本行政制度。 一行为标准1、遵法制。学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民，好市民、好职员。2、爱公司。同公司荣辱与共，关心
10、公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力， 多提合理化建议，牢固树立企业形象。3、严纪律。不迟到，不早退。工作时间不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。4、重仪表。保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。5、讲礼貌。经常使用“您好、欢迎您、不客气、谢谢等礼貌用语。有客户时，要精神饱满，热情接待。6、讲卫生。常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味，工作前不得饮酒、吃有异味的食品，保持口腔卫生。7、敬客户。接待客户时面带微笑，与客户谈话时应端庄大方，讲究礼貌， 尊重客人的风俗习惯。接转 时，要先说“您好，XXX部门，然后仔细
11、聆听，声调温和， 使用本岗位礼貌用语。8、勤节约。消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材、纸张，爱惜各种设备和物品。9、守秘密。不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料等。10、好学习。不断学习，精通业务，提高业务水平，积极进取，开拓创新。二工作纪律1、公司员工上班必须坚守工作岗位，不迟到，不早退，不随意串岗。2、上班时间禁止看报纸、玩电脑游戏、用QQ私人聊天、打瞌睡或做与工作无关的事情。3、办公桌上应保持整洁，注意办公场所卫生，并保持安静。4、禁止因私事长期占用 。5、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。6、请假须经部门经理、或总经理书面批准
12、，到人力资源部备案。7、吸烟请到指定吸烟处。8、请病假设无医院证明，一律认同为事假。9、员工在工作期间须佩戴工牌。10、与同事相处，真诚热情；接待客人，热情大方，展示公司形象。以上内容涉及到考勤的，参照?考勤制度?和?奖罚制度?执行。六卫生管理1、个人工作区域由个人负责每日清扫。做到桌椅摆放端正、外表无浮尘；物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；各类座椅干净整洁；电脑、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。2、员工宿舍卫生依照?员工住宿管理方法?执行。3、吸烟处地面不得留有烟灰、烟头等，烟头要熄灭后扔到指定的位置。4、员工在洗手间洗手完毕后，应用抹布把水池上溅出的水擦拭干净，禁止乱甩。5、卫生管理责任
13、到人，人力资源部制定卫生检查标准，参照检查标准，每月不定期实施检查。如有违反上述规定，参照?奖罚制度?进行相应的处分。七差旅费、 费管理四 奖罚制度为严明公司纪律，奖励先进，惩罚落后，调发开工积极性，提高工作效益和经济效益，制订本制度。 一奖罚的原那么1. 奖惩有据的原那么：奖惩的依据是公司的各项规章制度，国家的法律法规，员工的岗位描述及工作目标，工作行为表现和工作态度等。2. 奖惩及时的原那么：为及时的鼓励员工对公司的奉献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。3. 奖惩公开的原那么：为了使奖惩公正、公平，并到达应有的效果，奖惩结果在公司的每月通讯公告，并在
14、总部公告栏上公告。4. 有功必奖，有过必惩的原那么：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。5. 奖励的原那么：员工的表现只有较大地超过公司对员工的根本要求，才能够给予奖励，到达或稍稍超出公司对员工的根本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。6. 惩罚的原那么：员工的表现应到达公司对员工的根本要求，当员工的表现达不到公司对员工的根本要求，应给予相应惩戒。处分的原那么是从轻不从重。目的是：防微杜渐、惩前毖后。7. 员工因违纪过失或责任过失行为而填写的处分单，处分和惩戒通知单必须知达本人，员工认为惩罚不合理的，可以申诉。8. 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，综合部及时提出处分建议， 对该管理人员采取连带责任惩罚。二奖罚细那么的制定方法和实施方法1、公司奖罚细那么 综合部根据?员工考勤制度?、?行政管理制度?、国家法律法规及公司其它规章制度制定奖罚细那么。 如公司规章制度、工作流程、国家法律法规发生变化，综合部可更改奖罚细那么。2、部门奖罚细那么 公司营销部包括总部各营销部门、各分店
