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1、现代管理制度概念所谓企业耸理制度，是指以产权制度为核心的企业组织制度和企业管 理制度。基本含义有三个：一是企业的产权制度，它是指界定和保护参与企业的个人或经济组织 的财产权利的法律和规则二是企业的组织制度，即企业组织形式的制度安排，它规定着企业内 部的分工协作、权责分配关系三是企业的管理制度，它是指企业在 管理思想、管理组织、管理人才、 管理方法、管理手段等方法的安排在这三项制度中，产权制度是决定企业组织和管理的基础，企业组织 制度和企业管理制度则在一定程度上反映着企业财产权利的安排，因而这 三者共同构成了现代企业管理制度。现代企业管理制度大体可包括以下内容：1. 现代企业管理制度具有明确的实
2、物边界和价值边界，具有确定的政 府机构代表国家行使所有者职能，切实承担起相应的出资者责任。2. 现代企业管理制度通常实行公司制度，即有限责任公司和股份有限 公司制度，按照公司法的要求，形成由股东代表大会、董事会、监事 会和高级经理人员组成的相互依赖又相互制衡的公司治理结构并有效运 转。3. 现代企业管理制度以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各 级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、 医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。4. 现代企业管理制度具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研 究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的企业内部管理制度和机
3、制。5. 现代企业管理制度有着刚性的预算约束和合理的财务结构，可以通 过收购、兼并、联合等方式谋求企业的扩展，经营不善难以为继时，可通 过破产、被兼并等方式寻求资产和其他生产要素的再配置。编辑本段制度完善现企业管理制度的四个主要管理对象：人、财、物、信息，后三者都 需要人去管理和操作，人是行为的主体。因此，人的管理工作是企业管理 的核心，人力资源管理的战略性作用十分突出。一、建立回（汇）报机制1. 当上级下达工作任务后，任务受领人须在公司明确完成时间内或 受领人自定预期完成的工作时间内，督促相关工作人员合作完成。在工作进程中可实时请示汇报，同时要求在规定完成的时间内必须回报工作完成 情况。未完
4、成的必须说明未完成的原因及下一步的工作计划。2. 上级负有监管执行、协调各资源帮助下属完成任务的责任。3 .下属在工作进程中有任何超出职权及能力范围等的问题可即时向上 级回（汇）报以求得协助。通过“下达一？受领一？回报”形成一个完整的回路沟通机制。以提升 贯彻执行力，从而达到追求更高工作效率的目的。二、工作内容及客户资料规范化及档案管理1. 针对业务及采购的客户资料的资料归档尤为重要，存档的客户资 料除须体现客户基本信息外，还须体现目标及成交客户的成交情况、后续 跟进情况、生日、性格、兴趣爱好、价值观。如果条件允许，还须体现其 客户的家庭成员的组成及上述内容（不做硬性指标要求）。2. 拜访客户
5、资料表则须体现拜访途径、开始和结束时间、地点、此 次谈话内容简要、下次拜访议题和时间、预期达成的目标等。3. 目的在于公司可实时监管对上述两部门的人员因工作内容、工作 时间的弹性造成的监管盲区，特别是出外勤后的工作监管容易进入盲区的 跟踪。同时，未防备相关客户联络人的离职，此类表格能为后续的工作人 员提供一些信息，使有迹可循、有迹可查，缩短新晋人员与离职人员对应 客户的导入期时长。三、总结制度1. 公司员工每周进行一次总结，总结内容为上周工作亮点，不足之 处。2. 工作亮点的分享，不足之处的改进。3. 下周工作计划的一个安排。4. 总结报告按级呈报批复并递交全行政部保管。四、会议制度增设早会，
6、午餐会等短会。1. 早会总时长不超过半个小时。公司主管级早会 10-15分钟，部门早 会10-15分钟。主要内容为总结昨天的工作，明确今天的工作内容和计划。2. 午餐会由各部门自行组织，主要内容为部门内及工作人员当前遇 到的问题通过大家集思广益，共同探讨以寻求解决问题的最佳方案；成功 经验的分享，促进部门团队人员的工作能力的全面提升。五、制定公司未来的发展目标并明确近一年的发展规划1. 公司目标不明确间接的让公司员工失去工作动力， 简单的为工作而工作。 明确公司目标让员工了解自己的工作目的和意义。通过愿景目标的激励来 实现公司目标进而达成员工自身的目标实现和成就感。2. 在工作中，尽可能让员工
7、参与公司年度规划内目标的中短期目标的 制定。使他们有为自己制定的目标在奋斗的快感和有参与公司决策权力的 被认同感。六、晋升与发展1. 公司建立自己的人才储备系统和人才梯队。在出现职位空缺及新职 位时，优先考虑公司职工并发布内部招聘，执行竞争上岗的做法。2. 各层管理岗位的主要竞聘项为：2.1竞聘人除专业专长外有无全面统筹的能力，2.2公司需要专业能手，销售明星。但在主管级以上的岗位公司更看重竞聘者的德、贤、智。公司需要能制造更多销售（采购） 明星的推手来担纲管理重任。2.3竞聘成功的培养对象，公司将在1到3个月内对上述方面为培养 者着重培养和考核。在主管部门60%以上的员工业绩由于新晋主管的努
8、力得 到提升可考虑转正，在未转正前薪资福利待遇不变。2.4竞聘上岗的人员必须符合一个前提要求：在本部门或公司内自行 培养一个接班人能全面接管竞聘者的本职工作。2.4.1竞聘者申请及接班人安排情况以报告形式一并递交人事部。3. 公司及人事部将对公司内部竞聘者的竞聘情况进行保密。4. 由于公司内部管理岗位有限，为增加员工的荣誉感及某种虚荣心的满足，建议在原有薪资待遇的前提下增设一些岗位职称，如： 见习采购员、采购员、高级采购员、见习采购经理、采购经理、见习采购 部经理、采购部经理。业务部及其他部门以此类推采取岗位梯队制。七、完善企业合理化建议制度合理化建议制度是管理的民主化制度，是一种较为成熟和规
9、范化的企业内部沟通制度。主要作用是鼓励在职职工直接参与管理，并可以通过上 情下达让企业管理和员工保持经常性的沟通。1. 设立意见箱2. 员工及各层管理可采取匿名和署名的方式提供建议。公司每周六统 一归纳交总经理审批，在下星期一以板报等形式公布批复内容及建议采纳 情况。3. 被采纳的建议提供者（有署名的），视建议的重要性给予人民币 50元100元的奖励，此项奖励不设封顶，奖金随薪资一并发放。八、充分授权，树立企业与员工是合作伙伴关系的理念1. 通过完全授权的方式，可以训练员工处理问题的应变能力，而且可 以将员工的创意、潜能激发出来，同时也是对员工信赖的表现。这种做法 会使员工感受到企业的尊重与重
10、视，有助于建立企业内的信赖关系，达成 员工有主人翁精神的养成目标及要求。2. 监管方式：实时向主管上级会（汇）报工作进程。3. 主管上级应更多的从侧面引导、激发员工创意，以经验分享的形 式适可的给予协助，营造充裕发挥能力的氛围和空间。九、娱乐活动1. 在节假日，休息时间有目的的组织一些娱乐（竞赛）活动。以部门 或小集体形式参加竞赛。目的在于缓解工作压力的同时提升员工的团队协作能力，对集体团队精神的进一步领悟。力求将义阳打造拥有一荣俱荣牺 牲精神，一损俱损团队意识的有凝聚力的团队。十、其他编辑本段制度要求没有完善的管理制度，任何先进的方法和手段都不能充分发挥作用。 为了保障信息管理系统的有效运转
11、，我们必须建立一整套信息管理制度， 作为信息工作的章程和准则，使信息管理规范化。建立完善的信息管理制 度主要包括以下几个方面：1. 建立原始信息收集制度一切与组织活动有关的信息，都应准确毫无遗漏地收集。为此，要建立相 应的制度，安排专人或设立专门的机构从事原始信息收集的工作。在组织 信息管理中，要对工作成绩突出的单位和个人给予必要的奖励，对那些因 不负责任造成信息延误和失真，或者出于某种目的胡编乱造、提供假数据 的人，要给予必要的处罚。2. 规定信息渠道在信息管理中，要明确规定上下级之间纵向的信息通道，同时也要明确规 定同级之间横向的信息通道。建立必要的制度，明确各单位、各部门在对 外提供信息
12、方面的职责和义务，在组织内部进行合理地分工，避免重复采 集和收集信息。3. 提高信息的利用率信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。这个百分率 越高，说明信息工作的成效越大。反之，不仅在人力、物力上造成浪费， 还使有用的信息得不到正常的流通。因此，必须加强信息处理机构和提高 信息工作人员的业务水平，健全信息管理体系，通过专门的训练，使信息 工作人员具有识别信息的能力。同时，必须重视用科学的定量分析方法， 从大量数据中找出规律，提高科学管理水平，使信息充分发挥作用。4. 建立灵敏的信息反馈系统信息反馈是指及时发现计划和决策执行中的偏差，并且对组织进行有效地 控制和调节，如果对执行中
13、出现的偏差反应迟钝，在造成较大失误之后才 发现，这样就会给工作带来损失。因此，组织必须把管理中的追踪检查、 监督和反馈摆在重要地位，严格规定监督反馈制度，定期对各种数据、信 息作深入地分析，通过多种渠道，建立快速而灵敏的信息反馈系统。编辑本段管理监督体系1 .通过稽核，提高执行力：通常讲到执行力，是被迫的使我们每一个人要把应该做的事情执行起来，被迫记住这句话，被迫使你提升执行力。 首先将通过稽核专员的稽核来使我们每一个人的工作计划达成率提高，这 仅针对我们做还是没做，还没有考虑到我们所做事情的质量或效果。2 .通过稽核，发现问题、让问题无处可藏：我们企业里面第一件事要做的是打假，打假不仅是一些
14、假数据、假动 作；还包括企业里通常发现不了的问题，在很多情况下问题被掩藏掉了， 或者是我们还没有把问题的真相找到。所以我们要通过稽核、通过检查让 问题真实的暴露出来。3 .通过稽核，客观公正处理问题、划分责任：通过稽核发现问题，同时必须要对问题进行处理和进行责任的划分。稽核体系的建立，最终是一定要让责任人为此买单，而责任的划分，必须 保证客观、公平；例如在品质管理制度中涉及到赔偿的地方，把公司 从一级到六级的所有的人员都列入到这个赔偿的范围里，也就是说有可能 我们的一个员工所造成的损失，最终要追究到总经理头上去。所以根据赔 偿责任划分标准、按照不同的赔偿比例，即使在无法了解真相的时候，也 会按
15、照不同的比例去划分责任。4 .通过稽核，促进目标、计划的达成：这里讲的计划更多的是指公司经营和管理的工作计划，通过稽核、通 过检查、通过监督确保公司年度目标和我们的月度、周度、日度的工作计 划有效达成。5 .通过稽核，促进流程、制度的落实：企业花费大量的人力、财力制定了许多管理制度、工作标准，这些流 程是企业管理中的基本法。虽然每个企业都希望制度的制度得到有效的落 地执行，但往往由于新人的加入、不能坚持等原因，导致企业的标准化工作效果甚微。因为每一个人都是有惰性的，当人遇到流程、制度约束，当 你自己很不舒服很痛苦的时候，就需要通过稽核，这样一股外力促使你一 定按照流程制度来执行。有了流程制度的落实最终你的目标、计划达成才 有保障。如果计划达成并不按照我们的流程制度运作得到的，恐怕这种达 成也只是偶尔为之吧！试问明年、后年呢？6 .通过稽核，形成内部制约机制和控制体系：企业中，既有一张看得见的行政控制网，还有一张看不到的制约控制 网，制约控制体系是在 行政控制网范围以外的一套管理模式，由于它的隐 蔽性和每个人身上具有的人情，在管理中并没有引起 管理者的太多注意。就算企业有上述两套控制体系存在，也多半会因为企业自身原因致使两套 体系不能紧密结合，缝隙太大，不能发挥同力作用。通过稽核体系的导入将企业两套体系进行重新组合，将内部制约和控制变成一套完整的管理体 系。7 .通过稽核，打
