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1、 目录摘要2一、电子商务条件下企业的运作环境4二、电子商务条件下企业的物流配送管理6（一） 信息化8（二） 高效性8（三） 社会化8三、电子商务环境下的物流配送模式9（一）自营配送模式9（二）第三方物流9（三）共同配送模式9（四）互用配送模式9四、电子商务配送模式选择10（一）矩阵图决策法10（二）比较选择法101.确定型决策112.非确定型决策113风险型决策12五、目前电子商务配送存在的问题13（一）基础设施不配套，管理手段落后，管理体制尚未完善13（二）缺少与企业发展相适应的明确的物流配送战略13（三）信息化管理程度低13（四）物流配送管理人才匮乏，教育培训落后14六、解决电子商务环境下
2、物流配送问题的对策15（一）积极发挥政府对物流配送发展的促进作用15（二）深化改革物流和配送发展所需的环境15（三） 扩大配送规模解决规模的问题16（四）实现物流配送体系的社会化和产业化16（五） 实现物流配送体系的现代化16（六）制定适合电子商务发展的物流配送方案16（七） 大力培养物流与配送方面的人才队伍17五、结束语18参考文献19摘要：在当前的信息时代,物流配送研究对促进物流业的发展具有十分重要的意义。本文在介绍当前电子商务条件下企业的运作环境以及物流配送的基础上，着重分析了电子商务条件下物流配送的四种配送模式，并详细论述了物流配送模式的定性和定量选择方法。对于我国物流配送的现状，落后
3、的物流配送逐渐成为制约我国电子商务物流发展的瓶颈，建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系,已成为政府和企业迫切需要攻克的重要课题。我国物流配送存在体制壁垒、信息化程度不高、基础设施不完善、管理水平不高、专业人才匮乏等问题。对此,应该完善政府职能,加强信息化建设和基础设施建设,提高管理水平,积极培养专业人才。关键词：电子商务 物流配送 模式选择 Abstract: In the current era of information, logistics and research to promote the development of logistics industry of great
4、significance. This paper describes the current conditions of the enterprise e-commerce and logistics operating environment based on the analysis of e-commerce focused on logistics and distribution under the conditions of the four distribution models, and discusses in detail the logistics and distrib
5、ution patterns of qualitative and quantitative selection methods. For the status quo of Chinas logistics and distribution, poor logistics and distribution constraints become the bottleneck of Chinas e-commerce logistics development, the establishment of an efficient, low-cost operation of logistics
6、and distribution system for the government and enterprises urgently need to overcome an important issue. The existence of institutional barriers to Chinas logistics and distribution, information technology is not high, the poor infrastructure, management is not high, lack of professionals and other
7、issues. In this regard, it should improve the government functions and strengthen the information technology and infrastructure construction, improve the management level, and actively cultivate professional talents.Keywords: e-commerce logistics and distribution mode selection电子商务环境下的物流配送模式随着互联网在世界
8、范围内的普及，电子商务凭借其具备的巨大优势成为传统商务的有力竞争者，受到业界的高度关注。然而，目前国内外实施电子商务的企业,真正盈利的并不多，其中一个重要原因是物流配送问题。电子商务环境下物流配送的内涵可以用以下表达式阐述:电子商务中的物流配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+点对点的配送。电子商务的每一笔交易，都包含信息流、商流、资金流、物流，其中信息流、商流、资金流都可以通过互联网来完成，而物流中除电子和信息产品以外的实体商品 (有形商品)不可以通过互联网进行实时配送，必须利用现代物流的方式才能完成。因此,如何建立一个高效率、低成本运行的现代物流配送体系，已成为一个迫切需要攻克的重要课题
9、。一、电子商务条件下企业的运作环境电子商务是 20 世纪后期出现的新生事物, 到目前为止也不过 30 多年的时间, 但它却正在以难以想象的速度进入社会、经济、生活, 人类正悄然迎来一个新的时代电子商务时代,又称 e 时代。电子商务正在悄然的改变人们的生活方式。越来越多的企业从事网上零售业务, 越来越多的消费者进行在线购物。总部设在杭州的国内第三方研究机构中国电子商务研究中心的年度中国电子商务市场数据监测报告的显示，年中国电子商务市场交易额达到万亿。电子商务从完整意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业活动。电子商务
10、环境，是一个高度发达的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式，可以快速进行信息沟通，数据、文档及图像的传输、处理和保存。电子商务使得企业与顾客和供应商之间的交流更加便捷、迅速。电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的发展。其中，物流是电子商务的支点和基础，更是实现电子商务的一个关键所在。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。
11、作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后一个环节，如何通过提高电子商务环境下的物流配送管理水平，进而提高整个物流配送系统的效率，对于电子商务成功有着积极的作用。电子商务环境下，企业的相关环节通过商业智能(BI)紧密地结合在一起(如图1所示)。所谓商业智能就是将数据变信息、信息变价值。它体现在通过对数据(交易数据、操作数据、财务数据、市场数据和图表数据)的分析（客户分类分析、市场分析、销售情况分析、图表和预测、产品利润分析、风险分析）指导如何保留客户、如何广告与宣传、如何制定最有效的邮寄销售客户名单、如何最大限度地降低库存；实现指导市场策略、控制风险、制定投资策略的目的。在电子
12、商务环境下，企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。即把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上,充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，形成所谓“业务外包”(Outsourcing)。二、电子商务条件下企业的物流配送管理 物流( Logistics) 是指为满足用户需求而进行的原材料中间库存, 最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动, 以及为实现这一流动而进行的计划, 管理和控制的过程。电子商务下物流配送, 就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备
13、、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求, 进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作, 定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。电子商务是信息传播的保证, 而物流则是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票，物流是衡量一个企业经济实力的重要指标。在电子商务环境下的物流配送管理将形成一条完整的供应/需求链，即从自然资源的开采起始，通过一系列增值的生产和输送过程，使产品最终到达消费者手中。这条供应链包括有形商品的移动和无形信息的传输。而在整个生产、输送过程中必须采用企业资源计划(ERP)技术，使企业资源得到充分利用，实现成
14、本最低、效益最大。在电子商务环境下一个完整的物流配送管理模型如图2所示,它是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起,它不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，优化企业经营者的利益，而且能够在准确的时间、准确的地点、以恰当的价格和便捷的方式将商品送到消费者手中，最大限度地体现消费者主权。现代物流是流通现代化的产物，是经营的“第三利润源泉”。电子商务中的任何一笔交易都包含信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，始终需要“四流”的协调配合。没有现代化的物流，电子商务将不能真正实现。物流是电子商务的重要组成部分，同时是电子商务发挥
15、优势的保证。首先，电子商务的交易活动是信息流、商流、资金流和物流的有机结合的过程，电子商务的实现离不开物流的开展，不然商品不能实现空间的价值。其次，无论是传统的贸易方式，还是电子商务，商品生产是流通的基础，而生产的顺利进行需要各个物流环节的支持，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。物流与电子商务的完美结合是实现“以顾客为中心”观念的最终保证。物流制约电子商务的发展，是电子商务发展的“瓶颈”。电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流才能实现。但是目前的物流状况令人堪忧。因此，只有建立和发展现代配送网络体系，从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决社会物资流动，才能为电子商务的发展创造有利环境。电子商务对物流配送系统提出了新的要求, 同时也给物流配送系统带来了新的变化, 使物流配送系统在原有的基础上产生了一些新的特点。电子商务物流是信息化、现代化、社会化物流，是在电子商务的条件下，依靠计算机技术，互联网技术，电子商务技术以及信息处理技术等所进行的物流配送活动。其目的是通过运用现代科学技术手段，在电子商务条件下实现物流配送的高效化和低成本，促进物流产业的升级及电子商务服务的完善和国民经济的发展
