《中介房源客户的沟通话术》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中介房源客户的沟通话术（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、初次联系：经纪人：您好，打扰您，请问您是是在XX小区有一套房子呀？注：（确定客户能听到的情况下，此话连贯说完中间要停顿，杜绝语：喂。说完停顿让客户提问）房东：你这是哪啊？有么事吗？经纪人：我们是后湖中介公司的，我有一个客户，点着要（X小区的房子，他的朋友在面居住，想和他的朋友住在一起，急着找XX小区的房子，我们帮他找几套，太合适， 问您房子近期有没有想过打算出售啊？（注：此话术连续说完，表达要清晰。如果客户 有打断，可停顿。最后一语调放慢低。在客户明确的情况下，要报出自己所在公司名称,）以下为客户回答的几种方式以及应答。房东：我们的房子才装修，卖。经纪人：那有没有想过出租呢？房东：我需要考虑下
2、经纪人：好的，您考虑下吧，那您看我么时间比较方联系您？我把我的手机号码用短信发给您，如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能对你有所帮助 房东：你是怎么知道我的电话号码的？你是那个公司的？经纪人：好意思，非常抱歉打扰到您，谢谢您（注：对于纠结的房东，纠结，先致歉，后谢谢，费时间）房东：我在考虑出出售，现在我这房子可以卖多少钱啊？经纪人：请问：面积？楼层？装修？是否两证？有无5 ?是否还有贷款？有多少贷款？您想卖个么价？注（专业参考，类比的回答）房东：旁边开盘的房子是 元/平米吗？怎么我的房子价格这么低啊？经纪人：我们刚卖一套此小区的房子，成交价格是 元/平米。买方过户后期的费用
3、是XXX除房价，过户费用是买方另外交的。总共买下来平均 元/平米。新盘的价格是XXXX毕竟是新盘，新盘和次新盘的价格肯定是有差异的，如果买方的预期价格超过新盘，别 人肯定会优先考虑新盘。再说，您的房子毕竟有几，土地使用期限也会比新盘的期限要短，如果换成 是您，估计您也会这么考虑，你说对吧房东：我的房子是装修过的，花少钱，怎么可能和新盘的毛坯房来比较？经纪人:如您所说，您装修，花少钱，那我们能看看您的房子吗？我们看您房子具体的装修情况, 然后才能评估出一个合的价位，你看可以吗？您最近么时间比较方，我好安排时间来看您的房子。请问，您今天有时间吗？房东：我今天没有时间经纪人：那我就明天打你的电话，看
4、明天你能能安排出时间来房东：我最近蛮忙，没有时间经纪人：那您估计么时间比较方，我电话您。、房东：还是我考虑好，电话你吧经纪人：好的，您考虑下吧。我把我的手机号码用短信发给您，我是（X中介公司的，我的名字叫XXX, 如果您还有其他关于房子方面的问题，可以直接电话我，希望能够对您有所帮助谢谢你，耽误您这么长的时间，实在是好意思，谢谢您！再见 （强调：电话陌拜小区业主，一定要对此小区出售的价格有所解，以应对业主的问题，以及给出建议。 对于期望值很高的业主，用已经成交的房子的价格来进类比，让业主考虑，点到即可）出售房源的跟进：房子还在卖，则按下面的话题进交：始终围绕着价格产生跟进的话题，可以分次进。（
5、逼价格）1、经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但客人表示考虑一下，就没下文，你看我们的价格可否做个适的调整，您看多少比较合适。（这样，房东就会烦躁，就会去配合你的工作，认可你的 服务是在帮助他快的卖掉房子。）2、经纪人：好意思，打扰您。还是关于您那套房子的事。我们公司一直在断地推荐，但一说到 价格就看房。我觉得是是价格偏高，是否做个调整？因为按这个价格来算，单价确实有点高。当然房 子是很错的，但是毕竟是旧。我觉得差多的话就可以定。您认为呢？3、经纪人：xx先生（小姐）好意思，您的房子我好久没带客人去看。因为我一直推荐，客人一问到价格就嫌贵，连看去看，所以我想价格方面先跟客人明确，我估计
6、客人的承受能差多的情况下，就让他们去看您的房子。至于价格能出到多少，我到时再向您反馈，然后我们再商定价，可以吗？我 希望您尽快出售，而且是个合的价格，好吗？房子已出售，则按下面的话题沟通：经纪人：你好！你那房子已经卖掉，是吗？恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的，经纪人：恭喜、恭喜，肯定是卖个好价钱，是吧！只是我又得帮我的客户去找房子。对，您之前住在那，比较熟悉，能否帮忙介绍一下呢？客人真的很喜欢那附近的房子哦！那您肯定还有其他地方的房 子吧！相信我会帮您卖到好价格。出租房源跟进：租房子还在，则按以下话术沟通：仍然始终围绕着价格产生跟进的话题经纪人：我一直推荐您的房子，今天还在推荐，但
7、客人表示考虑一下，就没下文，你看我们的价格可否做个适的调整，您看多少比较合适。您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问您认为多 少价格合适我有个客户能够承受在XX那我现在去看一下可以吗?我也好向他（客户）做推荐，那你看下午是 3点还是4点呢？经纪人：对，我们还有个很有诚意的客人，因为上次他看中您那附近的一套房子，很满意，因为工作就在那边，但是最后没买成，你这套有考虑卖吗？客人由于上次没买成，相信这次在价位上可能有优势，可 以承受*万。您认为呢？这个客人是第一次看房有优势，客人很急，底之前必须买到房子，他小孩就在 那附近上学，重点考虑哦。其实价位合适卖也好，要空着或者收房租也烦人，您认为呢？（
8、尽引导和说服客户转租为卖）假如出租的房子可出售时：经纪人：您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问 您认为多少价格合适我有个客户能够承受在XX那我现在去看一下可以吗?我也好向他（客户）做推荐，那你看下午是3点还是4点呢？房子已出租，则按以下活术沟通：经纪人：你好！你那房子已经租掉，这次租多少钱啊，哦！还好（是已经租掉的要问啥时到期，并在电脑系统中做提醒）恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的。经纪人：真是遗憾，过要紧，那何时到期呢？您看能否帮我个忙。亲戚朋友、邻居是否有考虑卖？因为您对那边比较解，改天我亲自登门拜访和请教，感谢您对我工作的支持，诚心为您服务。二、约客户看房：经纪人回访：
9、你好！有一套房子是刚登记，我看房东很急着卖，在XX花园，全部装修好，按情可卖100万的，现房东才卖90几万，很宜,所以，我赶紧第一个通知你。是120几平方米的，交通很方， （进一步初强调优点）在XX对面我们下午3点抓紧时间去看一下（强迫式）.经纪人回访：管怎样，既然您委托我买房，我就有义务在第一时间通知您市场上出现的好房源，对吧! 经纪人回访：好房子等人，有意向的话得抓紧时间。经纪人回访：主要优势是他的价格低于市场情，肯定说上宜，但合适就好，一分钱一分货嘛！经纪人回访：多看一套对您来说百无一害的一个选择，多一次机会，机会出现就该把握。对客户:经纪人：这样吧！我们配合一下，你待会儿去看房时，在房
10、东面前要假装满意，挑几个毛病，看好后就 走，时间要太长，我以后与他谈价就会比较有，要然的话，你当场与房东谈价，房东就觉得你满意 就会顶住价格，那对我们没啥好处，你说呢？经纪人：我们只要看清楚就好，能表现过于满意，要价格可能还会回升。适可而止，只说贵就好。经纪人：为保障您能够以最低价格买到这套房子，就需要配合。经纪人：千万别现场谈判，您可以问价格，为我的后面谈价打基础。对房东：你好！待会儿去看房，因为这个客户很会压价，为避免客户讨价还价，我给客户先报个 *价格，您配合 一下。当然，能够卖个好价我也替你高兴。我们一起努，希望能够顺达成交。谢谢！!经纪人：为保证您可以实收到严万，我们加上费用，又因为
11、客人很会砍价，我们给他是报*万。经纪人：上次这个客户看中一套，最后因为没空间才差3000元就泡一单，遗憾啊！所以这次我要这 样，是为保障您的权，能多卖最好，对对？经纪人：这个客人很会讨价还价，我带他看的房子，每套要砍个两三万，所以为能帮您卖个想的价格（*价），等会客人如果有向您问价格方面，千万要报底价，先说*价（报价）因为客人会相信您 这个是底价呀，他还会希望越低越好，这也是人之常情嘛，您说呢？所以我需要配合。四、第一次看房后与房东的反馈话术 由）我估计可能是价格原因，过没关系我会再努一下，再跟客户谈一下，你看呢？（这个客户还是蛮 有诚意的，我觉得要就50万，此时要去强调是各税还是实收（原先登
12、记时是52万）您也考虑一下, 我这边一定会再去争取的。经纪人:你好！刚才看房子，客人跟我说很多，就是觉得我们的装修太适合他的风格,（或找其他故意大价格差距，试探房东心底价：经纪人：我好意思给你说，但是必须反馈，当然是可能的，但是我觉得这个价格比较合适，您认为呢？客人对房子是很满意，但是：a、能户b、划片好 c、地段离上班地远d、小孩上学远e、楼层好 C、房子挂这么久还没卖，（客观强调房子的缺点，但能刻意）。经纪人：XX房东，刚才客人看后的情况我给您反馈一下，总体感觉还可以，特别是客人感觉您这个人很错，挺随和的，希望能够跟您交朋友。现在有个问题是a、客厅的光线够好；b、内部结构需要改造；c、 装
13、修风格适合他，要改造（选择一个由）。所以如果这样的话，他还要花几万去重新整，那我估计他就是价格问题。我试探过他的价格，差距偏远些，那我想再努一下，争取让他加一些。如果能加到50万，我想您也愿意，是吗？因为他原先的出价被我否定掉。他才说 48万，我好意思跟您提这个价， 您说是吗？那我这边能做的工作我会先去做的。么情况我还会向您汇报的。房产经纪人话术（模拟一）经纪人接待客户，必须主动询问的事项。经纪人：您好？有么需要帮助的吗？客户：我想买房。经纪人：您想买多大面积的房子？几居室？（除非客户明确说明朝向、楼层等具 体信息的说明，经纪人要询问过于仔细，初次接待做到简单解就可以，目的 是解区域及大概情况
14、之后推荐看房，如果询问过于细致，就被动。要用户 找房，而是以房找户）客户：100平米左右。3居吧。经纪人：请问您想买哪个区域的房子？（经纪人要询问具体哪个小区的）客户：XXX）地方经纪人：（经纪人要主动询问客户买房动机）a您在这买房是为上班方还是为照顾人？b先生看您很轻，您是为结婚买房吗？今结婚买房的客户挺多的，您计划的结婚时间是几月啊？c先生您选择的这个楼盘投资回报佷高，您是买房投资吗？d先生您买房的商圈是学区房比较集中的地方，您是为孩子上学买房吗？如 果是我就关心户口问题。e先生，您是为改善现在的住房条件买房吗？您是否需要卖掉现在的房子 才能筹措到房款，或者您可以考虑贷款买房。F您是是拆迁
15、买房,拆迁款是否到位.经纪人：您之前买过房子吗？您之前看过哪个小区的房子？以前有看上的房子吗？您看房看多久？您通过哪个中介看过房子？客户：没在武汉买过房子。经纪人：您现在住的房是租的还是买的？（根据客户的龄提出问题）您现在的房子是多少平方的？您是否自己住还是和人一起住？客户：租的，2居。知道多少平。经纪人：（主动解客户的承受能）您解这一带的房子单价吗？基本在*左右，预算大概是？您最高承受房款总价是多少？您是贷款还是全款客户：打听过，大概在8000左右吧，房款总额超过 80万，贷款买。经纪人：（主动解客户的资信）您需要用公积贷款还是商业贷款？您是考虑首付在多少万之内？您考虑今后月还款在多少之内？您需要贷款几？您 之前买过几套房子，带过几次款。客户：公积商贷可以。首付30万。月还款超过 3000贷20。 没买过房,头一次贷款。经纪人：（判断购买者够买能）知您方看房的时间。上班离这儿远吗。如果有适合您需求的房子，我会第一时间通知您，并带您看房？客户：这个到时候再说吧。经纪人：如果您离得比较近的话我可以给你约在中午看房（侧面解客户的工作） 客户：XXX）单位。到
