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1、出租汽车企业经营管理机构设置方案为使XX市出租汽车企业各项筹建工作顺利开展，根据关于印发XX市客运出租汽车经营者资质条件规定的通知（交发【2012】51号）文件精神，建立一个职责明确、运转协调、管理科学的工作机制，现结合XX市出租汽车行业，特制定本组织机构设置方案。一、指导思想适应股份制制度和XX市出租汽车行业发展的需要，紧紧围绕公司经营目标，以“档次高，服务优，管理好，树立出租汽车行业新标杆”为目标，以规范机构设置、强化管理职能、提高办事效率为重点，建立规范有序、管理科学、运转协调、以人为本，符合公司发展实际的组织机构。二、设置原则（一）坚持集约化、专业化、规范化管理原则。（二）坚持精简高效
2、原则，做到权责明确、职能明晰、流程规范。（三）坚持科学合理原则，做到统筹规范，因地制宜，务求实效。（四）坚持适应股份制公司体制发展和现代出租汽车行业发展需要原则。三、机构设置及岗位名称（一）总经理办室公，设立总经理1名。（二）副总经理办公室，设立副总经理1名。（三）综合办公室1、管理岗位设立：主任1名，党务文秘管理员1名，行政综合管理员1名，人事劳资管理员1名。2、辅助岗位设立：文印员1名。（四）安全技术部1、管理岗位设立：主管经理1名，安全管理员2名，培训管理员2名，稽查管理员1名。2、辅助岗位设立：稽查员3名，接线员1名。（五）运营管理部管理岗位设立：主管经理1名，运营信息管理员1名，车辆
3、设备管理员1名，业务管理员1名。（六）财务统计部管理岗位设立：主管经理1名，会计员1名，出纳员1名。（七）培训教育部1、管理岗位设立：主管经理1名，专职培训员1名，维修指导员1名。2、辅助岗位设立：维修技师2名，仓库管理员1名。（八）投诉处理部管理岗位设立：主管经理1名，档案员1名。四、职能部门主要职责（一）综合办公室职责1、起草公司总结、计划、报告、请示等各类文稿；2、负责公文的收发传递、管理及档案工作； 3、做好公司的日常办公事务和后勤服务工作，管理办公设备；4、负责公司的定期会议和专题会议的通知、资料组织准备和记录工作；5、负责出租汽车承包经营合同的签订与管理，建立健全出租汽车驾驶员的信
4、息库；6、负责职工及出租汽车驾驶员的社保收缴工作；7、负责公司印章的管理以及公务车的管理工作；8、搞好各职能科室的协调和督办工作；9、负责对外接待工作；10、负责党、工、团的工作；11、负责精神文明建设工作；12、协助领导完成各项工作任务。（二）运营管理部职责1、负责制定和落实公司营运技术管理制度；2、负责出租汽车登记注册；3、审验出租汽车驾驶员的客运资格，办理出租汽车驾驶员服务资格证，负责出租汽车驾驶员营运证件的年度审验、核发；4、新车投入营运之前，车辆管理部门应及时组织出租汽车驾驶员进行认真学习，掌握车辆技术性能及注意事项；5、负责机务维修车辆综合性能检测工作；6、建立车辆技术档案；7、督
5、促和指导出租汽车驾驶员做好车辆日常维护工作，强化落实车辆二级维护制度；8、强制出租汽车驾驶员到修理厂（站）报修，督促出租汽车驾驶员整改，排除故障、保障行车安全；（三）安全技术部职责1、负责向职工和出租汽车驾驶员宣传党和国家关于安全生产管理工作的各项方针、政策、法规；2、制定和执行本单位的安全生产管理规章制度；3、组织和开展各项安全生产及安全教育、考核工作；4、处理日常安全生产、安全行车事故，严格执行“四不放过原则”；5、参与安全事故和突发事件的应急救援和调查处理；6、根据沈阳市客运出租汽车管理办法对出租汽车驾驶员进行规范服务宣传教育；7、车辆年检和驾驶员执照的年审工作；8、负责督促投诉处理部处
6、理乘客投诉，提出对违规出租汽车驾驶员的处罚意见；9、负责乘客失物登记招领工作，并负责服务质量考核；10、负责稽查组的指导工作；11、协助公司领导做好安全维稳工作；12、负责消防安全工作，定期检查和完备消防器材，完成上级部门交给的各项消防安全生产防范任务，消除消防隐患。（四）财务统计部职责1、根据（会计法）及公司相关财务制度，作好会计核算和年度会计决算；2、负责制定职工薪酬方案并执行落实；3、按时报送各类财务报表，负责资产的账目管理；4、负责各种承包金等现金的收讫管理工作；5、进行财务分析、财务预测、投资项目经济论证与可行性研究、编制财务预算。6、负责会计档案的管理。（五）培训教育部职责1、编制公司年度、季度培训计划；2、制定培训教育大纲；3、调查收集从业人员的培训需求；4、制定培训教育方案并加以落实。（六）投诉处理部职责1、负责对接收到的投诉处理单进行整理、统计和反馈；2、负责对投诉工单的查实、审核；3、负责对未完成的投诉工单进行跟踪。
