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1、提高沟通技能的9种方法沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地沟通可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被 人们所忽略。沟通不善经常会导致损失惨重;浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获， 结果是很难在职场晋升，也很难实现目标。要想有效地沟通，我们需要了解几个基本的沟通方法，把这些方法用 在工作和生活的交往中。无论何种情况，这些规则都适用。表示感谢在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表 示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮 助。建立联系有可能的话
2、和他人建立私交。看一下你们是否有相同的兴趣。即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业 务爱好，如体育爱好、育儿等。要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。建立私交后，谈话的语气 和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。保持积极的心态要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉 得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。注意语调虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗 性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作
3、的语调。关注结果在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么?你 是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行 为?你想要的结果会影响谈话的发展。学会倾听眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点， 这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的 观点是非常重要的沟通技能。注意身体语言观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或 叹气通常是精神或
4、身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什 么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。寻求反馈确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们 完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了 他们的想法。后续工作要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式 保存下来。明确下一步能够避免过后的争端。尽量用友好的态度去结束每一次交流。重申你的感谢之意并让他人感到你的理
5、解和珍视。想要交流取得成效， 你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。成为职场沟通高手的兵法在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园， 成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。在这个新人职场相互磨合的时期，希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同 事、上司、客户顺畅地沟通，越
6、来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的 沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手？赫敦管理顾问（上海）有限公司 首席顾问张建勤对此颇有一番研究。职场沟通三原则张建勤认为，很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括 怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟 通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：*找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和
7、同事 都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当 你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也 不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。*顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT 公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通 方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布 公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，
8、你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认 可的方式，避免特立独行，招来非议。*及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上 许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。 新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。小心踩了沟通不当的“地雷”沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业 命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？1、仅凭个人想当然来处理问
9、题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工 作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同 事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工 作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说 出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人 的反感。建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话” 不失为好办法。3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开 始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情 喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议：新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。
