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1、 培训体系系建设方方案1 使用指南南1.1 方案内容容本方案作作为企业业建设培培训体系系的指导导方案，认认真学习习和贯彻彻有助于于不断提提升企业业培训水水平。本本方案包括括使用指指南、培训概概述、培培训部门门的建设设、培训训资源建建设与管管理、培培训日常常运营管管理、附附件六个部分分。（1） 使用指南南：即本本部分，简简要介绍绍本手册册，本手手册使用用效力及及本手册册使用方方法。（2） 培训概述述：介绍培培训的基基本概念念和培训训的必要要性。（3） 培训部门门的建设设：简要介介绍培训训部门设设置的形形式以及及培训部部门内部部的岗位位设置、编制。（4） 培训资源源建设与与管理：本部分分详述培培训
2、资源源建设的的五个方方面具体体的建设设步骤和和管理手手段。（5） 培训日常常运营管管理：本本部分从从日常培培训的具具体流程程详述了了每个部部分的分分析方法法和工具具。1.2 阅读策略略与方法法阅读本方方案时，企企业可根根据自身身培训的的具体情情况，阅阅读其中中自己比比较薄弱弱或者迫迫切需要要提高的的环节。2 培训概述述2.1 什么是培培训培训是使使受训人人员通过过有计划划的、连连续的学学习而获获得知识识、技能能、态度度及行为为的定向向改进的的行为或或过程，以以使其能能够按照照预期的的标准或或水平完完成所承承担或将将要承担担的工作作任务。这一概概念从以以下三个个方面理理解。（1） 培训的本本质是
3、学学习。人人类自蒙蒙昧进入入文明就就开始了了学习活活动，从从施教者者的角度度看，就就是对被被教育者者的培训训。因此此，不管管是什么么形式的的培训其其本质都都是让受受训人员员通过不不同的方方式进行行学习。通过学学习，受受训人员员能掌握握工作所所需要的的知识、技术，也也能通过过必要的的训练获获得各种种工作技技能。（2） 培训是有有计划的的、连续续的系统统行为或或过程。人们通通常以为为让员工工上一堂堂某某讲讲师的课课就是培培训，这这种理解解是狭义义的。企企业培训训应通过过确定培培训目标标、培训需需求分析析、制定定培训计计划、实实施培训训，最后后对培训训的效果果进行检检验，进进而反馈馈、修正正这样一一
4、个有计计划的系系统工程程，而不不是心血血来潮的的临时意意念。（3） 培训可使使员工和和企业达达到双赢赢。培训训是公司司给员工工最好的的福利，可可以让员员工在知知识、技技能、态态度、行行为等多多个方面面取得不不断的进进步，这这为员工工将来的的发展和和实现自自身存在在的价值值是极为为有利的的。人不不学习就就会落后后，企业业给员工工提供培培训，就就是为其其创造有有利于学学习、成成长的环环境！员员工的能能力上升升了，公公司的效效益自然然就会跟跟着提升升。因此此，培训训是能够够让员工工和企业业实现双双赢的有有效措施施。2.2 培训的必必要性（1） 从根本上上说，员员工培训训的必要要性在于于社会发发展和技
5、技术进步步的要求求。组织及组组织成员员必须及及时充电电，适应应当前社社会环境境的要求求、与时时俱进，才才能生存存和发展展。适者者生存，优优胜劣汰汰。无论论职工还还是领导导，或是是整个组组织，都都面临着着这个严严峻的挑挑战。事事实已证证明：成成功的组组织基本本上都将将抓好培培训视为为使组织织成功的的重要方方法；成成功的组组织必定定是那些些帮助其其员工充充分发挥挥自己潜潜能的组组织。长期以来来，国际际上的许许多著名名企业都都非常重重视职工工培训，比比如，美美国联邦邦快递每每年花费费2亿多多美元用用于职工工培训，这这一费用用占组织织总开支支的3%左右。（2） 职工培训训存在的的诸多误误区也在在促使我
6、我们重新新认识职职工培训训的必要要性。虽然培训训有着诸诸多好处处，但仍仍有不少少职工因因怕耽误误自己的的时间而而不愿意意接受培培训，实实际上不不仅如此此有些企企业尤其其是小企企业的管管理者其其本身也也不愿意意对职工工进行培培训，担心既既花时间间又怕职职工学好好之后另另谋高就就。不少少组织的的管理者者都有这这样一个个困惑：培训后后，职工工如果不不安心本本职工作作，弄不不好，跳跳槽到别别的组织织，甚至至跳槽到到竞争对对手的组组织。除除此之外外，业内内人士认认为：一一些组织织对职工工培训存存在几大大误区。 培训成本本能省则则省。目目前，许许多组织织经营者者较偏重重市场运运作，在在广告投投入上更更是不
7、惜惜“一掷万万金”，渴望望得到立立竿见影影的效果果，但却却忽视了了显效期期较长的的“培训”投资。原因在在于，一一些管理理者错误误地认为为：培训训是一种种成本，应应该尽量量降低，因因此能省省则省，在在组织培培训方面面投入的的资金甚甚少。 效益好时时不需培培训。有有的组织织认为组组织效益益好时不不需培训训，实则则不然。要知道道今天效效益好，并并不意味味着明天天效益好好。据统统计，世世界5000强的的组织，平平均寿命命为300年左右右，美国国新组织织80%在第二二年就宣宣布倒闭闭。因而而在组织织经济效效益好时时，适当当加强培培训，可可以保持持组织可可持续发发展。加加强职工工培训是是改变组组织经济济状
8、况的的有效手手段之一一。反之之，缺乏乏职工培培训，则则会使职职工的不不适应增增多，从从而导致致组织经经济效益益下滑。 高管人员员不需培培训。一一些组织织的最高高领导人人错误地地认为：培训只只是针对对基层的的管理人人员和普普通职工工的，而而高层管管理人员员不需要要培训。其理由由是：他他们都很很忙，他他们经验验丰富，他他们本来来就是人人才。显显然这种种认识是是错误的的，应该该说，一一个组织织高层管管理人员员的素质质高低对对于组织织发展的的影响最最大，因因而高层层管理人人员更需需更新知知识，改改变观念念，从而而才能领领导和带带动组织织的创新新与发展展。国外外许多知知名组织织就做出出这样的的规定：越是
9、高高层管理理者，参参加的培培训就越越多，有有的甚至至把培训训作为一一项福利利按职位位进行分分配。以上这些些误区或或多或少少、或早早或晚地地影响了了组织成成员综合合能力的的提高，在在一定程程度上制制约了组组织的发发展。在在组织竞竞争日益益表现为为人力资资本竞争争的今天天，培训训无疑是是组织培培养高素素质职工工并提高高组织核核心竞争争力的重重要手段段。目前前，许多多组织已已认识到到培训的的重要性性，已把把培训作作为人力力资源管管理的重重要任务务。大量的事事实和道道理告诉诉我们，职职工培训训非常有有必要。而最重重要的是是让员工工明白自自己需要要培训，需需要提高高自己和和怎样提提高自己己。这也也正是我
10、我写此文文的一个个重要目目的，希希望大家家能够充充分认识识培训、接受培培训，并并好好利利用培训训，有效效的提升升自己、增效企企业。3 培训部门门的建设设3.1 培训部门门设置形形式组织中的的学习系系统，依依据组织织的规模模、所处处的发展展阶段、学习系系统的目目标定位位等因素素，可以以以不同同的形式式为组织织的发展展提供支支持。主主要包括括：行政政部或人人事部、人力资资源部或或培训部部、培训训中心或或组织发发展部、企业大大学或企企业商学学院。3.1.1 行政部或或人事部部（1） 特点 有培训意意识，没没有专职职培训岗岗位，没没有明确确培训计计划。 培训内容容多倾向向于新员员工入职职培训等等比较常
11、常规和应应急性的的培训，培培训缺乏乏效果。 后期向人人力资源源部转型型。（2） 适用范围围该培训部部门设置置模式适适用于企企业发展展阶段处处于初创创期，培培训对象象倾向于于企业内内部中基基层员工工。3.1.2 人力资源源部或培培训部（1） 特点 有专职培培训岗位位，开始始规划年年度培训训计划。 开始根据据岗位要要求和员员工职业业发展设设计课程程，并着着手建立立培训体体系。 成立了培培训部，但但仍归属属于人力力资源部部，对人人力资源源部负责责人负责责。（2） 适用范围围该培训部部门设置置模式适适用于企企业发展展阶段处处于发展展期，培培训对象象倾向于于企业内内部中基基层员工工。3.1.3 培训中心
12、心或组织织发展部部（1） 特点 已经建立立相对完完善的培培训体系系。 开始着手手定制开开发内部部的培训训课程，建建立讲师师队伍。 成立了独独立于人人力资源源之外的的培训机机构，已已具备企企业大学学雏形。（2） 适用范围围该培训部部门设置置模式适适用于企企业发展展阶段处处于成熟熟期，培培训对象象包括企企业内部部中基层层员工和和企业内内（外）部部中高层层员工（客客户）。3.1.4 企业大学学或企业业商学院院（1） 特点 组织形态态上，有有独立的的组织系系统和使使命、愿愿景等。 硬件上，有有独立的的培训基基地，先先进的教教学设施施、设备等等。 软件上，有有健全的的培训体体系，独独立的课课程开发发能力
13、，完完善的管管控和评评估系统统。（2） 适用范围围该培训部部门设置置模式适适用于企企业发展展阶段处处于壮大大期，培培训对象象包括企企业内部部中基层层员工和和企业内内（外）部部中高层层员工（客客户）。3.2 组织中不不同人员员在培训训工作中中的职责责培训活动动除了与与人力资资源开发发专业人人员密切切相关外外，还需需要组织织中其他他成员的的密切配配合。组组织中参参与培训训工作的人人员主要要包括：最高领领导层、人力资资源部门门、其他他职能部部门和员员工。这这四种角角色在培培训与开开发活动动中的作作用具有有明显的的差异。（1） 最高领导导层 提供培训训与开发发的总体体政策与与程序，以以确保培培训工作作
14、的有效效推行。 提供行政政上的监监控。 提供权利利上的保保障，以以确保培培训管理理的权威威性。 提倡和建建立适合合培训的的企业文文化。 对培训与与开发的的理解和和支持等等。（2） 人力资源源部门 中长期培培训开发发规划与与年度培培训计划划的编制制与管理理。 以专业知知识和经经验，支支持各个个部门进进行人员员的培训训开发工工作。包包括：提提供培训训资源上上的保证证；培训训管理，如如培训方方案评估估、培训训过程监监控、培培训效果果评估、培训档档案管理理等；培培训制度度、程序序的制定定与监控控；培训训成本与与费用管管理。（3） 各部门领领导 确保培训训与开发发工作的的顺利进进行。 鼓励所属属员工自自
15、我开发发。 安排时间间和机会会让员工工去实践践自我发发展。 实施现场场培训。 对所属人人员进行行培训与与开发需需求评估估，并制制订所属属人员的的培训和和职业开开发。 对培训政政策和策策略，以以及对培培训需求求、程序序和资源源（时间间、权利利）方面面的支持持等。（4） 人力资源源开发专专业人员员的角色色与能力力要求角色能力要求求分析/评评估角色色：研究究者、需需求分析析家、评评估者了解行业业知识；应用计计算机能能力；数数据分析析能力；研究能能力。开发角色色：项目目设计者者、培训训教材开开发者、评价者者了解成人人教育的的特点；具有信信息反馈馈、协作作、应用用电子系系统和设设定目标标的能力力。战略角色色：管理理者、市市场营销销人员、变革顾顾问、职职业咨询询师精通职业业生涯设设计与发发展理论论、培训训与开发发理论；具有一一定的经经营理念念；管理理能力；计算机机应用能能力。指导教师师/辅助助者角色色了解成人人教育原原则；具具有一定定的讲授授、指导导、反馈馈、应用用电子设设备和组组织团队队的能力力。行政管理理者角色色应用计算算机能力力；选择择和确定定所
