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1、NEWATSUN北京新恒华盛国际贸易有限公司人力资源管理解决方案gongyan2013-8-12目录人力资源管理方案背景：什么样的团队最完美？208一、 公司现状分析209二、解决方案之整体架构2091.建立完整个人力资源管理架构和体系，首先确认公司整体架构如（图一）：2102.架构基本概况解释：2103.架构职能说明211三、公司人力资源管理制度216第一章 总则217第二章 招聘217第三章 试用期员工管理220第四章 临时用工管理221第五章 考勤管理222第六章 培训223第七章 任职资格评审232第八章 岗位调动与行政级别调整234第九章 人事奖励与处分236第十章 绩效考评239第
2、十一章 薪酬管理239第十二章 员工福利239第十三章 待岗与离职管理242第十四章 人事申诉246第十五章 劳动争议与劳动诉讼247第十六章 项目人员及工资管理247第十七章 附则248人力资源管理方案背景：什么样的团队最完美？马云的回答：唐僧这样的领导，对自己的目标非常执着；孙悟空虽然很自以为是，但是很勤奋，能力强；猪八戒虽然懒一点，但是却拥有积极乐观的态度；沙僧，从来都不谈理想，脚踏实地的上班。因此，这四个人合在一起形成了中国最完美的团队。不难看出在马云的眼里就没有庸才，只是如何知人善用，把合适的人放在合适的位置就能发挥最大的作用。所以一个真正的HR一定要善于发现员工的优点，激发员工的潜
3、能。切不可以自我为中心让大家围绕各自的原点来转，而是要连接所有点，整合成一个强大的合作团队才能事半功倍、高速发展。一、 公司现状分析通过两次去贵公司的探访，了解到贵公司正处于从贸易公司往实业公司过度的初级阶段，基本情况如下：1 首先体现出来的问题就是组织架构不完整、职权不明确、岗位不清晰，导致的结果是实际工作效率低、出错几率大、事情落不到实处；遇到问题部门之间会相互推卸责任，最终找不到责任人更也无法追溯问题的根本，这样就不能避免同样的错误屡次发生。而且员工盲目而没有目标的工作，就会出现公司总负责人指的哪里，大家就会为了急于表现自己都往那一个点扎导致本职工作岗位空缺显得明显人力不足。2 在人事方
4、面，无论是招聘、培训、岗位安排、员工协调等方方面面，不论是流程还是方式和初衷都有很大的问题。在招聘期间找不到最合适的人选，总是用所谓“大公司或XX品牌工作过”来当选人的基础，这样的人才并不适合本公司所以才导致新来的人员大批量的水土不服而流失。而能留下的员工对公司的经营理念、公司产品、架构等一无所知；没有明确目标；没有积极性；甚至出现过度的铺张浪费；新老员工互相排斥；整个公司无合作精神等等后遗症。其次由于对公司其他部门不了解，而导致各部门之间各自为政毫无合作精神可言。3 无完整的员工管理制度、绩效考核制度、员工晋升机制，导致员工工作积极性不高；人才流失速度快，大部分员工达不到公司要求永远处于试用
5、期更替状态；而且大家会有不做不错、少做少错的心态严重影响公司发展的速度。二、 解决方案之整体架构通过两次对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些这些数据和结果，结合企业的战略目标，制定以下针对该企业人力资源工作的具体方案。1. 建立完整个人力资源管理架构和体系，首先确认公司整体架构如（图一）：图一2. 架构基本概况解释：（1） 公司暂无董事会，因此CEO由董事长兼任；（2） 总经理并不需要对公司大小事务都揽权在自己的手里，不但辛苦而且会应接不暇导致最终的结果并非尽如人意。举例： “海底捞火锅公司”在中国共82家分店，但人员流动率才10%，号称5星级的餐饮服务这是为什么？因为他们
6、对待员工就像对待自己的家人一样：1、在生活上他们为每一位员工提供最舒适的住宿环境，最快速的薪资成长方案（工龄工资30-50元/月递增）最无微不至的关怀（包括对其家人），让他们没有后顾之忧就能全心全意投入到工作中去；2、放权，从总部高管开始一直到每一位员工都会有自己职权范围内的权利（大道聘请的总经理权限300万以下无需先批准，小道每一位员工都有免单的权利事后只需做口头说明），让所有的员工都参与管理，培养主人翁意识；3、给予每一位员工，公平竞争的权利，公正的对待每一位员工（注重自己员工推荐的知根知底的人来公司工作，所有的管理职位全部内部竞聘尽可能不外招）等等方式和方法最终已他创造的经济效益和发展速
7、度说明了这个团队的优秀之处。我公司可借鉴，但情况不同不能照搬。（3） 在日常管理方面，总经理只需审查直系管理人员的工作邮件即可。（4） 如有新的构思和项目，需高层进行可行性分析后再定论。（5） 各高管除对自己的直属部门进行管理外，同样有责任和义务协助其他部门工作中需要配合的相关事宜。加强各部门之间的沟通和交流，打造一个0代沟的团队。3. 架构职能说明（1） 董事长l 召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项。l 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案。l 监控和审计公司的各项重大发展计划、投资事项的执行。l 审核总裁提出的各项
8、发展计划及执行结果。l 对公司总裁和高层人员的工作进行考核和监控。l 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料。l 根据总裁的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘。l 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员。l 定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批。l 公司章程规定的各项工作。（2） 总经理（CEO）l 总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。l 负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。l 根
9、据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。l 主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和方案。l 负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部门的工作。总经理办公会议包括定期办公会议与临时办公会议，定期办公会议一般一个月召开一次，临时办公会议包括如下四种情况：1.发生重大安全事故，出现员工伤亡；2.企业损失在10万元以上；3.发生损失在10万元以上的产品质量事故；4.部门经理级别人选的变动；5.总经理认为有必要召开会议的其他事项。l 根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。第10条负责
10、倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。l 负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。l 负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。l 签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。l 负责公司人力资源的开发、管理和提高。l 负责公司安全工作。l 负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。l 负责公司组织结构的调整。l 负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。（3） 首席运营官（COO）l 负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。l COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。l 协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司
11、的经营绩效进行考核。l 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；l 整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。l 负责所辖区域的整体市场工作计划的监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；l 负责建立、完善运营相关系统及工作标准；l 负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。l 负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。l 负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合
12、作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。l 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。l 此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；l 负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成； （4） 首席财务官CFOl 在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。l 负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。l 制定和管理税收政策方案及程序。l 建立健全
13、公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。l 组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。l 监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。l 了解在当前销售策略下的市场状况；l 组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。l 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。l 负责重要内审活动的组织与实施。l 掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和
14、董事长汇报工作情况。l 主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。l 组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。l 按规定审批从银行提现金的作业。l 负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。l 参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。l 做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强
15、团队精神。l 组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。（5） 销售总监l 督促销售人员的工作；2，销售计划的制定；3，定期的销售总结；4，销售团队的管理；l 每月每位销售人员的绩效考核的评定：A,开发客户的数量；B,拜访客户的数量；C,客户的跟进；D,销售指标的完成；l 销售人员的计划及总结；l 上下级的沟通、l 制定不定期的沙龙活动、l 销售人员的素质和专业培训。l 销售策略的运用；l 对于反对意见的处理；l 潜在客户以及现有客户的管理与维护等（6） 企划经理l 智囊团角色：简单的说，为老板协调或解决企业的内部问题。l 协助提供企业战略规划。l 企业资源优化配置。l 部门之间的沟通及协调（产供销协调）。l 产品规划及整合：l 产品开发、改良、淘汰。l 赋予产品卖点，保持产品在市场上的竞争优势。l 品牌建设及品牌建设的相关活动策划与执行。l 营销策略及政策的制定、报批监督执行、评估、总结，并对促销预算
