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1、物业保安个人年终工作总结工作汇报 / 工作计划 / 保安工作总结Personal year-end work summary of property security姓名： _单位： _日期： _编号： YB-ZJ-014781工作总结| WORK SUMMARY保安工作总结物业保安个人年终工作总结总结简介：总结主要对已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相成，以总结经验为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修改调整或直接使用。物业保安年终工作总结 (一 )20XX 年即将过去，我们将满怀信心地迎来20XX
2、年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年， 也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际， 对一年的工作进行回顾， 总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理， 强化管理准则， 加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评， 赢得了业主的信赖， 受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中 * 代表团 2 次，全国中宣部领导3 次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。2、预防为主、
3、重点布控在公司总部的关心指导下， 项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会， 通报情况提出要求。 安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。第2页共11页工作总结| WORK SUMMARY保安工作总结安全管理部通过对20XX 年工作进行回顾和总结， 总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于 20XX 年安全管理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部20XX 年的工作重点及提升项：1、我们将始终贯彻落实“安全第一
4、、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量， 横向比较有高有低， 纵向比较有优有劣。 保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2
5、0XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。物业保安年终工作总结 (二 )一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始， 我们在队伍建设上就坚持“两手抓” ：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从 xx 官学校招聘了 21 名学生队员 ;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。 通过半年的努力， 我们团队的人数从当初的7 个人，增加到现在的 39 人，是刚开始时的5 倍之多。第3页共11页工作总结| WORK SUMMARY保安工作总结在队伍建设上，我们把“相马” 、“ *”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时， 高度重视队员综
6、合素质的提高。凡新队员进来后， 我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请 * 市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。 队员上岗后，我们还坚持每周2 天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证， “不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交* 、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。 如值班队员必须提前15 分钟到岗进行交接 ;队员上
7、下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20 出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训， 与队员个别谈心，交心，典型案例教育， 举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹， 组织全体队员
8、在学第4页共11页工作总结| WORK SUMMARY保安工作总结习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员 ?”、“我认为一位合格的保安班长应是 ”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章， 并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育， 收到了实实在在的效果。 无论在工作上， 还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少 ;干事情吃苦在
9、前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。二、一年来工作的体会一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩， 也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先， xx 主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞 ;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在 * 国
10、际珠宝城从事保安工作的。 * 国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，第5页共11页工作总结| WORK SUMMARY保安工作总结不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发， 批判地接受新的思维， 坚持不断的创新， 将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和
11、帮助的， 只要我们能做到的， 都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕， 并准时为他们举行小型的生日宴会。 这种人性化管理， 不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法， 全力引导队员不断地更新观念。 如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个 “为什么 ?”，收到了事半功
12、倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。第三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。 面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样 ;从会议讲向正常化 ;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、第6页共11页工作总结| WORK SUMMARY保安工作总结成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想， 从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋， 工作任务多么艰巨， 他们大家都能团结协作， 共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作， 在取得成绩的同时， 我们也清楚地看
