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1、小罐茶大师作（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑 完整版实用资料，欢迎下载）小罐茶大师作 早在我国的盛唐时期，陆羽著写的茶经被爱茶之人奉为经典，饮茶文化开始兴盛。而后茶又漂洋过海到达非洲、欧洲、美洲等地，备受当地人们的喜爱。纵观千年历史，茶业已形成了成熟而稳定的市场环境、流通网络、产业格局、消费群体，茶俨然已经成为了一个大饮品，行业发展可谓一片大好。尤其国外茶饮品牌，近年来动作频频，赚足了市场和消费者的眼球。这不禁让国人和中国茶企思考，为何茶叶的发源地、拥有千年茶文化的中国，竟不能有一个品牌与之一较高低。直到小罐茶的出现，它所引发的“小罐茶现象”，引起了广大网友跟茶友的极大兴趣。小罐茶在销
2、售方面，一年来80家专卖店、10余家店月销售额过100万元，线上电商同步销售，破竹之势赚足眼球。同样，广告宣传力度不小，无论是航空媒体或是央视广告随处可见。平心而论，茶行业内从未有过任何一个品牌达到小罐茶这样的热度。在品牌推广方面，不仅有高品质的央视广告投放，小罐茶还覆盖了线上线下各种广告渠道。在行业内，小罐茶被视为一匹黑马，一头冲进了看似平静的茶行业。因为小罐茶，国人改变了对茶保守、陈旧的印象，年轻消费者对茶有了浓厚的兴趣，商家不再对“水深”的茶行业望而却步。小罐茶，到底是怎么做到这些的呢？茶行业：标准与品牌中国人的喝茶历史长达千年，至2021年，国内茶叶市场3000亿元，但在国内A股市场，
3、却未有一家上市公司。如此境况，着实令人尴尬。有品类，无品牌，是茶行业的难题。中国茶企的特征就是小而分散，此前统计，7万多家茶叶企业，没有一家市场份额超过1%，品牌知名度普遍不高。而历史名茶的品类已经知名度颇高，如铁观音、龙井、碧螺春等。因而我们见到的大多数茶叶产品宣传，都是以品类为主。看似简便快捷的方式，却让中国茶企走上了一条打造知名品牌的漫长之路。只有跳出品类，才能成就品牌。这一点，小罐茶做出了尝试，产品偏向全品类高端原叶茶。经过三年考察走访原产地，小罐茶选取了六大茶系里的十种茶，每种茶只做一款高品级的产品，所有产品统一等级，统一定价。如果没有标准，就以大师成就标准。茶行业的标准化，简直难如
4、登天。于是，小罐茶邀请了八位业内权威的制茶大师为品质把关。这八位大师基本都是非物质文化遗产传承人，覆盖六大茶系八种名茶。大师们都是一辈子精研制茶的老茶人，必然不是会只为了利益出山，名人是在乎名誉的，小罐茶能和这样的大师合作，本身就具有一定的说服力。所以，大师变成了“产品经理”，以其技术和经验确保茶叶的品质和稳定性。除此之外，对于原料，小罐茶也有自己的标准。比如，小罐茶在选择普洱茶原料时，制定了极其严格的要求，选用的原料必须是百年以上的古树茶，且含芽率要超过60%，以确保色、香、味、形俱佳。在当代社会，有时候，资本投入本身，就代表了相当大的诚意。这的的确确是商业运作，然而花费如此多的财力、物力、
5、人力去做营销，传统茶企往往不太舍得。专家懂茶，却并不擅长营销。小罐茶集合了专家与营销的优势，才能做到让大家都可以在茶中接触到专家。消费者：喝的不只是茶小罐茶自面市起饱受争议，与其看似高昂的价格不无关系。做足了功夫的小罐茶售价并不便宜，一款20个小罐包装的茶叶售价1000元，一斤茶的售价是6250元。不熟悉茶的人，会觉得这应该是贵。但在老茶人的眼里，这样的价格，并不是特别贵的。龙井，普洱，铁观音，一斤好茶的售价动不动就一两万元。一些年份久远的老茶，售价甚至高达几十万元。小罐茶也许贵，但并非传说中的“天价茶”。小罐茶的贵，是因为清晰的市场定位。它的客户群，基本锁定30岁以上的中高端消费群体，也就是
6、说，小罐茶的设计，是为茶行业原有的高端消费群体量身定制的，故而，也对原有的茶叶高端消费市场造成了一定冲击。它一直都不是茶馆里平易近人的大碗茶，之所以如此定位，是因为小罐茶卖的不只是茶叶本身。它的定位，唤醒了茶曾经的身份。高端，商务，有好茶的品质做底子，也有认真设计的包装做面子。它昂贵，却标准，某些程度上，其实降低了消费的风险。统一定价，其实很需要勇气，小罐茶的贵，贵得很透明。相比之下，想以同等的价格，购买同等品质的茶叶，在小罐茶出现之前，往往需要依赖消费者的运气。商家的茶叶价格，常常会有很大波动，而风险，是由消费者自己承担的。有保障的贵，并不一定是很贵的。在中国茶面前，有人会问，不就是几片叶子
7、么？哪怕再贵的茶，也是用来喝的。这是小罐茶令人感动的一点。不参与山头，年份茶的产品开发和概念宣传，倡导及时消费，不把茶做成收藏品，让茶回归本质。茶，就是用来喝的，不是收藏，不是资本，茶只是天地造化之初，与神农相遇的几片绿叶，一杯饮品。年轻人不喝茶，喝茶的人都不太年轻。如此快节奏的都市生活，让压力之下的人们不敢轻易碰触传统茶道繁琐之下的悠然。于是，小罐茶邀请到了日本的设计师神原秀夫，邀请到了苹果体验店的御用设计师TimKobe，以多元化的视野，去重新设计中国茶的用户体验，让茶时尚起来，让年轻人也喜欢上喝茶。尚风行智能生活馆是郑州小罐茶代理商。在东区有一个近300平的体验店面，诚邀您到店体验。邮
8、政 投 递 作 业规范操作手册重庆市邮政公司 二一一年四月前 言从暮春三月到初夏时分，从起意策划到成品出炉，让员工们企盼已久的邮政投递作业规范操作手册，终于在这个绿意盎然的时节与大家见面了。 这是一本定位为“专门针对投递人员作业规范化操作”的学习教材。本次编制教材的目的，旨在为规范作业流程、提高操作技能和服务水平提供指导。鉴于邮政投递作业的特点，全书分为职业道德、内部处理、外部投递、归班处理、投递礼仪五个主要部分，详细介绍了从事投递工作所需的各项知识和操作流程。除此之外，本书还特意编制了邮政投递作业疑难问题处理章节，对工作当中经常遇到的问题给出具体解决方案。希望投递人员能将此手册作为工具书，随
9、时参阅。 本手册的编制工作历时三个多月，整个过程得到了公司领导的大力支持。在内容的编制上，培训中心的徐小平、市公司市场经营部的汪岚以及城区二局的汪希灵和城区一局的秦亮，付出了大量的辛勤劳动。在此，一并表示衷心的感谢。在编制本手册的过程中，编者进行了大量的实地调研以务求准确，但限于时间仓促，手册中或有不足之处，恳切希望使用教材的员工在实际运用中提出宝贵的修改意见。伴随着邮政业务的不断发展和企业经营管理的需要，教材将适时更新，内容的指导性和操作性、形式的灵活性和多样化也会得到更好的体现。 重庆市邮政公司 二一一年四月二十六日目 录1职业道德1.1邮政职业道德企业服务宗旨服务方针邮政投递员的职业道德
10、邮政投递服务五条禁令邮政投递员的主要工作职责2内部处理2.1投递内部操作流程图2.2班前准备2.3 接收袋捆2.4开拆袋捆开拆给据邮件袋、套 开拆报捆、刊袋 开拆平常邮件2.5给据邮件作业规范说明勾挑核对加盖日戳 分拣登记平衡合拢2.6 报刊分发作业规范说明2.7 投递员作业规范说明 粗分信件各段领取 加盖日戳细分信件 交换错信2.8 内部交接内部交接报刊 内部交接给据邮件2.9 细排2.10总复核2.11 出班前准备2.12银企帐单内部处理流程图系统接收核对实物 分拣登记 平衡合拢 内部交接3外部投递3.1外部投递作业规范外部投递作业程序图外部投递工作内容和作业规范上段行走要求按址投交要求3
11、.2投交机关单位邮件基本规定各类邮件的投交作业程序图投递规范说明3.3投交住宅邮件基本规定 各类邮件的投交作业程序图作业规范说明3.4投交其他邮件投交特快专递邮件规定投交法院专递邮件规定投交船舶邮件报刊规定投交回执邮件规定投交国际邮件规定商函邮件的投递规定3.5投递员归班前的检查内容“三查”3.6其他处理规范3.7投交邮件时疑难邮件的处理查找投递3.7.2本局试投3.8投递专业术语规范投递邮件报刊用语回答用户咨询用语投递忌语4归班处理4.1投递归班作业规范归班操作流程归班处理基本规定4.2.操作要点及规范邮件外部投递完毕归班兼开取信箱（筒）的段道再投邮件处理无法当班妥投期刊、报纸的处理改退邮件
12、的处理无着邮件的处理 试投邮件的处理 商函邮件改退的处理清单归档及其他处理清理收回回执缴纳收回的现金和代送现金相关收款人签字的收据，以及其他事项处理更换投递日戳、填写工作日志记录，检查生产现场，工作完毕4.3归班投递信息处理说明将各投递段当班投递邮件信息录入投递信系系统，进行邮件投递反馈银企账单回执处理平衡扎帐处理5投递礼仪5.1日常礼貌用语5.2态度、举止要求态度要求举止要求5.3仪表和仪容要求 6疑难问题处理 6.1 在投递子系统中找不到邮件信息怎么办？ 6.2 系统出现打印投递清单工作不正常或乱码如何处理？ 6.3 什么是代收？代收有什么要求？ 6.4 投递邮件时，收件人口头拒收，按规定
13、手续退回后引起经济纠纷如何处理？ 6.5 在开取信箱时发现信件未封口，又没有内件，但又贴足了邮票，应如何处理？ 6.6 录取通知书邮件改退应如何处理？ 6.7 归班登记出错如何处理？ 6.8 如何查询邮件是否已经发班? 6.9 平衡合拢并与投递员交接后，发现错段如何处理？ 6.10平衡合拢或归班处理时界面弹出有其他人在处理，无法操作时如何处理？6.11 投递员外部投递银企账单邮件时，收件单位财务人员问在回执上要加盖什么章时怎样回答？重庆邮政投递作业规范操作手册1职业道德1.1邮政职业道德 贯彻邮政企业服务宗旨和实现邮政通信生产服务方针。企业服务宗旨人民邮政为人民服务方针 迅速、准确、安全、方便
14、邮政投递员的职业道德1)热爱邮政投递事业，主动宣传业务，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平，自觉维护企业形象。2)遵纪守法，廉洁奉公，严守党和国家的通信机密。维护企业利益，保守企业机密，保证邮政通信的安全、畅通。3)不得隐匿、私拆、扣压、毁弃邮件或窃取内件。不得将邮件转移至无关场所或交给无关人员。不得泄露、抄录客户信息和通信情况。4)遵守社会公德，主动为老、弱、病、残、孕、幼提供优先服务。禁止利用工作之便索要财物、谋取私利或者故意刁难客户。5)诚实守信、公道正派，不强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费服务以及附加服务。邮政投递服务五条禁令1)严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊；2)严禁擅自扣留、停投邮件报刊；3)严禁积压、延误邮件报刊；4)严禁乱投、乱放邮件报刊；5)严禁泄露邮件和客户信息。邮政投递员的主要工作职责1)按时到达生产现场做好班前准备工作，备齐投递用品用具，做好上段递的准备工作。 2)按照规定的频次、时限，迅速准确地投递邮件。3)严格执行给据邮件签收规定，做好签时签点工作。4)在投递中要妥善保管邮件，不得积压、隐匿、毁弃邮件。5)按规定频次开取邮政信筒(箱)。遇邮政信筒（箱）损坏时，及时封闭，并通知维修部门维修或更换。6)对疑难邮件应认真积极查找，主动与收、寄件人 联系，严禁随意批退。7)每班次邮件投递完毕后，必须当班及
