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1、word预约登记表编号：20 - - - 比亚迪汽车服务店服务顾问：年月日顾客基本情况顾客某某联系车型公里数车牌购车日期预约情况预约进站时间月日时 分预计交车时间月日时分预约内容客户描述：故障初步诊断：所需配件备件号、工时：维修费用估价：客户其他要求：预约上门取车时间月日时分预约上门取车地点交车人预约上门交车时间月日时分预约上门交车地点收车人取车/交车人签名顾客或交接人签名备注：今日预约顾客公告板预约时间预约工位顾客某某车牌号车型服务顾问 90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM预约服务看板比亚迪汽车服务店年月日预约进厂服务时间车号车型服务内容保养、小修、事故服务顾
2、问维修技师备注缺少“车辆外观检查报告和“委托维修估价派工单系统订购 记录本比亚迪汽车服务店二OO 年 月顾客某某联系 来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间 记录内容处理意见处理结果顾客某某联系 来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间 记录内容处理意见处理结果顾客某某联系 来电日期来电类别车牌号车 型行使里程接电人处理人完成时间 记录内容处理意见处理结果 / 服务总看板比亚迪汽车服务店年月日序号车牌号服务顾问交修时间预计交车时间车辆维修进度完工时间备注机修电工钣金喷漆1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15车辆费用结算单比亚迪汽
3、车服务店 结算日期：年月日 顾客信息 车辆信息 某某 车 型： VIN码： 地址 车牌号： 发动机号： 家(H) 办公室 手机(M) 购车日期：行驶里程： 服务顾问某某 维修项目与工时费用： 序号 维修项目 工时数 工时费 维修类别 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 .9. 10. 维修使用材料： 序号 备件号 备件名称 数量 单价 合计 发料类别 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 8 9. 10. 发料人签字: 其它费用： 工时费用合计： 材料费用合计： 其它费用合计： 总费用合计： 地 址： 电 话： ： 3日DC回访记录表比亚迪汽车服务店序号回访日期 维修出厂日期车牌车主
4、 联系 里程数 主要维修保养项目修后车辆使用情况 接待满意情况服务顾问维修满意情况 维修组其他建议/意见 其他建议/意见服务是否与时周到 服务态度是否满意 不满意原因 维修技术是否满意 服务态度是否满意不满意原因休息室条件是否满意不满意原因服务经理签字 回访人比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表服务店名称： 日期：年月日序号回访日期出厂日期车牌车主联系 里程保养维修项目顾客对服务是否满意与意见处理方案内部改良措施负责人目前状态服务顾问备注2334车 间 维 修 时 间 管 理 看 板比亚迪汽车 服务店 年 月 日 等 待 派 工维修工位车号完工时间车号完工时 间车号完工时 间车号完工时 间
5、备 注时间车号机工一组机工二组机工三组机工四组电工一组电工二组钣金一组钣金二组油漆一组油漆二组预约车辆等待顾客答复等待备件待交车辆时间车号时间车辆时间车辆时间车辆救援服务记录表编号：20 - - - 比亚迪汽车服务店服务时间：年月日时分至年月日时分服务地点*1牌照*2救援车行驶公里数*3车身VIN #4车主某某5发动机号#6联系人7是否属于索赔 # 89应收费用拖车费用13联系 手机 *10修理工时费14车型*11备件费15公里数*12合计16故障现象：*17处理过程： *18 顾客意见与签字：19顾客签字：急救人员签字20接待人员签字21备注：1. 表中打*号的内容为必须填写，不得空缺2. 索赔期内的车辆，要特别注意核对带 #号的内容，不可出错3. 从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务 顾问登记保养提醒服务记录表比
