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1、2020年度护理质量工作计划报告2020Report of nursing quality work plan 2020汇报人：JinTai Co I I ege第1页共5页2020年度护理质量工作计划报告2020前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作订划，有了工 作计划，工作就有了明确的LI标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作il划对匸作既有指导作用，乂有推动作用，是提高工作效率的重要手段。 本文档根据工作讣划的书写内容要求，带有规划性、设想性、讣划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及
2、打印。20xx年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动” 的要求，结合20xx年住院患者十大安全目标护理实施方案， 进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务 规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指 标达到标准要求。一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其 是护士条例，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到 全体护理人员均能贯彻执行的目的。二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、 业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。认真落实护理部 质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念第
3、2页共5页 贯穿于护理工作全过程中。做到责任到人，落实到岗，努力提 高基础质量、环节质量、终末质量。三、科室制定岀切实可行的优质护理服务实施方案及考 核标准。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人 提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、 工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程 及岗位标准。五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点， 认真落实各项护理管理制度；实行非惩罚性的不良事件报告机 制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理 并发症、护理纠纷和差错事故的发生。六、继续承担高、中等院校护理专业的
4、临床教学任务， 认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程 序进行工作。七、加大节假日、双休日护理质量考核力度。提高节假 日及夜班护理工作质量。加大平时不定期综合抽查力度，注重 理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现彖。第3页共5页八、认真执行医院感染管理与监测规范、消毒技 术规范、医疗废物管理条例、职业暴露防护、突 发公共卫生事件手卫生规范和隔离技术规范等，做 好防护工作，预防医院感染。九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合。 定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机 抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进 行通报，并提岀整改措施，达到持续质量
5、改进的目的。十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、 考核、总结、反馈与提高。十一、质量考核具体安排每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理 质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消 毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。十二、应达到的护理质量统计指标：1. 一人一针一管一用灭菌率100%2 急救物品完好率100%3.常规器械物品消毒灭菌管理合格率100%第4页共5页4“三基”考核合格率100% （合格标准为85分）5.基础护理合格率100% （合格标准为85分）6特级、一级护理合格率290% （合格标准为85分）7护理文书书写合格率295% （合格标准为85分）8护理技术操作合格率100% （合格标准为85分）9.整体护理及健康教育覆盖面100%10年压疮发生次数为0 （特殊情况例外）11.病人对护理工作满意度290%Designed By JinTai College第5页共5页
