年终的述职报告集锦9篇

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1、撰写人:_日 期:_实用的年终的述职报告集锦9篇 年终的述职报告 篇1从年月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来,至今,已经九个多月过去了。九个月,并不算太长的时间，却让我真心的喜欢上了这个岗位。 想起来,虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，因为与家的距离,始终找不到归属感，也或许是因为第一次走上工作岗位,总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店,那时候我是一名小小的中餐服务员，有着一群很好的同事,却也带着彷徨,对自己理想的彷徨。然后,我走上了现在这个岗位。 物业,这曾经是一个我比较陌生的词。但至

2、今,我却真正的融入了物业客服这个岗位。 从刚来时候的青涩,到现在的成熟。 从开始的不知所措,到现在熟练的业务能力。从开始的小心翼翼,到现在的放手施为。 九个月,让我成长了好多。在这里,我的主要工作就是日常的打印复印以及收发传真，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很忙碌，我要面对的分为两大类,一是对外，主要是我所服务的泾渭新城办，我们物业要想他们所想,急他们所急，沟通在这里很重要,有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好准备，不能有一丝马虎;因为是政府机构，不免有群众上访事件发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联系。 此

3、类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变能力。还有一类对外就是供应商,我们要做好业主与供应商的桥梁,联系他们及时送货，及时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通，催凑应付供应商的款,以便大家更好的合作。二是对内,就是公司内部的人，作为一名客服,要积极和各班组沟通，配合各班组的工作,协调各班组之间的问题，使我们的团队更加出色，这就要求我有更强的责任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作计划，采购计划,分库盘点表等,我们也担当着内勤的工作，耐心、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。 在这里,我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结

4、。每一天走上岗位,看着他们的笑脸,都像阳光一样温暖,他们尊重彼此，礼貌待人。这里有我很多的第一次，第一次写剧本,第一次当主持人,第一次带领团队参加比赛,第一次因为培训成绩好而得到奖金,也是第一次，我觉得自己的能力有了发挥之处，第一次又找回了丢失已久的理想。记忆最深的是让我当公司春晚主持人,那时候当听到这个消息的时候自己心里很胆怯,从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红,甚至红到耳根，现在让我在众目睽睽下去说话，要让我克服这个,对我来说真的很难。不过我接受了,算是挑战自己吧。我做足了准备去应战，那天开始之前看着同事们鼓舞的眼神,给了我很大的信心，中间虽然出现错误,不过对我自己来说已经算是

5、突破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次突破的机会 在这里，第一次觉得自己很重要。 尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候,每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选择,为了自己的岗位,为了这个团体。加油吧，这个岗位需要你!我这样的对自己说。 哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上一直努力下去。 总有一天,青涩的小草会成长为一棵大树,加油! 述职人： 20年月日 年终的述职报告 篇 xx年即将过去,回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌

6、握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样,但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅仅要接

7、待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整,查找更方便,持续原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作资料:1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新; 、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档； 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;5、理解各方面信息,包括

8、业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访； 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要，制作表格文档,草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下,让我在遇到困难时敢于能

9、够去应对,敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否,烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急,始终持续微笑,因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视,甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等,都使我深刻的认识

10、到，只有深入细节,才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在X年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作: 、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服

11、接待流程及礼仪； 3、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能，如学习hotohop、coreldraw软件的操作等；4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作职责心和工作用心性；5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入xxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！ 年终的述职报告 篇 又到年底了，现在回想起来,时间过的好快,作为一头驴我

12、也需要一个年终述职报告,感觉这一年什么事都还没有开头呢,却要送别0X年了,回顾过去的这些日子，不能不感慨今年是个多事之秋:雪灾、地震、疫情、生产事故、食品安全、股灾,如此种种,无一不在考验着我们的应变能力。而我在这百无聊赖的日子里变成了一头驴,踏上了驴行之路，从此爱上不可收拾。 202X年本人坚持以“安全第一”为方针,费用A”为指导,按照“长短线相结合、自虐为主的出行思路,履行“绝对服从组织安排,准时，守时,守信,积极参与环保活动,不乱扔垃圾遵循自愿”的原则，创造了熟路走成迷路.有路走到绝路盘山公路走成海岸线.N走成FB.休闲走成挑战.等等最高户外境界 ，并为此默默行走。 变成一头驴需要若干勇

13、气。要敢于起早贪黑、吃苦耐劳、不贪图享乐、能与劳苦大众为伍，还要有超强的脚力、百毒不侵的肠胃。经过一年的修炼,我以为我基本已是一头名符其实的驴。 一头驴提倡的是花最少的钱,走最远的路,看别人难以看到的风景。实施的手段是自助,是一种体验，这种体验贯穿于驴途全程。驴子出行，不仅仅是去某个地方看风景，旅途本身就是很重要的体验。 “移舟泊烟渚，日暮客愁新。野旷天低树,江清月近人”这首诗反映了多少旅人的思绪。一年来,不断地东奔西走，感慨体会颇多，概括起来是：视野更加开阔,心胸更加博大，意志更加坚定,精神更加饱满，经验更加丰富。出行的基本经验是：没有时间,挤时间；没有条件，创造条件。存在的不足是：有些该去

14、的地方还没有去；有些能去的地方也没有去；还远远做不到，随叫随到，想走就走等等。 回忆过往发现因为有了户外，生活并不孤单，留住精彩的同时也给自己一点纪念！一年的户外历程不算长,其中经历了艰辛，领略过痛苦,但更多的是享受着幸福,因为路上的风景而快乐，因为同路的朋友而快乐，也因为飞扬的心情而快乐！宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来,户外是挑战更是锻炼，不存在征服，不刻意冒险,融入它的其中接受它的赐予，走千里路，看万处景，怀着感恩的心吸纳一切,取精去糟,受益无穷!一年又一年，一天又一天，心，已经不再年轻,但离沧桑还远。在人生的路上,我始终在博弈。在博弈中上升，也在博弈中沉沦。生命,便在这喜与悲、风和雨中绵

15、延。 行走，是一种喜欢,也是一种选择,是对生命最好的诠释与礼赞。既然上苍给了我以行走的方式存在，我便别无他选。有人说：“假如给我一个支点,我就能推动地球。”我没有这胆魄，我只是寻常之人,但是，既然上苍赋予了我生命，给我一个行走的机会，让我亲历历史,丈量大地，那么,我便有理由乘着风,沐着雨,一路走好。 2X年我的户外活动宗旨是回归大自然,拥抱大自然，沐浴阳光,享受美食,让身心得到彻底的放松，在“高”字上求突破,在“远”字上谋发展,在欢声笑语中和更多的驴友相识,相知。 历次户外的P，每次看见它们的同时我都会想起那些背后的故事人生只有单行道，这条道上熙熙攘攘，来来往往，行走着的都是老朋友我和你。我们一路行走，感受和触摸着生活，无论风雨，无论阳光，也无论愉悦和困难，我们始终向前。 年终的述职报告 篇4各位领导，同志们: 大家好！回顾远去的两年多,在市粮食局的正确领导下,我带领大米加工厂的领导班子和广大干部职工,抓改革、促发展，以提高企业经济效益为目的，负责原粮的收购、加工和销售，实现了企业经济跳跃式发展。主要工作情况如下： 一、加强学习，适应新时期竞争和发展的要求 面对日新月异的新时代和国内日益严峻的市场形势,包括领导班子在内的全体员工都非常注重学习、创新，才能适应竞争和发展的客观需要。