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1、物业管理实习报告集合9篇 随着个人素养的提升,报告运用的频率越来越高，其在写作上有肯定的技巧。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是我收集整理的物业管理实习报告9篇，供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友。物业管理实习报告 篇1一、实习基本状况实习公司:xx物业服务有限公司 实习岗位:时代天街项目客户服务中心 实习地点:xx市大兴区永兴路5号院 实习时间:20x年月0日-20xx年6月日 二、实习单位简介 （一)物业服务有限公司简介x物业是x业务全过程管理的重要一环,是x品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最干脆的体现。 为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终,199
2、7年xx建立了自己的物业管理公司，十余年中,x物业获得了很大的发展,其专业、专心、超值的品牌形象日渐形成。如今,随着业务的全国化布局，除重庆外,xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物业服务公司,把xx招牌式的物业服务不断复制到各地。目前,x各地物业服务公司管理的物业面积已超过85万平米,而且随着新项目的集中交付，今明两年会出现物业管理规模会出现更大幅度增长。 x物业十余年中不断摸索,建立起独具特色的物业服务模式和业务实力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、顶级别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为xx物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满足度历年
3、均达9%以上。 x集团（香港联交所股份代码：96），创建于199年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细微环节的专业地产公司。集团总部设在xx，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于20xx年11月1日在香港联交所主板挂牌上市。经过十几年的潜心发展,xx形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作实力和系统、高效的多业态综合开发实力,产品覆盖了一般住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。 (二）xx物业时代天街项目简介 xx时代天街项目总体量约6
4、7万平方米,其中商业总体量约30万平方米,属于xx屈指可数的新地标级商业中心，且自持很大比例商业，预料将联合众多战略合作商家,打造集综合超市、餐饮中心、大型影院（详细以入驻商家为准)等为一体的全能型生活平台。三、实习目的 (一)完成毕业设计和实习报告(二)从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。 （三)亲身体会由一个学生转变到一个职业人士的过程。 （四)检查自己的思维实力、创建实力、实践实力等各方面综合实力。 (五)从另个一角度更好的相识自己，扬人所长，避己所短,挖掘自己的潜力。 四、实习主要内容 （一)客服前台工作内容 1、接听热线电话、接待
5、来访客户。2、报事系统录入、满足度回访。 、物业费、有偿服务费系统录入收取。 4、特色服务的办理：家政的录入及派工、入室修理的录入派工、代办类服务办理(水电燃气等)、快递核实接受等。 、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。(二)项目文员工作内容1、项目人员聘请：聘请海报、T版及易拉宝的设计制作;网上聘请信息的维护;候选人邀约面试、面试支配及面试结果的通知等。 2、信息维护:入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、刚好激励5S的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。 、工作支配:项目人员的排班及考勤、会议支配并整理睬议纪要、项目月报的撰写。 (三)片区管家工作内容 、业主信息
6、的维护：更新维护业主的基本信息、熟知每户业主的基本状况。 2、客户关系维护:定期电话联系、入户探望。 3、现场巡查：巡查所管辖的片区，发觉问题并刚好解决。 4、跟踪未完成的报事，并定期向业主反馈处理进度。 4、物业费的收取。 5、投诉的沟通处理。6、组织业主活动的方案设计。 （四）工地开放日、收房流程 1、现场布置设计、物料打算、人员支配。 2、物业首次亮相的服务设计。 、消退业主生疏感的服务方案设计。 4、为业主带来便利的温馨提示。五、实习总结与感悟（一)实习期间的总结 实习真的是一种经验,只有亲身经验才知其中的味道。带着一身稚气，带着青春的热忱,我踏上了人生第一个工作的征途，迈入了一片更为
7、广袤的舞台。那天上午，我怀着激烈与忐忑的心情，与同学共同到x物业服务有限公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的悠然与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发觉书本上所学的学问就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。在这段实习期间给我最大的体会主要有以下几点： 1、书本上的学问只是大海中的一滴水而已。起先我认为自己学的是物业管理专业,从事这份工作应当很轻松，相对其他专业的实习生会有很大的优势，但我进入x后我发觉课堂上学到学问太片面了，很难应用到实际工作中。太多太多的东西应当去学习,特别懊悔在学校奢侈了应当去学习的时间，做为职场新人更应当踏踏实实的去学习。在这短短几个月的时间里我觉得真可以比的
8、上我在学校三年所学到的学问。 、时间的价值究竟有多高？答案是“没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点”。今日应做的事没有做,明天再早也是耽搁了。起先实习的前半个月基本上没有时间概念,今日处理不完的事留到其次天，渐渐发觉每天都有新的工作任务,并且任务也越来越多,这使我意识到了时间的珍贵、效率的重要性,为了保证完成工作中的任务,有一个多月的时间晚上常常加班到2：00左右,那段时间很累,但完成任务后特别有成就感。时间就是实力等等发展的地盘。 3、学会以最简洁的方式与同事及领导沟通沟通，不要让困难的思想破坏工作的欢乐。x的一大企业文化就是“简洁干脆”,我特别认同这种企业文化。我的入职引导人也始终向我传递
9、：“工作中对事不对人，不在背后争论他后人是非，不被黑暗的一面所影响”。 4、单丝不成线，独木不成林。一个团队的力气是无法衡量的，在进入x之后我真正的体会到 一个团队力气的无穷大。xx在面对麻烦问题时，不是某一人去解决担当责任,而是互帮互助共同面对。 5、沟通是客户关系维护的重要桥梁。我的性格比较内向，沟通实力相对较差,这也是我做为客服的一个特别大的弱点,不过我觉得在这几个月的时间里通过与业主和同事的共事上，我成长了不少,我信任只要摆正心态我就可以快速成长起来。 6、擅长利用资源和不断创新,x物业通过让业主扫描二维码进入微信平台发布物业相关通知的服务设计，另外今年重庆新上市的AP也将是整个地产与
10、物业的又一个创新亮点。 7、物业服务并不是一种简洁而固定的服务，只要你去思索许多服务设计亮点可以落地实行并且打动业主,的确为业主的生活代来便利。进入xx后我特别感慨他们的服务设计和细微环节的关注。x物业的每个员工都在思索,在刚进入xx时真的被他们大脑风暴所震撼，xx物业能取得今日的成就的确离不开他们的服务设计。 (二）实习期间的感悟 虽然我即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、胜利、失败等。各种我们在今后常常会遇到的事务，信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段
11、珍贵经验，而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中起先接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。物业管理实习报告篇2 居住物业(以下简称物业)，是指住宅以及相关的公共设施。物业管理,作为改革开放后出现的一个新兴名词,在时间的消逝中,悄然进入了人们的日常生活,并渐渐成为了一个家喻户晓的行业。物业管理不仅关系着居民的正常生活，更关系着我国国民经济的发展壮大。因此,国家自九十年头以来，不断加强相关方面的立法和完善工作。一、我国物业管理立法现状 八十年头以来,我
12、国先后颁布了城市新建住宅小区管理方法、城市异产毗连房屋管理规定等法律法规。我国的物业管理现状随物业管理方面的法律法规的不断健全和完善而呈现蒸蒸而上之势。 二、铜仁市是本次调查的必定选择铜仁地处中国贵州东南门户,各个区县经济发展速度各不相同。在改革开放的推动下,铜仁已经取得了长足发展,经济实力不断提高。铜仁的社会发呈现状在肯定程度上,能较精确地反映出铜仁地区物业管理的发展状况。因此,在确定拟制此次社会调查活动并制作了调查所需相关资料后，我选择了铜仁市作为了本次寒假社会调查报告的实践基地。本次社会调查活动问卷调查范围主要以铜仁市物业管理现状为题，采纳抽样调查方式进行上门问卷填写. 在各位同学与广阔
13、市民的帮助和协作下，经过近20天的努力，我最终完成了本次实践调查任务的主要工作(问卷填写）。在完成问卷工作后，我现对问卷进行总结和归纳,最终得出了铜仁市居民小区物业管理现状的一些简洁的信息。三、居民住宅小区物业管理现状及问题分析 (一）物业管理主体方面的缺陷 1、物业覆盖率低，从业人员比例少，物业企业规模小,但发展较快。目前,铜仁市基本上在每个区县都相继建立起新兴的居民住宅小区，但是， 在铜仁主城区分布较广泛,而各区县发展较慢仅仅在设施完备的新建居民小区才建立起物业管理服务,且为数不多。 2、专业性物业管理企业比例较大,但是仍须要相当部分的专业性企业。物业管理公司大都是专业性的,但实践中也存在
14、许多非专业性企业。3、小区业主大会的召开或定期召开现状令人担忧，业主缺乏对自己参与业主大会、行使相关权利的合理相识。 4、尚有相当比例的小区没有根据法律规定成立和召开业主委员会,有些公民缺乏权利意识。在召开业主大会后，法律法规规定，必需组成和召开业主委员会。 (二)物业管理合同及其违约责任追究 物业管理合同是业主集体与物业管理公司签定的关于经营特定小区物业管理服务的协议。因此，它是物管公司与业主之间发生法律关系的前提。 在签定了物业管理服务合同之后，涉及的问题就是该合同的履行。 首先，在合同履行方面，从调查来看,铜仁市的居民住宅小区物管合同的履行状况问题相当严峻。其次,对于物业管理服务收费方面
15、,缺乏较统一性。 再次,在小区发生仅仅平安等物业管理合同约定的状况后,物业管理公司有义务刚好解除阻碍，消退危急。 最终，对居民小区内公共设施出租的确定权等方面； （三)、居民对物业管理服务的评价 在本次调查问卷结束后，被调查者提出了一些总结和评价：见下表： (小区平安、绿化、卫生等管理评价）： 总结评价很好 好一般 不好 比例15.2% 4243.4% 23% (对所在小区物业管理服务方面的总体评价)：总结评价 优秀 良好及格 不及格 比例 15. .4%27.3% 15. (四)对发展和完善居民小区物业管理方面的建议物业管理实习报告 篇3 实习地点：珠海漂亮湾 实习时间:2x152x921 实习指导人：刘x 20xx年八月十五日至九月二十一日,本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的漂亮湾花园管理处实习，实习期间:由该管理处的主任刘x先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作。在实习前,刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面详细微小工作,并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中详细业务
