电子商务概论考试复习重点

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1、第一章1. 电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系: 以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金 流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整 信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。在 电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上 都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。2电子商务的发展现状：1） B2B电子商务2） C2C电子商务3）企业信息化与电子商务 4）金融电子商务 5）网络游戏 6）网上旅游 7）移动电子商务P113电子商务的发

2、展趋势：1）纵深化趋势2）个性化趋势3）专业化趋势4）国际化趋势5） 区域化趋势6）融合化趋势：同类网站之间的合并同类别网站之间互补性的兼并形 成战略联盟第二章1电子商务技术设施的3个层次：1）网络层：网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基 础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless） 和互联网（ Internet）。2）信息发布与传输层：在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输 文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、 FTP、Gopher

3、、Telnet及News。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP或点对点档案传输等。3）一般商业服务层：一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业 个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。2.电子商务系统的基本框架：电子商务应用系统（网络信息发布、B2B交易、C2C交易、网络银行、搜索引擎等）电子商务服务平台安全电子支付认证目录服务负荷均衡(Firewal 等)(SET/SSL 等)(CA)(LDAP 等)(LoadBalance)电子商务应用开发支持平台操作系统Windows,Un

4、ix等网络通信协议开发语言对象组件TCP/IP,WAP等Asp,Java,C+等JavaBeans,EJB 等计算机硬件（服务器、交换机、不间断电源等）网络基础设施（互联网、有线电视网、无线网络）社会环境（公共政策、技术标准、网络安全、法律规范）3电子商务的交易模式：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；企业与消费者之间的电子商务(B to C)是指企业以互联网为主要服务提供手段，实 现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商

5、务运营模 式。企业与消费者之间的电子商务模式主要适用于网上商店。 B to C电子商务有三个基本组成部分：1) 为顾客提供在线购物场所的网上商店；2) 负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；3) 负责货款结算的电子支付系统。 企业与企业之间的电子商务模式(Business to Business，B to B或B2B)大多数的交易还是在企业之间发生的。企业之间的电子商务有着巨大的需求和旺盛 的生命力，是电子商务的主体。企业与企业之间的电子商务B to B)是指企业使用 互联网或专用网络与供应商、客户(企业或公司)之间进行的交易和合作。绝大多 数企业间的电子商务是通过大型交易平台进行的。企业

6、与企业之间的电子商务模式 又可以分成两种类型，即综合式的B to B和垂直型的B to Bo1) 综合式B to B网站指这样一些交易平台：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的 平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称 这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行 业的从业者。综合式的B to B模式追求的是“全”这一模式能够获得收益的机会 很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主 要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。在国内B to B综合式网站有阿 里巴巴()和环球资源(cn)。2) 垂直网

7、站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直” 网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内， 如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶 层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。垂直型B to B模式追求的是“专” 垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值 的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂 直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体， 吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的 客户

8、。 企业与政府之间的电子商务模式(Business to Government, B to G或B2G)企业与政府之间的电子商务(B to G )主要包括：政府机构通过互联网进行工程的 招投标或政府采购；政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务。 这样可以提高政府机构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。企业与政府之间 的电子商务应用举例如下： 1)政府网上招标：招标是由采购方或主办单位发出通 知，说明准备采购的商品或兴办工程的要求，提出交易条件，邀请卖主或承包人在 指定的期限内提出报价。投标是一种严格按照招标方规定的条件，由卖主或承包人 在规定的期限内提出报价，争取中标达成协议

9、的一种商务方式。网络招投标是通过 互联网完成招标和投标的全过程。2)电子海关：中国电子口岸运用现代信息技术, 将国家各行政管理机关分别管理的进出口业务信息流、资金流、物流电子底账数据 集中存放到公共数据中心，在统一、安全、高效的计算机物理平台上实现数据共享 和数据交换。每个进出口企业可以在网上直接向海关、检疫、外贸、工商、税务等 政府机关申办各种进出口和行政管理手续，从而彻底改变了过去企业为了办理一项进出口业务而往返于各部门的状况，实现了政府对企业的“一站式”服务。 消费者与消费者之间的电子商务模式（Consumer to Consumer, C to C或C2C）消费者与消费者之间的电子商务

10、（C to C）的特点是消费者借助网络交易平台进行个 人交易，实践中较多的是进行网上个人拍卖。网络拍卖是卖方借助拍卖网站通过不 断变换的标价向购买者销售产品的行为。自 1999 年始网上拍卖开始盛行，易趣（）、淘宝（）等专业竞卖网站相继开通，并得 到网民的青睐。网络拍卖的竞价形式有两种，即正向竞价和逆向竞价。其交易方式 有三种：竞价拍卖（如易趣、网易），竞价拍买（如八佰拜cn）和集体 议价（如酷必得），有的网站可能同时兼有几种交易方式，其中竞 价拍卖为正向竞价模式，而竞价拍买和集体议价为逆向竞价模式。第三章1. 计算机网络的组成：计算机网络系统主体可分为硬件和软件两大部分。1）计算机网络的 网

11、络硬件可分为5 类：网络服务器；网络工作站；网络交换互联设备；防火墙；外部设备。2. 网络协议：为了实现不同主机间的信息交换和资源共享，在基本的物理连接的基础上，必 须有一整套的准则来规定通信双方信息交换的格式、信息传递的顺序、传送过程中的差错控 制等问题，通信双方都必须遵守协议规则才能进行数据交换。目前，计算机网络存在两个协 议标准：一个是国际标准化组织（ISO）制定的OSI/RM；另一个是事实上的工业标准TCP/IP协 议。1）互联网参考模型一一SI/RM.即开放系统互联参考模型，OSI/RM规定的网络体系结 构为一个七层结构，从低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示

12、 层和应用层 2）传输控制协议（Transportation Control Protocol, TCP）和网际协议（Internet Protocol, IP）协议是网际互联网的通信协议，其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间 互相通信。3. IP（IPv4）地址按层次结构组织，包含两部分：网络地址与主机地址，前者用以区分在互联 网上互联的各个网络；后者用来表示同一网络上的不同计算机（或主机）。IP地址由32位二 进制数构成，分为4段（4个字节），每段8位（1个字节），可以用小于256的十进制数来表示， 段间用圆点隔开。4. Pv6旨在拓展IPv4已有的长处，并取代IPv4成为下一代互联网

13、的主导协议。IPv6增加了 一些更为优良的性能，具体如下：（1）拓展的地址空间。IPv6将现有的IP地址长度由32 位增加到 128 位，使地址数量大大增加，将完全满足未来发展需要。（ 2）头部的简化和可 扩展性。IPv6对包头的简化，避免了那些很少使用的域静态地占用空间，字段由IPv4的13 个降为7个，提高了吞吐率。（3）自动的地址配置。IPv6支持多种形式的自动配置，支持 采用无状态或 IPv4 下 DHCP 功能的自动配置服务，可无需手动干预就能改变网络中所有主 机的地址o IPv4向IPv6的转换是平滑渐进的，且升级简便，随时使用，启动费用低廉。 完善的安全性。（5）可靠的服务质量。

14、（6）有效的组播功能。第四章1物联网的概念：通过射频识别（RFID）、感应器、定位系统、激光扫描器等信息传感设备， 按约定的协议，将任何物品通过有线与无线方式与互联网连接，进行通信和信息交换，以实 现只能话识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。2.物联网电子商务技术构架： 1）感知层2）网络层3）应用层P67第五章1.HTML语言：HTML是超文本标记语言（HyperText Markup Language ）的缩写，HTML文件 （即网页的源文件）是一个放置了标记的纯文本（ ASCII 码）文件，通常的扩展名为 .html 或.htm。2. PHP （Personal Home Page）

15、是一种跨平台的服务器端嵌入式脚本语言。3虚拟主机是指租用互联网服务提供商（ISP）服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术， 把一台计算机主机（服务器）分成若干个虚拟的主机，每一个虚拟主机都有独立的域名或IP地 址，具有完整的互联网服务功能如WWW、FTP、Mail等。1. 计算机病毒分类：计算机病毒可以按照传染方式、连接方式、破坏程度、机理等来进行分 类：1）按传染方式分，可分为引导区型病毒、文件型病毒、混合型病毒和宏病毒。2）按连 接方式分，可分为源码型病毒、入侵型病毒、操作系统型病毒和外壳型病毒。3）按破坏性 来分病毒可分为良性病毒、恶性病毒、极恶性病毒、灾难性病毒。4）病毒按其机理来分类 有伴随型病毒、寄生型病毒、蠕虫病毒和木马病毒。较为常见的四大类恶意病毒：宏病毒、 CIH 病毒、蠕虫病毒和木马病毒。2计算机病毒的防范E确安装和使用杀毒软件。安装防火墙。修改系统配置。防范病毒 还可以通过修改系统配置、增强系统自身安全性来提高系统的抵抗能力。卸载、删除系统不 必要的系统功能和服务，修改系统安全配置，提高系统安全性。如：关闭自动播放功能，防 止各类Autorun病毒。取消不必要的默认共享等。修补系统漏洞。对于Windows系统，必 须及时通过 Windows Update