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1、目 录l 员工守那么1 工作纪律1 行为准那么1 仪容仪表2 礼貌礼节2l 考勤管理制度3 迟到、早退3 请假4 旷工5 加班与补假5 员工考勤方法5l 员工休假制度7l 绩效考核管理制度8 绩效考核方法8l 奖惩管理制度11 奖励方法12 处分考核管理12l 人事管理制度14 招聘形式及流程14 入职报到15 试用与转正15 试用期15 签订劳动合同15 转正16 解除劳动合同16 合同期满16 辞退16 辞职17 自动离职17l 业务部管理制度18 工作守那么18 销售守那么19 违规责任19l 业务部业绩考核制度21 考核方法21l 保密制度25员工守那么一、 工作纪律1 不得利用工作之
2、便或公司资源，假公济私，或与对外客户拉拢关系办理私事或从事经营活动。2 严禁将自己的Callback系统密码，或任何属个人或部门使用的系统密码告诉他人，或登录、使用他人的系统作业。3 尽忠职守，遵纪守法，不从事任何违法行为。4 严格遵守与执行公司规章制度，包括部门内部的各项政策与规定，并按规定的标准程序作业。5 服从上级的工作安排，不得以任何借口或消极态度违抗或排斥上级，或成心疏忽、拒绝上级的命令或所分配的工作。6 严禁在上下班无故迟到、早退、缺勤。7 上下班必须自觉、按时刷卡或登录、登出Callback系统，严禁委托或代替他人刷卡或登录Callback系统；8 上班时间必须佩带好员工工作证，
3、并做好保管，遗失或损坏补领需赔偿10元。9 因公外出者，不得从事与工作无关的私人事务。10 未经上级主管同意，不得带与公司业务无关的人员到工作场所。11 同事间应团结互助，在任何时候应相互尊重，严于律己，主动沟通，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。12 工作时间不得随意串岗，不得拉帮结派，说三道四，散布流言蜚语。13 公司内严禁探听、传说或讨论他人工资情况。14 严禁在工作时间内从事与工作无关的一切私人事务。包括：网上聊天、游戏、聊私人 ；看电影、报纸、杂志、书籍；吃东西、打瞌睡、抽烟，或三五成群聚集闲聊等等。15 除正常的公休时间包括每人每天15分钟的弹性休息时间外，工作时间未经上级主管
4、许可不得擅自离岗。如确需离开，必须提交书面申请或凭证，经公司批示许可前方可离开工作岗位。二、 行为准那么1 不得随意更改电脑系统设定或自行安装软件。2 不得随意挪动、搬移公司所有办公设备、电器、电脑、 等设备。3 下班后必须收拾整齐桌面东西，关闭所有用电设施，包括计算机、显示器及部门空调等等。4 每天最后离开公司的部门或个人，必须确认锁好公司大门，并关闭好所有电灯、电源方可离开。5 节约用电和各类办公用品，养成节约习惯。6 保护公司的一切财物、财产，不得以任何借口浪费财物和损害设备，造成损害要照价赔偿。7 除管理人员外，其他人员未经同意不得随意开关、调节空调。8 进出公司必须随手关门，并不得大
5、力推拉门；不得把门往外开至停止状态。9 不得在办公室内与走廊内除两边的电梯走廊抽烟、三五成群聚集闲聊；不得蹲、坐在走廊地上包括两边的电梯走廊。10 不随地吐痰、丢杂物、乱扔烟头，共同维护公司内的整洁、平安、卫生，发现不整洁、不平安、不卫生现象或行为必须立即进行整改或报上级处理。11 除在公司内饮用公司矿泉水以外，严禁私装公司矿泉水带离公司外饮用。12 不得在工作位置上吃东西和随意摆放或存放非密封食物、食品和饮料；不可以放没有盖子或盖子不能拧紧的杯子在工作位置上。13 上班时应保持良好的精神状态，精力充分，不得带有个人情绪和个人主义上班。14 发扬敬业精神，自觉维护公司利益和声誉，不做任何损坏公
6、司利益和声誉的行为。15 公司内不能做勾肩搭背、谈情说爱、打情骂俏、暧昧言行或容易让人产生误会、厌恶、恶心等等的行为。三、 仪容仪表1 保持良好的个人卫生，使用洗手间后、清点钱钞后、吃东西后记得洗手，保持干净；2 办公室内不得穿居家拖鞋，更不能在办公室内光脚。3 所有员工必须保持面貌整洁，衣着端庄、大方，衣服要保持干净，无破损、无补丁；4 女员工衣服必须大方得体，不得穿运动裤、露腹短衫、奇装怪服或过于性感衣服上班；管理人员需穿职业装上班。5 男员工必须穿折领上衣，不得穿短裤、七分裤、运动裤或夸张的休闲裤上班；管理人员必须穿衬衫、打领带，且衣脚不得外露。四、 礼貌礼节1 不管任何身份，对任何人，
7、必须注意言行举止，日常用语要文明、礼貌、客气、标准，并均用真诚和标准礼仪致意、致谢。2 对待、教导新员工、同事或下属要认真、有耐心、有责任心，不得出现不耐烦情绪，更不能出言不逊。3 尊重上司、领导，对上司、领导要彬彬有礼，主动问好。服从上司、领导的管理，不得对上司、领导出言不逊。4 习惯使用文明用语。l 与同事相遇时，应招呼“你好、招手或点头示意；l 要求别人帮助时，应说：“请你或“麻烦你；l 表示歉意时，应说：“对不起或“不好意思；l 得到他(她)人致谦或致谢时，应说：“没关系、“不客气或“不用谢；l 得到别人帮助时应说：“谢谢或“不好意思，麻烦你了。五、 本制度未尽事宜因应公司实际情况，由
8、公司对其作出修定、公布。六、 本制度自公布之日起实施执行。考勤管理制度第一章 目的为员工能明确工作和休息时间，严格遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守，养成良好的时间观念，和行为习惯，确保公司的各项工作能按时、正常地完成，提高工作效率，特制定本制度。第二章 上班时间n 每周工作六天。早班：星期二至星期日为工作日，星期一为公休日晚班：星期一至星期六为工作日，星期天为公休日n 每天上班时段。早班：凌晨 5:45 中午13:00晚班：晚上22:15 凌晨 5:30所有员工每天均有30分钟的公休时间以及15分钟的弹性休息时间。凡在休息时间离岗的员工都须先报告主管前方可离开。以上的上班时
9、间非长期固定时间，公司会因应美国一年内所规定的夏令和冬令时间的调整而调整。故此，上班时段早、晚班调整的规律为推前1小时上班和下班，或延后1小时上班和下班的调整方式。第三章 出勤规定一、 出勤管理1 在规定的上班、下班时间必须自觉、自行刷卡或登录、登出Callback系统，否那么一律视为迟到或旷工处理。2 员工每天的刷卡记录或Callback登录记录，作为人事部每月对员工的考勤依据，3 员工未按照或违反本制度规定的程序以及相关规定执行，或人事部未收到相应已签名确认、核实的单据和证明材料的情况下，一律视为旷工或以实际数据统计考勤结果，并按公司?规章制度?的有关规定处理。二、 迟到、早退1 迟到、早
10、退均要扣减工资，并按以下规定的计算方式进行统计、结算。2 迟到、早退工资扣减比对计算方式为：10分钟内按半小时计算；30分钟内按1小时计算；1小时内按2小时计算；2小时内按半天计算；3小时内按1天计算。早退的时间只规限在30分钟以内，否那么一律视为请假申请。3 假设员工因迟到错过培训时段，造成业务工作开展的延误或影响，管理人员有权因应实际情况推迟该员工当天的上班时间，相对增加迟到时间。三、 请假(一) 请假原那么1 任何请假，所有员工必顺按照本规定的请假程序，亲自到公司向上级主管申请和填写“请假单，并按程序交相关的管理人员签名许可前方可离岗。2 因突发情况未能及时申请的，必须经主管同意，并需填
11、写“情况说明书，最迟在假后1天内提供相关的证明资料，经主管和人事部因应实际情况衡量、核实情况属实后，方可批假，否那么一律按旷工处理。3 业务部门每个团队每天请假人数不得超过10%，假设同一天超过10%以上的员工请假，公司将采取先申请先批准的原那么，超过局部的员工均不给予批假。4 业务部门凡在公司规定节假日放假前、后请假的员工，必须在放假前15天之前提交申请单，超过期限的，公司不再受理和批假。已受理审批的员工于最后期限的次日进行审批，并根据以下原那么进行优先批假或调整假期。a. 首先因应当年有年假的员工作审批；b. 再次因应在公司任职时间较长的员工作审批；c. 最后因应出勤记录较好的员工作审批。
12、5 公司批假一次最长不超过一周。(二) 请假规定1 事假(1) 凡事假至少需提前3天申请，事假3天以上需提前1周申请；(2) 事假1天，由上级主管批准，并交人事部报备；(3) 事假超过 1天，2天以内，经上级主管批准后，交人事部审批许可；(4) 事假超过2天，经上级主管、人事部审批后交公司领导审批许可；(5) 事假超过2小时，按半天计算，超过5小时，按一天计算；(6) 任职未满一年的员工，全年事假累计不得超过6天；一年以上的员工，全年事假累计不得超过8天。2 病假(1) 病假1天，由上级主管批准，并通知人事部报备；(2) 病假超过1天，2天以内，经上级主管批准后，交人事部审批许可；(3) 病假
13、超过 2天，经上级主管、人事部审批后交公司领导审批许可；(4) 病假超过2小时，按半天计算，超过5小时，按一天计算；(5) 凡病假必顺出具医院开具的病假单或疾病证明，并需医生注明情况和休息时间，提前或假后48小时内必须将证明交人事部，经核实前方可生效，否那么一律按事假或旷工处理。(三) 所有管理人员请假均参照以上事、病假规定程序进行请假，以及应及时通知下属人员请假的时间，并填写好“请假单，经领导签名后，交人事部报备。四、 旷工员工旷工实属严重违反本公司规章制度之行为。违反?规章制度?的规定而被视为“旷工行为的，公司因应实际情况对旷工行为以“次或“天为单位进行评定。1 旷工1次，予以书面警告。2
14、 1月内旷工达3次或3天，或一年内累计旷工达5次或5天，即到达公司的辞退条件，假设予以辞退的，公司不给予任何经济补偿金。3 以上因旷工被予以辞退处理的，除不给予任何经济补偿金外，公司将会按照?劳动合同?约定的违约赔偿条款，或经公司统计所造成的损失后，对该员工追究其赔偿责任及经济赔偿金。五、 加班与补假1 公司不推行员工加班，凡在下班时间因个人为冲业绩或自愿性逗留公司，利用公司资源从事有关工作活动或任何非工作活动，均不视为加班行为。2 假设公司确切需安排员工加班，事后会安排补假，作为对员工的加班补偿方式。3 加班计算不以刷卡记录或Callback系统的记录为依据。员工确切被安排加班的，事前必须亲
15、自到人事部填写“补假申请单，并经上级主管和领导签名审批确认后，交人事部计算补假时数或天数，补假申请需按照事假的请假规定执行。4 所有员工的加班安排必顺确切进行，主管人员必顺因应确切情况给予下属认定加班及对其作出补假安排。六、 其他休假其他有关国家规定的各个节假日和其它休假规定请参考?休假制度?执行。第四章 员工考勤方法一、 每月根据员工出勤记录进行统计，由人事部根据本方法考勤评估标准定出级别。二、 考勤评估标准：考勤级别分为A、B、C、D四个级别。当月凡出现以下各级标准内其中一项的，均被评定为该对应级别。1. A级标准全月无请假、迟到、早退、旷工、擅离职守的行为。2. B级标准(1) 迟到、早退不超过2次；(2) 事
