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1、最新国家开放大学电大管理学基础机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他 提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。A技术创新B信誉至上C创造顾客D质量优良2. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。A需要层次B双因素C公平D成就需要3. 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。A上级部门B关系部门C下属部门D主管部门4. （）反应企业资产创造利润的效率。A销售利润率B产品合格率C固定资产折旧率D
2、投资收益率5. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A流动性B运营能力C损益D成本6. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A品德、学识、能力、情感B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感D品德、威信、能力、情感7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和 失真的沟通模式是（）。A链式沟通B轮盘式沟通C环式沟通D全通道式沟通8. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A职能制结构B直线职能制结构C事业部制结构D矩阵制结构9. 经常重复发生，能按
3、已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。A日常管理决策B程序化决策C确定型决策D风险型决策10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A积极强化B消极强化C惩罚D自然消退11. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）oA科学技术B加强人的管理C提高劳动生产率D增强责任感12. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外部渠 道。A基层管理者B中层管理者C高层管理者D普通管理者13. 计划工作的核心环节是（）。A控制B预测C组织D决策14. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者
4、应将主要精力放在 最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。A目标明确B控制关键点C及时性D灵活性15. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。A情绪B信息操控C选择性知觉D非语言提示二、多项选择题（共15题，共30分）1. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。A组织的部门机构B职责的规定C利润的高低D职位的安排2. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）oA地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够3. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。A职
5、能性决策B业务性决策C战术性决策D日常管理决策4. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（）oA销售费用预算B零基预算C广告预算D成本预算5. 制定战略的重要目的就是（）oA赢得竞争优势B战胜竞争对手C改善组织现状D赢得市场和顾客6. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。A自我评定B领导评审C小组考核D群众评议7. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：（）oA控制点B工作群体C经验D知觉能力8. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）oA制定计划B机会分析C执行计划D检查计划执行情况9. 控制系统是指由（）组成的具
6、有白身目标和功能的管理系统。A控制主体B控制客体C控制信息D控制措施10. 管理者之所以编制计划，是因为（）。A计划能使组织结构更加完善B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据11. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作一第五 项修炼一一学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景12. 信息沟通一般包含下列环节（）。A信息源发出经过编码的信息B通过一定的媒介传递信息C接受者接受信息并解码D信息反馈13. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的
7、分析，进行决策的方法。主要 的定性方法有：（）oA德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法14. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度15. 以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。A收益B成本C期限D风险三、判断题（共10题，共20分）1. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。T VF X2. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。T VF X3. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。T VF X4. 根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。T VF X5. 对
8、于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。T VF X6. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。T VF X7. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。T VF X8. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。T VF X9. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制 的因素。10. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。T VF X主观题四、案例分析（共1题，共20分）某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，
9、即“好产品、好主意”，该公司到处都挂 着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。2002年， 员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%； 2008年提出建议达5万条，采用率为88%； 2010年提 出建议高达8. 6万条，采用率高达94%O资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了 4千万元。其中有不少建议每月就可 为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采 纳的人员在月末或年末以奖状、
10、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2015年该公司就支付了近 百万元的奖金。问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能？（10分）（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）（试题分值:20分）答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推 动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等 都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级
11、主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受 人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了 4千 万元题库二试卷总分：100答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和 失真的沟通模式是（）oA链式沟通B轮盘式沟通C环式沟通D全通道式沟通2. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。A自然消退B惩罚C消极强化D正强化3. 日
12、本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）oA培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理D进行了企业流程再造4. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。A目标、原则和结构B目标、部门和效率C目标、部门和关系D目标、部门和人员5. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。A技术能力B服务能力C协同能力D供应能力6. 管理的首要职能是（）。A计划B控制C协调D指挥7. 在管理学中，组织的静态含义就是（）。A人事关系B组织目标C组织结构D责权利关系8. 基层管理者常用的控制方法是（）。A培训B直接监督或
13、巡查C股票期权D人事调整9. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。A人际技能B管理技能C技术技能D概念技能10. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）oA宏观环境分析B消费水平分析C经济发展趋势分析D产业竞争结构分析11. （）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。A德尔菲法B哥顿法C头脑风暴法D等概率法12. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献, 把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。A地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够13. 考评管理人员的协作精
14、神主要通过向（）获取信息。A上级部门B关系部门C下属部门D主管部门14. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人 员。这就是人员配备的（）原则。A因事择人B因人择事C量才使用D经济效益15. 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要 求。A目的性B多元性C可检验性D协调一致性二、多项选择题（共15题，共30分）1 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。A预测B决策C函询D反馈2. 事业部制组织结构又可以称作（）oA M型结构B多部门结构C W型结构D产品部式结构3. 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。A企业家角色B干扰应对者角色C资源分配者角色D谈判者角色4. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。A战略B技术C环境D组织规模5. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。A确定组织的目标B确定具体评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重6. 根据拉柯戴维斯等
