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1、撰写人:_日 期:_实用个人述职报告模板6篇 个人述职报告篇1 时光如水，光阴似箭,充满机遇与挑战的202X年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调，在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。 一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力,工作上取
2、得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的5%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户3310户,网上通话用户比例超过70%,在省X任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作，还是称职的。 现将20X年的主要工作情况述职如下: 一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应
3、形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干
4、好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为,要想顺利完成工作，提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一
5、点，才能称得上是为公司负责，为部门负责,更是为自己负责,一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源 一年中,由于X、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向,
6、及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低X费,收到了较好的效果。在受领了省X发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来，我们综合
7、部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职，如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此，在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到，要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰
8、”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面，不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以
9、公司利益为重,以部门利益为重,讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服 在下一步的工作中,我要虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬
10、业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。 个人述职报告 篇 自02X年11月3日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业,脚踏实地，较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。202X年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、自觉加强学习,努力适应工作 作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自
11、己,自觉加强学习,虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法，现已能够胜任本职。 一方面,立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责(一）认真做好行政方面的工作。 1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。2、协助各级领导维护
12、物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。 3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。 4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。 （二）认真做好后勤方面的工作。 1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。、负责文字工作，各类文件的起草、打印
13、和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。3、严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。 4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。 5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。（三）自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来,认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度,工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评
14、和教育,努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真,不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。 三、工作中吸取的经验和收获。 自22X年0月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一）只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 （二)只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。 （三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己,才能做好物业工作。四、工作中存在的不足 由于刚从校园走向社会，工作实践
15、比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：（一）工作中还略显稚嫩,岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时,没有抓住重点,记录不全,导致遗漏一些重要内容。 (二)做事稍显拘谨,有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。五、今后努力的方向（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习,要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见,学会从整体出发,从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。 （二）努力提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕,并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误,找出不足，努力克服。 (三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。（四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事,积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。202，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此,我将更加勤奋的工作，刻苦的学习,努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事
