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1、202X销售感悟及心得体会1篇 销售心得体会 一、销售计划 制定销售计划,按计划销售，这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天,每个人，然后再给自我规划一个更高的目标,在完成当天任务的同时,要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。 二、维护老顾客,开发新顾客 进行顾客关系管理,意思就是与顾客坚持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果
2、对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护,就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友,建立信赖感。在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。 三、用进取的情绪来感染顾客 在实际工作中销售人员决不可能把不好
3、的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境,记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象 四、寻找准客户 大街上所有的人都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。 五、了解顾客的需求。 顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。 六、
4、勤快，脸皮要够厚 第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候,关心他，在慢慢聊到产品,记得必须要把握好回访的技巧） 第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点,要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我:我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。 商场销售心得体会 说说这几天卖_的一点心得体会吧，我此刻的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就
5、在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“_是什么品牌,没听说过”之类的,其实这也不能怪顾客,_进入国内市场本身就晚一些,对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说明白的人必然就要少一些。 其实我本来也不是很清楚这个品牌,原先在南京的威孚金宁公司工作时,拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“BH”的字样，先也没太在意,之后才经过网上查到是叫做“_”的品牌，但也没去具体了解。 刚刚在威孚金宁公司工作没几个月,正好学校在办招聘会，我就抽空去了。在招聘会上,我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下,一看单位名字写着“博西华
6、(南京)有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。 自从卖了_才明白，原先_和西门子合并为一家,名字就叫做博西华,这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣机这一块,_和西门子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的! 销售心得 本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在那里和大家一齐共勉一下，期望对大家以后的工作能有所帮忙。 、首先必须要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，必须要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话
7、销售之前必须要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么！ 2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带能够由ele-s随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!可是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说:今日我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)可是我先不告诉这
8、张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且必须要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在那里特批才有的,必须不要让客户觉得这些优惠很容易得到！ 3、要坚持,水滴石穿,非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！ 销售心得体会 首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简单的事实,成功的是少数人。因为他们
9、都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。 1、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧,这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁,不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。 2、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众,通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后,要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 、机会是留给有准备的
10、人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁,没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失,对一些意向客户沟通的不够好,使得这些客户到别的楼盘成交,对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话,机会只留给有准备的人。 4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间,电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。 5、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是
11、真的为他着想，可以放心的购房。 6、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。 、学会运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决,这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了,但是由于一些小小的原因,会让他迟迟不肯签约,这个时候是千万不能着急的,因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和
12、他沟通，直到最后签约。当然,在解释的时候,所要表现出来的态度就是沉着,冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。 、与客户维系一种良好的关系,多为客户着想一下,这样的话，你们可以成为朋友,他的亲朋好友都可能是你的下个客户。 9、如果这次没成功,立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中,每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功,那么在客户要离开的时候,不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求,也可以帮助你确定客户的意向程度。 0、记住客户的姓名。可能客户比较多,不一定能够记得所有的客户姓名，但是,如果在你的客
13、户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名,客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下,实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作,你是可以记得的，至少是他的姓氏! 在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你工作有点疲倦了，接待客户很累了,那么就看着客户,当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧,为了佣金而去好好地对待客户。呵呵,这样似乎有点俗气，但是,在自己很累的时候，如果把个人的心情带入到工作中,那一定不能做好销售的。不妨尝试一下这种方法，至少是一种动力。 销售心得体会 来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中,
14、生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事! 公司管理模式很人性化，因
15、地制宜，因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后,仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力： （1)养成学习的习惯； 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习,这就是一个
