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1、PMC 岗位专业技能五个等级要求原蒙牛集团创始人、总裁牛根生说：“我选人的原则是：有德有才坚决重用，有德无才培育使用，无德有才把握使用，无德无才坚决不用。”应当说此话已经讲的很明白了，企业选拔和 使用人重点应放在对德与才两个要素的考察、甄别上，对此，我总是感觉还缺点什么， 于是在间或的一次与牛总的沟通中，抛给了他一个问题：“你所讲的德是什么？才又是什么？” 牛总说：“德是做人，特别是做企业人的力气我理解为职业道德；才是做事的力气我理解 为专业技能。”牛总的概括格外精辟，道出了企业聘请对求职者进展素养考察的关键点。专业 技能是岗位胜任素养中的必要条件，是甄选面试成败的打算性因素。对求职者专业技能
2、的考察，不会有人不重视，除非这个岗位根本不需要什么专业。但有一种现象，很多聘请入职的员工在专业技能甄选时过关、合格，可是，使用时却不尽人意。为什么 会消灭这样的状况呢？通过争论，我们觉察了三个主要问题：一是当聘请中涉及到求职者的专业技能素养要求时，一般会由懂专业的人员进展甄别，并确定是否符合要求，此时，其它考察者会 不由自主地退居其次位，形成了录用与否由专业人员说了算的局面，而专业人员又不太懂得进展人员的综合性素养考评分析，更不了解和把握岗位胜任要求中的其它要素要求，形成了一白专业技能强遮千丑的局面，造成了求职者在其它素养缺失或不能满足岗位胜任条件下入职，埋下了不适岗的隐患。二是 HR 人员没
3、有像牛总那样搞清德与才的内涵与关系，自己也不懂得聘请甄别专业人员的方法、应坚持的原则，盲从于参与聘请的专业人员的结论，给一专 独大的求职者开了入职的口子。三是领导者武断，唯才是举，完全不听取其它人的建议、意 见，直接拍板录用。存在的这三个问题，外表看不能全是 HR 人员的责任，但认真分析不难觉察，主要的问题还是出在 HR 人员身上。由于，一方面，HR 担负着聘请的初选任务，我们为什么不在初选甄别时，就觉察求职者存在的不适岗的问题呢？在这一环节刷掉，不比推送到下一环节或入职试用不强吗？另一方面，考评求职者的专业技能，只是依据岗位胜任素养进展甄选的一项内容，假设仅以专业技能的强弱而取代了其它素养要
4、求，那就是我们没有坚持甄选的原则和标准，应赐予订正。专业技能考评的先决要素对求职者专业技能素养的甄别，确定不能就专业论专业，应永久牢记专业技能素养仅是岗位胜任素养中的一个要素的理念。而且，要在甄别前做好考评要素的梳理工作，确定考评哪些要 素，每一要素应占的权重，以什么样的标准进展考评。首先，确定岗位专业技能需要的级别要求。任何一个岗位对专业技能的需求都是有层级条件的，并不是越精通越好因要考虑到人力资源的本钱因素，面试官应依据岗位的特点，与岗 位需求部门的专业人员进展沟通，确定此岗位对专业技能的水平要求。为了便于进展甄别，我们可以将专业技能依据精湛程度进展等级划分，通常由低到高分成五个层级，使用
5、较为便利。1 级：属于学徒级。此层级人员，没有任何专业工作阅历、技能、学问，仅具备能够学习的体能、 文化水平条件。2 级：低专业水平层次。刚刚出徒，初步把握了专业的根底学问、技能，有确定的实践阅历，能 独立完成较为简洁的专业工作任务，稍简洁的专业操作或任务照旧需要师者指导。3 级：中等专业水平层次。具备了较为系统的专业学问，有确定的实践阅历，专业技能较为娴熟， 能独立完成一般的专业工作任务，专业技能的改善、创意识开头萌生，并有小的成果。4 级：属上等专业水平。具有系统的专业学问，专业技能娴熟，实践阅历较为丰富，能独立完成 较为简洁的专业工作任务，有创与改善意识，具备确定的改善、创力气，小成果不
6、断消灭， 已经具备了帮带他人的力气。5 级：高级专业水平。具备系统完善的专业学问，丰富的相关领域学问，娴熟的专业操作技能， 丰富的实践阅历，能独立或带着团队完成简洁的专业工作任务，或进展技术攻关，创、改善意 愿猛烈，具备教练力气。目前，国家有关部门、行业组织也有对一些专业的评级，可以作为专业技能水平甄别的依据或参考，但是，建议要进展再次的核实与甄别。由于，有些求职者虽然手中持有证明其专业技 能水平的证书，但他们的真实水平，也还需要考证。仅以我们生疏的人力资源治理师为例：人力资源治理师是获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效治理、薪酬福利治理、劳动关系治理等工作的治
7、理人员。人力资源治理师共设四个等级，分别为：四级企业人力资源治理师、三级企业人力资源治理师专业初级、二级企业人力资源管 理师专业中级、一级企业人力资源治理师专业高级依据这四个等级的要求，四级与三级 的专业水平，能够胜任企业人力资源治理专员岗位的工作；二级的专业水平能够胜任企业人力资源主管或经理岗位的工作；一级的专业水平能够胜任企业人力资源经理、总监以上岗位的工作。现实中，大多数持证人员不具备其等级要求的专业水平，甚至有的高级人力资源治理师， 仅仅具备或都不具备企业人力资源治理专员岗位的水平。缘由，这些专业水平证书的考取相对容 易，只要将那一两本教材熟记于心，再加上确定的工作年限，就能过关。其它
8、专业的技能证书，我也遇到了很多，不少人都是徒有虚名。因此，对专业技能等级的评定， 还是请企业或外部的专业人员亲自把关为好。对于技术等级，我们还可以再进展两个类别的划分。马上技能、娴熟程度、阅历等较为单纯的操作性力气与技术性治理技能划分。目的是区分出哪一类的人员是仅具备专业操作技能，哪一类人员不仅具备专业技能还具备治理力气，以便于进展岗位胜任的匹配。如，服装公司的熨烫整理岗位，其胜任素养要求即是单纯的专业操作技能型人员，它要求的是对设备使用的阅历与娴熟程度。而熨烫整理车间主任岗位，岗位胜任素养要求，其不仅要懂熨烫整理，还要懂得治理。此外，作为面试官应尽量把握所效劳企业的一些主要专业的学问，对其专
9、业技能有根本的 了解，以便在聘请甄选时，帮助专业人员做好选拔工作。其次，确定其它素养与岗位的匹配度。专业性岗位上消灭的人不适岗问题，大多由两种缘由造成：一是专业技能与岗位要求不匹配，要么是大马拉小车，铺张专业技能资源，要么是小马拉大车，无法工作。二是非专业素养与岗位不匹配，有的人专业技能可以适应岗位要求，但其它素养达不到。如，服装公司的缝纫岗位，要求员工有相应的缝纫技能，还要求其能做到爱岗敬业， 有吃苦耐劳精神，否则，专业技能再强，假设其不能吃苦耐劳，耐不住性子，也不能适应岗位。 因此，面试官在甄选时，不但要对求职者的技能层次做到准确评估，还要对其与岗位胜任关联的其它要素进展评估，做到全方位匹
10、配。再次，区分专业治理岗位对专业的真实需求。治理岗位的专业技能要求，与纯专业技能岗 位的专业技能要求，有本质的区分。基层治理岗位对专业技能的要求最高，它不但要求其专业技 能完全能胜任操作岗位的工作，还要有创意识、改善理念、治理技能。假设其治理的范围有多 种专业技能岗位，那么，他至少应有一项为哪一项专业级，其它几个专业也要做到比较生疏。中层治理 岗位人员的专业技能水平要求相对基层低一些，但其要具备进取精神，挖潜意识，能够对相关行 业有较深的了解。高级治理岗位要生疏其所属岗位的专业技能，有确定的操作水平和阅历，同时，专业技能学问更速度要快，有乐观的变革理念、不满足于专业技能现状的心态；具备较强的专
11、 业治理技能、领导力。另外，面试官、其它参与甄选的人员，应针对自己的弱项进展补课，不能对聘请岗位的胜 任素养要求一窍不通。如，负责专业技能面试人员，也要学习岗位胜任素养中的非专业素养学问； 其它非专业面试人员，也要学习相关专业学问。有两个问题必需留意：切记不能不懂装懂，滥竽 充数；切记不要喧宾夺主，固执己见，对于专业技能问题确定要以专业面试人员的意见为主。善辩能与技不懂或不精通专业技能的人很简洁被技所唬。在此，我们不妨赏识两则故事。故事之一：纪昌学射 出自列子.汤问列子是战国早期的思想家，有很多观点值得我们学习、参考。甘蝇是古代一个擅长射箭的人，拉开弓，兽就倒下，鸟就落下，百发百中。甘蝇的一个
12、弟子名叫 飞卫，向甘蝇学习射箭，但他射箭的技巧却超过了他的师傅。纪昌又向飞卫学习射箭。飞卫说： “你先学会看东西不刺眼睛，然后我们再谈射箭。”纪昌回到家里，仰卧在他妻子的织布机下，用眼睛注视着织布机上的梭子练习不刺眼睛。几年之 后，他练到了即使锥子尖刺在他的眼眶上，他也不眨一下眼睛的功夫。纪昌把自己练习的状况告知了飞卫，飞卫说：“这还不够啊，还要学会视物才行。要练到看小物 体像看大东西一样清楚，看微小的东西像显著的物体一样简洁，然后再来告知我。”纪昌用牦牛尾巴的毛系住一只虱子悬挂在窗户上，面对南远远地看着它由于太阳在南，可以练 习眼睛对光的适应力气，十天之后，看虱子渐渐大了；几年之后，虱子在他
13、眼里有车轮那么大。 用这种方法看其他东西，都像山丘一样大。纪昌便用燕地的牛角装饰的弓，用北方出产的篷竹作为箭杆，射那只悬挂在窗口的虱子，穿透了虱子的中间，但绳子却没有断。 纪昌又把自己练习的状况告知了飞卫，飞卫愉快得抬高脚踏步，跺脚，拍胸膛。说道：“你已经把握了射箭的诀 窍了！”纪昌把飞卫的功夫全部学到手以后，觉得全天下只有飞卫才能和自己匹敌，于是谋划除掉飞卫。 最终有一天两个人在野外相遇。纪昌和飞卫都相互朝对方射箭，两个人射出的箭正好在空中相撞， 全部都掉在地上。最终飞卫的箭射完了，而纪昌还剩最终一支，他射了出去，飞卫赶忙举起身边的棘刺去戳飞来的箭头，把箭分毫不差的挡了下来。于是两个人都扔了
14、弓相拥而泣，相互认为父子，宣誓不再将这种技术传给任何人。故事之二：陈康肃射箭宋朝有个叫陈康肃的人，自认为格外擅长射箭。能够在百步开外射中杨树的叶子，这样的 射技举世无双，再没有其次个人能够比得上，陈康肃对自己的本领很是自负。有一次，陈康肃在自家后花园的场地上练习射箭，引来很多人围观。有一位卖油的老头儿挑着担子经过，也停下来，放下担子，斜着眼睛看陈康肃射箭，很久都没有离开。陈康肃的箭术 果真名不虚传，射出的箭十次有八九次都射中靶心。旁边围观的人们大声喝彩，手心都拍红了， 只有那位卖油的老头儿，仍用斜眼瞅着，只略微点了下头。陈康肃见老头儿似乎有点看不上他射箭的技艺，又生气又不服气，就放下弓箭走过去
15、问老头儿说：“你也懂得射箭吗？莫非你认为我射箭的技术还不够精吗？”老头儿安静地答复说：“我觉得这也没啥了不起的，只不过你练的多了，手熟而已。”陈康肃最终发怒了，质问道：“你怎么敢如此贬低我的绝技！”老头儿也不急，不慌不忙地说：“我是从我多年来倒油的技巧中懂得这个道理的。我就演示给你看一看吧。”说完以后，老头儿把一个葫芦放在地上，又取出一枚圆 形方孔的铜钱盖在葫芦嘴上，然后他用一把油瓢从油桶里舀了一满瓢的油，再将瓢里的油向盖着铜钱的葫芦嘴里倒。只见那油成细细的一线流向葫芦嘴，均匀不断。等油倒完了，把铜钱拿下来 细细验看，竟然连一点油星子都没有沾上。在人们一片啧啧称奇声中，卖油翁笑了笑，说道：“我
16、这点雕虫小技也没有什么了不起的，不过是手熟而已。”陈康肃看完了表演以后笑了起来，客客气气地把卖油翁送走了。故事给我们的启发：纪昌学习射箭，第一是刻苦练习；其次是认真学习；第三能融会贯穿、 举一反三，需要纪昌不但要有吃苦耐劳的精神，还要有学习的力气与聪明才智，如此三者的结合， 练就了自己超群的射箭技能，它表达了一种力气，而不是单纯的技。技，从字面理解，其是形声字，以手为方法，支是声部，也含“支撑”之意，“手”与“支” 结合表示“维持、支撑生活的手艺”，它突出的是肢体行为，少含思维与才智行为。岗位的专业 技能素养既可以是以才智、学问、阅历相结合为主而形成的力气，也可以是以肢体反复操作形成的娴熟程度为主的技能。这两种都可以称作技能，但其有本质的区分。与纪昌学射不同，陈康肃
