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1、2023年行风总结汇报材料 西吉县人民医院2023年度 民主评议机关干部及行风建设工作汇报 西吉县人民医院 2023年，我院的行风建设工作按照卫生部、自治区卫生厅和市、县卫生局的工作部署和要求，紧紧围绕医院的中心工作，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚持以人为本，关注民生，以开展“平安医院”建设、“三好一满意”活动为载体，与公立医院改革、医院评价、医疗质量万里行、医疗服务质量提升年、平安医院建设、创先争优、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合，着力维护群众利益，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务
2、，现就2023年度民主评议机关干部及行风建设工作汇报如下： 一、建立完善制度、加强监督检查，力促行风建设扎实有效 1.针对群众对卫生行业反映强烈的热点问题，对照卫生部、区卫计委及市、县卫生局关于纠正卫生行业不正之风的文件、意见、规定，查找问题，建立完善规章制度，集中印发了县医院“三好一满意”活动工作安排和2023年行业作风建设工作实施方案、西吉县人民医院医德医风考评制度，组织全院职工认真学习落实，对查出的违反行业作风的人和事及时通报处理。全年共处理各种违规违纪人员52人，处罚金14510元。 2.工作人员向科主任（护士长）承诺，科主任、护士长向医院承诺，医院成立了以院长为组长，各副院长为副组长
3、， 1 各职能科室为主任的行风建设领导小组，采取按月、按季度督导及不定期抽查的方式进行考核评价，对在检查督导中发现、和投诉的问题兑现到人、到科，按医德考评制度分别给予减分、警告、取消年度评优资格、记过、直至解聘处分。 3.随着工作力度的不断加大，工作人员的自警、自省意识得到显着提高，服务意识、服务水平、服务质量大幅提升，投诉下降13%，收到表扬信、锦旗4件，社会效益明显。 二、加大宣传力度，加强监督和管理机制，完善管理措施 1.认真落实2023年行风工作实施方案，坚持教育先行，组织全院职工认真学习自治区纪委及自治区卫生厅2023年纪检监察暨行风建设会议精神，开展“学党章，守纪律，转作风”集中教
4、育活动，开展了抵制红包现象、制止乱收费及临床促销的违纪违规行为 ，提高了认识，增强了服务能力和拒腐防变的信心。 2.全体党员作出承诺，带头遵纪守法，起到先锋模范作用。 3.举办了以加强行风建设为主题的演讲赛、歌咏赛进行沟通交流，增强服务意识，树立以病人为中心的服务宗旨，提高全院职工的向心力和凝聚力。 4.今年把控制医疗费用不合理增长和抗生素的不合理应用作为行风建设的重中之重来抓，给各临床科室下达了控费和抗生素使用控制指标；继续开展临床路径管理和实施优质护理示范工程，拓展惠民措施和范围，推进民生工程实施。截至目前，优质护理病房达75%。 5.配合创建自治区卫生县城，积极开展科室和环境卫生整治，美
5、化绿化就医环境，为病人提供优质服务，力争实现“三好一满意”。 三、广开信息渠道、征求意见 1.自2023年开始设立专线电话（0954-3012466），对每月出院病人进行抽查回访，回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，诊断治疗满意度，对医院医技检查、检验检查、医保报销及就医环境满意度的建议和意见。医院病案室随机抽取每月出院病人30人的住院信息及联系方式进行电话回访，要求回访率100%，但因有的病员所留电话号码停机或换号，有个别的不接电话，实际回访率94%。对回访反应的意见建议回访人员认真记录，每月月底汇总。对所提意见建议逐一落实到科到人，限期整改，并按相关规定处理，综合整个随访以来的
6、信息，反映问题例数逐步下降，表扬医护人员例数明显增加。 2.在门诊大厅悬挂和地面粘贴了标准的标示牌，一是向社会公开承诺的十项内容；二是卫生行风建设十不准；三是自治区医德规范；四是在门诊和住院部大厅设置了投诉举报箱。 3.坚持社会监督员反馈制度，医院聘有7名有一定社会知名度的监督员，请进来畅谈共商医院在行业作风建设工作中的新路子，新方法，征求对医院建设、服务、质量、行风建设的意见建议。 4.各科坚持病人家属座谈会制度。每月各科室护士长定期召开病人家属座谈会，征求病人、家属意见，对其提出的合理化建议给予采纳，存在的不足予以改正。 5.行风建设办公室随机在门诊、病房发放满意度调查表，及时了解服务满意
7、度，从调查情况看，服务满意度不断提升。 四、贯彻落实自治区医疗机构物价收费政策 实行阳光收费工程，积极组织人员，每月对全院各科室医疗收费工作进行检查。按照新的医疗服务收费标准，对院 3 内是否违反规定擅自提高医疗价格；是否自立项目收费、重复收费；政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行；是否违反规定使用一次性医用卫生材料，强行收费等违规行为进行了两次自查。为推进医改工作进一步深化，取消了药品加成率，把党的惠民政策落到了实处。 五、本着“以病人为中心，提供优质服务”的服务理念，完善方便患者就医制度，在实际工作中探索新办法，最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务 1.继续落实“万名医师支援农
8、村卫生工程”工作，接待安排宁医总院专家对我院的帮扶，派出我院内、外、妇、儿科专家帮扶马莲、王民乡卫生院，院党政一把手亲自下基层，积极开展党的群众路线教育实践活动及 “三同六送六帮”工作。 2.设立导医台和便民服务台、给急诊科安排了陪检护理人员，方便了重病患者的寻诊就医，提高了工作效率。 3.为使医院的医保患者得到周到的服务，使国家对医保群体的政策得到切实落实，及时办理出院报销，简化办事流程，缩短报销时间。 4.为给患者营造一个安全舒适、温磬、优美的就医环境，给全院各病区楼道安装了防滑跌扶手；张贴了各种温馨告示牌。 六、全年信访工作 截止到今年11月30日，大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表
9、现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢；接收到患者及家属投拆举报电话、信件材料等19件，全部查实给予了处理和答复，处理较大的医疗纠纷10起；通过问卷调查，患者对我院的服务满意度达90%以上。 七、坚持行风建设常抓不懈 按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的开展治理商业贿赂专项工作实施方案中的具体要求，继续搞好反商业贿赂工作。无帐外帐、小金库等，着力解决看病难、看病贵的热点问题，制定反商业贿赂长效机制。继反商业贿赂取得初步成效后，我院又制定了反商业贿赂长效机制。主要包括： 1.建立学习、教育制度。在每周召开的科主任、护士长例会上进行行业纪律教育、职业道德和职业责任教育、优良
10、传统和行业作风教育，大力营造“以廉为荣、以贪为耻，以拒受商业贿赂为荣、以收受商业贿赂为耻，以维护医院圣洁为荣、以损害医院形象为耻，以维护病人利益为荣、以侵占病人利益为耻”的良好氛围。科室依据医院布置的学习、教育内容，对科室人员进行再教育，使每个工作人员都能洁身自爱，保证做到不拿、不要、不贪、不沾。 2.加强医疗质量控制工作。每周对病历的合理用药、合理检查，特别是抗生素、贵重药品的应用进行分析，在用药方面要求因病用药，严防两个极端，一是滥用药，二是该用的药不用。 3.建立临床用药监控通报公示评价制度。医院药事委员会每月对销售额排前10位的药品进行排序，对上述每种药品开处方列前10名的医生排序，分
11、析原因，看是否存在滥开药的问题。发现问题后，针对问题出现的原因、大小、影响、后果等，及时处理，严防事态扩大。 4.建立对药品、医用耗材、物资购入等方面的招标及公示制度。 5.建立预警、监督、检查、廉政谈话、惩处机制。严禁医药代表进入科室搞促销活动，通过医疗质量、病历质控、用药排序、工作检查等，发现涉嫌商业贿赂的行为，通过谈 5 话、教育、警示等措施，使涉嫌人员自觉、主动上交钱物。对教育不改者，予以取消处方权、吊销执业证书、待岗、解聘等处罚，直至移交司法部门处理。 八、存在的问题和几点体会 一是思想观念有待进一步提高；二是服务态度有待进一步改善；三是人才队伍建设有待进一步加强；四是医疗环境有待进
12、一步优化改善；五是工作责任感需进一步增强；六是各种技术操作诊疗常规的掌握需进一步提高。 在政风行风建设上，我们体会到：一是必须领导带头，率先垂范；二是把加强行业管理与作风建设紧密结合起来，促进卫生事业协调、健康、可持续发展；三是把纠风工作贯穿到卫生工作的各项管理制度和工作规范之中；进一步改进管理体制，优化服务机制，使各项工作有章可循；四是必须坚持经常性的督导检查，做到经常抓、抓经常、反复抓、抓反复；五是必须坚持办实事，只有办理一些维护群众切身利益和有利于卫生事业发展的好事实事，才能得到人民群众的认可和肯定。 2023年12月19日 行风总结汇报材料 东明移动行风评议总结汇报 银行业行风评议总结汇报 政风行风建设总结汇报（推荐） 电力公司行风建设总结汇报 公司行风建设工作总结汇报 公司行风建设工作总结汇报 公司行风建设工作总结汇报 民政局行风建设总结汇报材料 民政局行风建设总结汇报材料
