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1、*欢迎你欢迎你加入*大家庭，成为我们中的一员，请与我们一起携手并进，共同成长！本手册是*的灵魂，是公司规范化制度化、从优秀走向卓越的保证。在这本手册里，你将认识*的发展历史和企业文化，了解公司各种办事流程，知晓你所享有的权利和应履行的义务，熟悉需要我们共同遵守的规章制度，帮助你更快地融入团队。因此，请你仔细阅读。手册内容适用于*广州分公司（简称“公司”或“*”）所有员工，手册所涉及相关制度如有变更，请以新制度为准。如果你在阅读或执行中有任何疑问，请与办公室或部门经理/主管联系，我们都很乐意解答你的疑惑，并坦诚地和你交流。现在请翻开新的一页，走进*目 录第一篇 介绍篇1第一章 *发展1第二章 组
2、织架构5第二篇 制度篇9第一章 入职程序9第二章 员工纪律7第三章 会议制度22第四章 薪酬与福利24第五章 员工培训29第六章 离职程序26第七章 财务管理制度29第八章 年度优秀员工评选制度31第三篇 关怀篇33第一章 员工沟通33第二章 员工活动40第三章 员工健康与安全40附则：员工手册的批准、修改与解释381第一篇 介绍篇第一章 *发展一、*简介保密二、*发展大事记 保密第二章 组织架构（一）总经理室1、总经理主持分公司全面工作，保证经营目标的实现；领导制定分公司发展战略及规划、中长期规划及年度经营计划；对年度计划、年度财务预算及各部门计划进行审批；领导制定各种规章制度，完善管理体系
3、；领导建设富有凝聚力和战斗力的团队，决定部门经理/主管（含）以下级别人员的任免，决定聘请法律、经营管理、技术等顾问；参加重大的内外活动,搞好社会公共关系、树立良好的企业形象。2、销售总监组织制定销售战略、年度销售计划和政策以及销售费用预算，领导销售系统完成年度销售和回款指标；拓展市场空间，完善销售网络，建设合理的销售渠道；管理客户关系、维护良好的客情关系，宣传公司理念，并指导销售人员处理客户抱怨、投诉、意见，树立和维护公司品牌形象；打造和建设高效、团结、富有战斗力的销售团队，对销售人员进行业务指导和培训；指导销售人员进行市场调查和研究，预测和反馈市场需求，制定相应的销售方案，向研发部门提交产品
4、开发意见；根据销售情况，制定和调整安全库存，指导订货工作；协调销售与后勤、物流、财务的工作关系，处理跨部门的工作问题。3、技术总监建立技术服务体系，领导建设服务意识、强技术过硬、高效协作的技术服务团队、技术讲师团队和研发团队；根据市场需求和销售部门反馈的市场信息，制定及组织实施老产品更新及新产品开发计划；制定员工培训计划；合理安排、监督、考核所辖部门的工作。 4、市场总监制定市场发展战略及市场发展目标，拟订并监督执行公关及市场推广计划，开展公司宣传及系列策划，参与市场开拓和渠道管理等工作，提升公司品牌形象及产品美誉度，监督市场费用使用情况，进行市场部管理工作。（二）销售部协助销售总监的销售计划
5、，执行营销活动计划，完成销售及回款任务；开拓销售渠道和大型养殖集团，完善销售网络；维护客情关系，处理客户意见、抱怨和投诉，树立和维护公司品牌形象；调查了解市场行情，向公司反馈市场信息；按计划培训和学习。（三）市场部 负责公司的市场调研及营销计划；拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；所辖市场支持中心，负责市场活动的协助支持、物资准备、客户回访，以及客户档案管理、电话维系客户关系、电话营销等。（四）技术部协助技术总监制定技术服务计划，并按计划开展技术服务和技术讲座，协作销售人员完成销售计划；负责疫情状况和趋势及行业技术发展的分析研究，并及时提出技术改进、产品升级
6、和研发意见；按计划参加培训和学习。（五）财务部 负责公司财务管理，建立科学、系统的财务核算体系；指导各部门制定年度预算，并监控预算的执行；制定和实施公司资金运营和管理计划，编制年度决算报告和中长期财务报告；管理原始凭证及记帐凭证，对各部门资金使用情况进行审计；协调公司同银行、工商、税务、财务审计机构等单位的联系。（六）办公室编制和完善公司行政管理制度，并监督各项制度的执行；负责起草文书、上传下达、档案管理、来访接待、物资管理、后勤管理等行政工作，协调部门间关系；负责公司车辆管理及行政用车调度；完善公司人力资源管理制度，组织开展人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、员工关系、企业文化等人力资源工作
7、；代表公司进行对外交往活动，协调与街道办、工商、人社局等部门的工作联系。（七）物流中心 负责产品库存管理、发货送货和仓库日常管理，并处理与物流公司的关系，保证实际库存与财务系统相一致，保证发货及时率和准确率。第二篇 制度篇第一章 入职程序初来乍到，公司的一切对你来说可能都是陌生的，或许你会觉得迷茫和不知所措。没关系！请你相信*的热情和包容，也请你相信自己对环境的适应能力。那么，让我们一起了解入职手续的办理程序，帮助你快速融入*。第一节 报到入职一、 入职新员工入职需提供：身份证、居住证、学历证、学位证、体检表、近期小一寸免冠彩照四张、指定银行卡复印件、原单位离职证明、其他材料及证明（如职称证书
8、、获奖证书、职业资格证书、科研成果证明等）。以上材料验原件后收复印件。同时，还须填写入职登记表，并签署劳动合同和岗位职责告知书。办好入职手续后，人事专员将为你准备好办公座位、办公用品及设备等，并安排好岗前培训事宜。二、 不得录用的情形1、未经同意，不按时报到者；2、提供虚假资料、伪造个人经历者；3、体检发现有传染病或者其它不合公司要求者；4、曾被本公司或其它企业开除或未经批准擅自离职者；5、与原单位尚未终止劳动关系或未办妥离职手续者；6、有违反国家法律法规记录者；7、其他经公司认定为不适合工作要求者。三、入职竞业限制原则1、任何员工入职前，本人或者近亲属在与公司有竞争业务的企事业单位投资、任职
9、的，应在签订劳动合同前向公司履行告知业务。公司将进行评估，决定是否与其建立劳动关系。2、任何员工在职期间，近亲属有上述情形的，应当在得知此消息后一周内告知部门经理/主管或办公室。以上两种情形，若员工没有及时履行告知义务的，即构成违约，公司有权立即解除劳动合同，并不支付任何经济补偿。第二节 岗前培训新员工入职后都要参加岗前培训，考核合格后方可上岗，具体规定见培训管理规定。第三节 试用与转正1、外部招聘员工均需约定试用期，期限为1至6个月，特殊人才经总经理批准可以免试用期。技术和销售岗位在试用期内需参加1个月的生产车间实习，待遇为与生产岗位同工同酬外加500元生活补贴，往返车费报销标准为火车硬座。
10、2、试用期间，公司对新员工工作态度、工作表现及对工作的适应程度进行考核，如不符合任职要求的，可与其解除劳动合同，新员工亦有权与公司解除劳动合同，但须提前七天以书面形式通知对方。3、新员工需根据部门经理/主管要求，定期进行工作汇报或提交工作总结，试用期满交试用总结。4、试用期满，考核合格者，部门经理/主管通知其填写转正审批表，经审批，于试用期满次日转正。5、试用期内表现突出并提前通过考核的员工，经总经理批准可以提前转正；试用期考核不合格或者被认定在工作态度、业务水平、健康状况及其它相关方面不符合工作要求的，公司有权延长试用期（但最长不超过六个月）或者解除劳动合同。6、所有员工在转正后7个工作日内
11、，手机一律换成公司的手机卡，离职时必须交还公司。第二章 员工纪律 公司是一个整体，需要营造规范、和谐、健康的氛围，让员工更好地工作、生活和成长，而这种氛围的营造又需要每一位员工从自身做起，注重培养良好的职业素养，与他人建立友善的关系。你的言行举止和仪容仪表不仅代表个人，也代表着公司，无论在公司内外，我们希望员工的形象成为公司的骄傲。本规范是对员工工作纪律的基本要求，希望全体员工熟知并严格遵守，公司在人性化管理氛围中，体现制度的严肃性。第一节 日常行为规范一、 原则要求1、 员工应遵守公司一切规章制度，忠于职守；2、 遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和职业素养；3、 对待他人应平等友善，
12、同事之间相互尊重、相互帮助；4、 不做有损他人（公司、同事、客户等）利益的事情； 5、员工的言行仪表，代表公司的形象和声誉，全体员工应充分重视。二、 工作态度1、 热爱本职工作，对自己的工作负全责，努力提高工作技能和效率；对工作任务要争取时效，不拖延、不积压；2、 待人接物态度谦和，以争取同事和客户的认可和合作；3、 与同事之间通力合作，相互配合；4、 敢于批评和自我批评，对自己工作进行反思、总结和改进；5、 不得相互拆台、搬弄是非；不把工作中的不同意见转化为人际冲突或私人矛盾；6、 不得传播流言及有损公司及同事形象、声誉的信息，并要主动制止此类信息的传播。三、 外在形象1、员工衣着服饰的要整
13、洁、整齐、得体、大方；重要场合和活动（如公司会议、接待贵宾、养殖会议及其它公司要求的场合）要穿工装戴胸卡；2、女员工可化淡妆，饰物宜简洁大方且不宜过多，不穿过于透视、暴露的服装，男员工不应穿无袖上衣、短裤；3、在工作时间及工作场所内，不得披衣、敞怀、赤膊、赤脚、卷裤腿、穿拖鞋；4、讲究个人卫生，头发保持清洁，梳理整齐，不得做怪异发型，男士头发不得过长、要勤剃胡须；保持指甲清洁，不应涂抹深色或过于耀眼的指甲油；5、微笑是最美的语言，是友谊的大使，应时常保持你的微笑，并以微笑面对同事和客户。四、 言行举止 与他人交流时，要注重礼貌用语，声调自然、清晰，音量适中，不带有厌恶或不耐烦的语气，文明使用肢
14、体语言；1、 不得使用蔑视或侮辱性语言，以及以任何借口顶撞、讽刺、挖苦他人，任何员工不得在背后非议他人或传播流言蜚语；2、 聆听同事或客户讲话时，应停止手头工作，目视对方，专心倾听，以示尊重；3、 不在公共场合与同事、客户争辩，避免争吵，以良好沟通、友好方式解决问题；4、 坐姿端正，不应摇晃、跷二郎腿或将脚搭在座椅、扶手和桌上，不应盘腿；5、 接待客人，要热情大方、稳重礼貌、服务周到；与客人同行应礼让。五、 办公规范1、 电话管理（1） 来电应在3响之内接听，使用规范接通用语“您好！*公司！”通话时，应礼貌用语，热情诚恳，言语尽量简洁，清晰表达。不得粗鲁无礼，消沉懒散、无精打采。通话中若需于第
15、三方交谈，应表示歉意，请对方稍后，同时用手捂着听筒；（2） 重要来电或当时无法答复的电话要做好通话记录，询问相关部门和同事或请示领导后及时给对方回复；（3） 邻近同事不在座位，应主动替其接听电话，并询问来电单位、事宜，做出答复或记录，及时转告同事。 接到非本人、本部门业务范畴的来电，要积极转接到相关部门和人员，不得强行中止通话或挂断电话；（4） 周末、节假日要将客服热线转接到指定技术专员，并于周一上班时取消转接；（5） 拨出电话之前要打草稿，列出通话事项，以做到逻辑清晰、简洁通话；（6） 不得公话私用，若发现电话记录显示有私人通话，查实后按话费清单2倍费用罚款。（7） 电话线、交换机由专人管理，不得私自开关交换机、插拔电话线。违者给予书面警告，由此造成设备损坏，由责任者赔偿。2、 办公行为（1）工作时间应坚守岗位，不得擅自离岗， 需暂时离开应知会同事，外出办事1个钟以上的，需经部门经理/主管同意；（2）遵守办公秩序，禁止高声喧哗、嬉皮打闹，不
