《行政办公综合管理制度常用版（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政办公综合管理制度常用版（3篇）.doc（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、行政办公综合管理制度常用版第一条为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制订本制度。第二条办公室规范：（一）办公桌。桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。（二）辅桌。桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。（三）电脑。保持电脑显示器干净，不在显示器上乱贴纸条、保持主机无灰尘覆盖。（四）拖柜。置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。（五）垃圾篓。置辅桌后。（六）饮水机。放指定地点，不得随意移动。（七）报刊。必须上报架，或阅完后放入办公桌内。（八）外衣手袋。请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。第三条卡座区规范（一）办公桌。桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品
2、，保持桌面物品摆放整齐，桌面干净。（二）辅桌。放文件盒、少量工具书。（三）提包/手袋。置员工抽屉或柜子内，严禁随意放置。（四）电脑。电脑置办公桌前角。（五）坐椅。靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正贴桌放好。（六）卡座屏内。内外侧不允许有任何张贴。（七）垃圾篓。罩塑料袋，置写字台下右前角。第四条仪表规范（一）头发。员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。（二）指甲。指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量淡色，不宜戴假指甲。（三）胡子。不留胡须，应经常修剪。（四）口腔。保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。（五）面部。女性员工化妆应给人清洁健康的形象，不能浓
3、妆艳抹（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁。（六）男性职员。在工作场所必须着西装，打领带。1、衬衫：颜色白、灰、淡蓝为主，衬衫的领子与袖口不得_；2、领带。注意与西装、衬衫颜色相配，原则上以黄、红、蓝为主调。（七）女性员工。在工作场所着职业装（颜色以深色为主）不追求华丽。第五条姿势和动作规范（一）站姿。腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。在会见客户或出席仪式时的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿。坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方，要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。（三）走姿。挺胸、收腹、沉肩、双臂
4、自然摆动，不跨步、不跑步。第六条语言规范（一）交往语言：1、致敬打招呼。您好。_您好。您早。早上好。早。晚上好。再见。2、请求协助或询问。请、请问、请您、劳驾您。3、表示感谢。关照。谢谢。多谢。4、打扰别人。对不起。很抱歉。（二）电话语言：1、您好。2、能为您做点什么吗。有什么可以帮您的吗。3、请登记。4、请稍候。5、我先通报一下。6、请坐。7、对不起。8、我立即去联系。9、打扰您一下。10、好的或行。11、我帮您打听一下，待会给您回复。第七章行为规范（一）严格遵守考勤制度，不迟到、不早退。（二）不论任何原因，不得代人刷卡。（三）请病假如无假条，一律认同为事假。（四）坚守工作岗位，严禁工作时间
5、串岗，大声喧哗、谈笑。（五）上班时间不要看报纸、玩游戏、玩手机或做与工作无关的事情。（六）严禁上班时间吃零食。（七）严禁在整个工作区域吸烟，吸烟请到吸烟室。（八）上班时间，不要在办公室化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、禁止女性穿低胸等过于暴露衣装及穿拖鞋上班。（九）讲究卫生、维护环境的清洁，不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物。（十）办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。（十一）工作时间不得因私事打公司长途电话。（十二）不得随意使用其他部门的电脑，私客未经相关人员的批准，不准使用公司电脑。（十三）谨慎保管好各自的办公用品，未经同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及时归还原处，不要将公
6、司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家使用。（十四）接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留。（十五）使用接待室和会议室，要事先到办公室登记。（十六）接待客人时面带微笑，与宾客谈话时站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，不争辩。（十七）爱护办公财产，正确操作办公设备设施，节约使用办公物用品、器材和耗材。未经领导批准和部门主管授意，不得索取、打印、复印其他部门的资料。（十八）因故临时外出，必须请示部门主管，各部门全体外出，必须通知行政部。（十九）下班后切断所用电源，检查门窗是否关好，以免发生意外。（二十）严格遵守公司各项规章管理制度第八条本规范从_年_月_日开始执行，
7、望全体员工自觉遵守。办公室即日起将实施监督与检查。二、企业文化管理制度企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。行政办公综合管理制度常用版（二）第一条为了规范办公室主任的工作，使其规范化、制度化，特制定本制度。第二条办公室主任负责办公室工作，_全室人员积极参与政务，认真办事务，热
8、心搞服务，完成公司有关处室下达的各项工作任务，当好领导的参谋和助手。第三条办公室主任享有以下职权：（一）有权向全公司各部门索取必要的资料和情况。（二）对公司会议决议和总经理指示的贯彻执行情况，有权检查督促。（三）有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务。（四）有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。（五）有权按总经理的指示、协调各部门之间的工作关系。（六）对各科室以公司名义起草的文件有审核和校正权。（七）对不符合上级规定，或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放。（八）对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权利。（九）有权根据总经理的指示，对办公用房进行分
9、配和调整，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。第四条办公室主任的岗位职责：（一）负责督促、检查行政部门对党和国家的方针政策、上级指示和总经理办公会、公司会务决议及总经理决定的贯彻执行。（二）积极_和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选工作，向领导传递综合信息和反馈各方面的动态，为领导决策和指导工作提供可靠的依据。（三）定期_收集、分析、综合全公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。（四）根据总经理指示，负责_经理主持的工作会议，做好各种会议的_准备和催办落实工作；1.根据制度规定和要求，召集队长办公会和其他专业性会议。2.做
10、好会议记录，已形成决定，整理好书面材料，需要有关科室执行，会后形成文件下发执行；会议讨论中遇到的疑难问题，_人员进行调查研究，提出解决方案。3.对会议形成的下行文件的执行情况进行检查，执行有困难的向领导反映，及时协调解决。（五）负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋（六）_起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。（七）参与制定公司经营计划和各项规章制度。（八）_做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。（九）会同党办负责协调安排涉及多部门领
11、导参加的各种会议。（十）_做好来客接待和小车的管理工作。（十一）指导做好电话话务与机线维修工作。（十二）根据总经理方针目标要求，及时编制本室方针目标展开，并_检查、诊断、落实。（十三）负责全公司办公用房的分配调查及办公用品用具标准的制订和管理，并对办公用品、用具标准化及个科室文明办公进行检查督促。（十四）严格控制办公费及其他费用的使用。第五条办公室对以下事项承担领导责任：（一）生产、行政工作出现异常情况，未能及时向总经理反映，以致造成重大损失的。（二）公司行文发生差错，收集与整理的资料失实造成严重后果的。（三）_文件和文书档案管理不严，发生失密、_或丢失、损坏的。（四）公文、函件、报刊、电报传
12、递不及时，或发生丢失、误传现象，影响工作的。（五）印鉴、介绍信管理不严，使用不当造成不良后果负责的。（六）所属服务工作质量差造成不良影响的。（七）本室所属岗位发生设备、人身、交通、火灾事故的。（八）其他办公室职责范围内的事项。第六条本制度未尽事宜，参照公司其他相关制度。第七条本制度由公司负责解释、修订。第八条本制度自公布之日起实施。九、计算机使用管理规定随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。而计算机使用管理规定，可以实现对计算机使用的有效管理。既可以保证计算机使用中网络安全问题，还能提高计算机的使用
13、价值，从而为企业节省成本开支。行政办公综合管理制度常用版（三）第一条为加强公司文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓励和激励公司员工，特制定本制度。第二条本制度适用于对公司企业文化的执行管理。第三条企业文化主要分为三个层面上的文化：（一）精神文化层面。其是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。它是以企业发展之根本为的文化设计：具体指企业宗旨、企业目标、以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计；具体指企业精神、企业价值观、企业作风、企业经营理念、企业生存
14、理念和企业竞争理念。（二）制度文化层面。其是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。它表现在公司员工在做事中的文化设计：管理理念、营销理念、服务理念、品牌理念、投资理念、质量理念、成本理念、人才理念和培训理念；顾客行为的文化：领导行为规范和员工行为规范。（三）物质文化层面。其是企业工作环境中融人的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。它主要表现在：便签、表格、纸张、制服、广告设计、赠品等方面。第四条公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。第五条
15、各部门主管负责本制度的确认执行，总经办负责本制度的编制、审核、监督执行。第六条公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。第七条要树立人力资源理念。人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司是发展的首要目标是提高员工素质，开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见员工招聘作业管理制度及员工培训作业管理制度。加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见员工职业生涯发展管理制度及员工绩效考核管理制度。第八条规范员工文明礼_范管理。具体地。（一）员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。（二）办公室电话接听应面带微笑。并使用礼貌用语如“您好。_公司”（外部电话），“您好。_部门”，“您好。_”。电话另一端的
