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1、学校管理心理学一、名词解释1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：自发性，灵活性，不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。）3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的
2、挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重
3、要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。二、简答题1.简述梅奥“人际关系理论”的要点。答：1）人们的工作积极性不仅受物质的、生理的因素影响，而且受心理的、社会的因素影响。2）生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”，而“士气”又取决于两个因素：职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人际关系。3）正式组织中存在着非正式组织，管理者要充分利用非正式组织的作用。2.简述挫伤侵犯理论的主要观点。答：这一理论是由美国心
4、理学家多拉德等人创立的。其主要观点为侵犯（攻击）行为是挫伤的一种后果。这包含两个方面的意思：一方面侵犯行为的发生总是以挫伤的存在为先决条件；另一方面挫伤的产生必然导致某种形式的侵犯。3.简述功能理论的态度功能。答：功能理论认为态度的形成和改变有深层的心理根源，二态度的功能和心理根源是一致的，也就是态度能满足个体特殊的心理需求。卡兹认为人们的态度主要发挥着调节（适应）、自 我防御、价值表达、认识四种功能。史密斯等人认为态度的四种功能为：社会适应、外化、对象评估、表达的品质。两种态度功能观虽有差别，但本质接近。可结合起来分析：1）调节或社会适应的功能卡兹认为，一个人对有利于满足自己需要的对象形成积
5、极的态度，而对妨碍满足自己需要的对象形成消极的态度。史密斯等人则认为态度可用于建立社会关系。2）自我防御或外化的功能 卡兹认为一个人形成或改变态度是为了保护自己和自我形象免遭本人真实情形或外界严酷现实的损害。史密斯等人认为态度具有允许反应外化的功能。3）认知或对象评估的功能 卡兹认为，形成和改变态度是为了“赋予混沌的世界以意义”，满足人们理解和支配自己所处世界的需要。史密斯等认则认为，态度的这一功能在于“事先协助估价环境中的客体或事件”。4）价值表达的功能 卡兹认为，人们可以通过态度表达自己的内在价值观，从而获得满足。史密斯等人认为，一个人的态度反映的是他更内在的生活方式。4.简述勒温场动力论
6、公式及其涵义。答：勒温的场动力论是用以下的函数关系来表述的：B=f (PE)。其中B为个人行为的方向和向量，P为个人的内部动力，E为环境刺激。公式表明，个人行为的方向和向量取决于环境刺激和个人内部动力的乘积。勒温把外界环境比喻为导火线，而人的需要是一种内部驱动力。勒温把外界环境比喻为导火线，而人的需要是一种内部驱动力。人的行为决定于内部系统需要的张力于外界引线之间的相互关系。如果内部需要不强烈，那么再“强烈”的引线也没有多大意义。反之，内部需要很强烈，那微弱的导火线也会引起强烈的反响。5.简述利用需要的策略。答：1）树立正确的需要价值观，改变把需要分为低级与高级的不科学认识 2）把握分寸，恰到
7、好处地满足需要 3）重点发挥主导需要的作用 4）加强正面导向，化解需要冲突6.简述公平理论的公平状态、不公平状态的公式并加以说明。答:上述内容可分析推导出：A.人们对报酬是否满足在较大程度受社会比较过程的影响。即不仅受报酬绝对值的影响，而且受报酬相对值的影响（与别人作横向比较，与自己的过去作纵向比较。）B.公平通常令人心情舒畅，焕发工作热情；不公平往往使人产生消极情绪，形成人际矛盾，影响工作积极性。7.简述教师培训的心理意义。答：1）满足教师的发展需要 2）激发教师的成就动机 3）提高教师的工作效率 4）帮助教师协调人际关系 5）提升教师效能感8.简述弗鲁姆期望理论积极意义。答：1）揭示了人们
8、采取行动时普遍存在的心态，即期望的激励作用，并把它与目标激励联系起来，从而扩大了人们的激励视野。2）注重行动结果的层次分析，并提出“工具性”概念，使组织的目标与个人目标在激励中共同发挥作用。3）把效价与期望值统一起来分析，有利于克服片面追求效价的行为。9.请画出斯特恩的发展控制压力组成的象限。答： 补充（便于理解）：发展性压力：是指强调理智活动、成就、务实精神、尊重个性完整、关心程序的条理性等这样一些组织氛围。控制性压力：是指具有强烈的压抑和限制特征的组织氛围。斯特恩等人的研究表明，大多数公立学校都在二、四象限内，这两象限氛围相反，第二象限是理智氛围，第四象限是非理智氛围。第三象限趋向于给教师
9、提供一种发挥主动性的氛围。第一象限学校发展压力大，控制压力大，两者性质相反，故少见。10.简述挫伤的调治策略。答：1)情绪发泄 情绪发泄就是给挫伤客体以发泄情绪的机会，让其内心的闷气与痛苦得以充分倾吐，使其挫伤的感觉无形消失。2)角色扮演 角色扮演为美国心理学家莫里诺所创。具体作法是编制一心理短剧，影射受挫问题实质，让挫伤客体扮演其中角色，将自己的态度与情绪充分地表达出来。3)积极劝诫 管理人员在处理师生员工之间的挫伤行为时，除了予以宽容外，还须提出积极的建议，使员工了解问题所在并自行修正。4)善用赏罚 在处理挫伤行为时，亦可适当运用“论功行赏，以过行罚”的办法。“赏罚分明”是有效的管理举措之
10、一。三、论述题1.论述管理方格理论的五种典型形态。答：管理方格理论是美国布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学领导行为四分图的基础上，进一步研究后提出的。他们把领导行为四分图的纵横坐标都分为九等分，纵横交错便形成81种领导风格的“九九图”。 由图说明，人员定向的领导者主要关心人的问题，而任务定向的领导者主要关心工作和生产问题。领导者关心人员和关心生产的程度可以由低(1)到高（9），把人员定向和任务定向统一起来，可看到其中五种典型的形态：（1）平庸型领导（1.1型）：这种类型的领导者既不关心生产，又不关心人的情感与福利等，缺乏主见，逃避责任，与世无争，最低限度的完成任务。（2）任务型领导（任务中心型领导，
11、9.1型）：这种类型的领导者非常关心生产，但不大关心人。他们主要借助权力等组织人们完成任务，独断专行，压制不同意见。这种领导者在短期内可能提高生产效率。但由于不关心人，不注意提高职工的士气，因而生产效率不能持久。时间一长，人们会牢骚满腹，生产效率自会下降。（3）俱乐部型领导（城郊俱乐部型领导，1.9型）：这种类型的领导者只关心人，而不大管生产。他们高度估价温暖和友好的人际关系，尽量多结友少树敌，以多方面满足人们的需要来换取人们的支持和拥戴。但这种领导行为在竞争激烈的现代社会生活中很难立足。因为它不利于生产效率的提高。（4）中间型领导（中间道路型领导，5.5型）：这种领导者推崇“折衷”，而不用恰
12、当的方法解决问题。也就是在处理生产与人的需要的矛盾上，不是去寻求对生产和人都有利的优化策略，而是寻找两者可以妥协的地方，如将生产目标降到人们乐于接受的程度。因此这种领导行为虽然既要求完成必要的任务，又要求保持必要的士气，但工作效率与人们的积极性都有较大的局限性。（5）团队型领导（9.9型）：这种类型的领导者既十分关心生产，又十分关心人的因素。他们总是努力寻找解决问题的优化方法，使关心生产和关心人协调一致，统筹解决。他们的目标是使组织不断得到改善，组织中的人不断发展。这种领导行为是比较有效的，因为关心生产和关心人两个方面会相互影响，相互促进。（就这五种形态而言，有优劣之分。布莱克和莫顿认为团队型
13、最佳，其次是任务型，再次是中间型、俱乐部型，最差是平庸型。2.论述阿特金森的成就动机观。答：阿特金森认为，成就动机水平依赖于一个人对目的的评价以及达到目的的可能性的估计。（其理论特征是它可以用数量化的形式来说明，即把人的情感与认知统一起来，并用数学模式简明地表述出来。）他还提出最初的高成就动机源于孩子所在的家庭或文化群体，尤其是婴儿期。在他看来，个人追求成功的倾向(Ts)是一个多重变量的函数，可用下列公式表示：Ts=Ms*Ps*Is在公式中，Ms表示追求成功的动机，Ps表示成功的可能性，Is表示成功的激励值。Ps值在0至1之间。Ps为l时，意味着主体确信取得成功。Ps为05时，表示成功的可能性
14、为50。Ps为0时，表示确信失败。在阿特金森看来，个人在竞争时会产生两种动机：追求成就的动机和回避失败的动机。这两种动机的相对强度是不同的。成就动机比回避失败动机强的人倾向于选择做中等难度的工作，因为中等难度的工作，既存在成功的可能性，也存在足够的挑战性，能够满足个人的成就动机。回避失败动机强的人则避免做中等难度的工作，而倾向于挑选成功可能性极小的困难任务，其心态是即使不能完成任务，也是难度太大所致，并非自己无能而失败。不过他们也可能挑选容易的任务，因为在这些任务中成功的可能性很高，可以减少自己的失败恐惧心理(见图)。3.结合实际论述如何培养和激发学生的学习动机。答：学习动机是激发个人进行学习
15、活动、维持已引起的学习活动，并引导行为朝向一定的学习目标的一种内在过程或内部心理状态。学习动机虽然是内在的，他的产生却是可以以外在的诱因和内在的内驱力为条件的。我们可以尝试去寻找学习动机的变化规律以便提高学习效率。(一) 加强学习目的的教育，培养成就意识 对学生进行学习目的教育，可以从个人意义入手，逐渐引起社会意义，并以社会意义支配、调节个人意义。一旦学习意义明确了，学生也就有了自觉性。从学习自觉性是学习动机的重要组成部分这个意义上看，学习目的性明确了，学习动机也就形成了。为了使学生的学习目的、动机保持适当的水准，培养学生的成就动机是必要的。其方法可不拘一格，主要是让学生形成“要有所成就”的心态。比如在课外作业的设计中，有老师将学生的作业设计成“我会做”、“我会编”、“我会批”等板块，让学生做“适合”自己的作业，学生无论完成哪一板块的作业，都会产生一定成就意识，从而使作业动机保持在适当的水平。（二）创设问题情境，实行启发性教学 创设情景是指需要学生开动脑筋解决有一定难度问题的学习情境。创设这种情景的关键在于把握好问题难度，以及问题的呈现方式。中等难度的问题最能激发学生的学习动机。中等难度问题是学生知道其一部分，并可据此推导出位置部分的问题。问题的呈现可以是提问、布置作业，可在学习前，也可在学习后。启发性教学除了要求创设
