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1、单选题(本大题共20小题，每题1分,共2分)在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1人的气质、性格、爱好、能力等构成其( ）A.个性心理特性 B心理活动过程.性格特点 D.爱好爱好2.采用实验法对消费心理进行研究应具有（ )A.自然条件 .严格控制条件 C.人为条件 D.消费者已知条件3人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( ）A感觉 B知觉 C想象 D注意4.在拟定了购买目的后来,消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是( )A情感活动 意志活动 C.情绪活动 D.思维活动.影响消费活动效果的个性心理特性是( ）
2、A气质 B性格 .能力 爱好7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储,使之较长时间保持在头脑中的过程是( )A识记 B.保持 .回忆 D.认知8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为( ）A.记忆 B.表象 C.注意 D.感觉1.习惯养成理论觉得，形成对某类商品的爱好重要依托（ ).学习 .记忆 C.反复消费 D.品牌忠诚15.从众行为产生于( )A.内在压力 B消费压力 C个体压力 群体压力7.级别包装方略重要是针对消费者不同的（ )消费水平 .消费习惯 C.消费心理 D.消费特点18.比较合适于消费者地位显示心理的定价方略是( )A反向定价方略 B组合定价方略.尾数定价方略 D.整
3、数定价方略20.商业广告最基本的功能是( ).信息功能 B娱乐功能 C促销功能 D.说服功能1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( ）A.结识 情感 C.情绪 D.意志2.通过口头信息传递途径理解消费心理的措施是（ )A观测法 .抽样法 C.问卷 访谈法3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（ )A.客观反映 B.主观经验 .变化 反映4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这体现了思维的( ）A.直接性 B间接性 C.整体性 D概括性5.个性心理特性的核心是( ）A气质 B性格 能力 .爱好6.作为个性心理特性之一的爱好,其形成的重要因素是( )A先天素质 B.后天影响
4、 C.性别 D.年龄由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习 B.记忆 C.注意 D.态度10.消费者受群体规范影响的重要心理因素是（ )A仿效心理 B.学习心理 .攀比心理 追随心理1商品名称的首要心理功能是( ）A认知功能 B.记忆功能 C.情感功能 D.联想功能19商业广告的传播功能重要是( ）A吸引消费者的注意 B.提高消费者的爱好 C.变化消费者的态度 .向消费者传递信息1消费者在一定的购物环境中所体现的消费行为即A消费 B购买行为 C买卖行为 .消费心理2请被调查的消费者书面回答问题，从而理解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究措施是( )A观测法B访谈法
5、 .问卷法 D.调查法 3.一切复杂心理活动的基本是( ).感觉 B知觉 C想象D.思维8消费者认牌购货反映出来的动机是( ）A情感动机 情绪动机 C理智动机 D.惠顾动机12从性别与职业差别上看，求美消费心理较强的群体是( ）.职业男性 职业女性 C.自由职业者 D.公务员16消费者有时会把商品价格的高下同个人情感、愿望、个性特性等联系在一起，这是价格的心理功能作用体现。这种功能是( ）.衡量尺度功能.调节需求功能 C.自我比拟功能D.自我实现功能二、多选题(本大题共10小题，每题2分,共0分)在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选
6、或未选均无分。.消费者可以充当的角色是（ ）A.需求者 B.使用者 C.生产者 D.购买者 .供应者2心理活动过程涉及人的( ）A.反映过程 B.结识过程 C.情绪过程 D.情感过程 .意志过程3.消费流行的特点是( ）时效性强 .地区差别大 .持续性长 .周期性明显 E.群体性崇拜4.引起消费者无意注意的因素涉及( ).刺激物的活动性 .与背景反差明显的商品陈列 C消费者的心境.广告 E.商品包装5反映个性差别的特性涉及( ）A.抱负 B动机 C气质 性格 E.能力.社会制度环境因素涉及( ）A社会体制 B.社会风俗 C.社会层次 D.社会安全 E.社会宗教7.商业广告心理功能的重要体既有(
7、 ）A.传播功能 B.诱导功能 教育功能 D.批判功能 E.促销功能8知觉是影响消费者行为的重要因素，其特性涉及A防御性 B.主观性 C整体性 客观性 E.选择性9.消费习俗制约着人们的消费行为 B.对消费心理具有重要影响 C是较少变化的 D与现代生活方式格格不入 E.导致了消费行为的定制化简答题消费心理学的特点有哪些？研究消费心理学应遵循哪些原则？感觉、知觉的本质区别是什么?消费者购买行为气质体既有哪些类型？什么是消费需求?消费需求有什么基本特性?购买决策有哪些重要类型？购买决策有哪些重要内容什么是效用理论？影响消费者行为的因素有哪些？消费者购买行为心理过程有哪些阶段?什么是消费潮流?有哪些
8、类型的消费潮流?什么是消费习俗,消费习俗对消费心理有什么影响？商品价格有哪些心理功能，重要特点是什么?简述消费者价格心理特性。价格变动会影响消费者哪些心理反映,重要因素是什么?商品品牌有哪些心理功能?新产品设计要适应消费者的哪些心理规定？商品包装的心理作用有哪些？简述广告的概念、功能与特点。简述气质对消费者行为的影响。34消费者价格心理的一般特性有哪些?简述消费者心理活动过程和个性心理特性的关系。消费者群体对消费心理有哪些方面的影响作用？举例阐明什么样的商品需求弹性大，什么样的商品需求弹性小?为什么?案例分析题(本大题共小题，每题0分,共20分)3美国某公司雇用了数十名女打字员。为了以便管理，
9、公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究觉得，严格的管理和室内高达0分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要因素。后来，公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率减少。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并论述消费者情绪与行为的关系。3.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；准时服药、测量血压;多活动。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?、某家庭上
10、中学的女儿崇拜一歌星,把零花钱所有省下来，跑遍各音像店收集了该歌星的所有专辑;妈妈对某一品牌的厨卫用品最信赖，洗涤剂、洗衣粉、香皂等所有选用这一品牌；爸爸在购物方面则没有什么特别偏爱。请指出这三位消费者的爱好分别属于什么类型，并作简要分析。2、根据对品牌家电的顾客调查资料，8后消费群体将成为的最大的消费群体,于是某家电营销集团公司的市场方略率先转向了以细分客户群体为导向的品牌方略,出台了“80后”品牌家电营销方略。“80后”目的客户群体定位于22岁到30岁的年轻一族，从心理特性来讲,她们追求潮流，有强烈的品牌意识,并且是容易互相营销的消费群体。由于市场定位精确，筹划精细,该家电营销集团公司的“0后”品牌营销方略获得巨大成功。请分析:(1）“后”品牌家电营销筹划获得成功是运用了哪一消费态势?请合适解释其本质特性。(2)请结合市场营销时间，分析如何对的而运用这一消费原理有效增进公司发展？
