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1、 WORD格式-可编辑 专业知识-整理分享 前 言随着我国经济步入快速发展的轨道，对能源的需求，尤其是清洁能源的需求日显突出，能源已成为保障我国经济发展的重要支柱之一。作为经营关乎国计民生的清洁能源企业，只有实现安全生产运营，通过整个团队的共同努力，才能使企业的经营效益稳步提升，同时为社会创造高品质的服务。本指导手册在奥德燃气有限公司运营管理手册（运营）基础上根据区域的发展及所属公司的实际运营状况编制而成，使之更具有可操作性。本指导手册共分为管理篇、运营篇、安全篇，其中管理篇包括：生产运营管理制度、运营各岗位职责、客户服务规范；运营篇包括：各类岗位、设备操作规程和标准；安全篇包括：燃气运营相关
2、安全管理制度、消防演习方案、事故应急抢险预案等。本指导手册作为天津奥德天然气有限公司区域运营部管理的统一规范的指导性文件，对燃气安全生产运营各个方面做了较为祥尽的概述，并对安全生产运营相关工作程序加以明确的规范。由于编写时间仓促以及区域各项业务正处于快速发展期，指导手册中难免存在疏漏之处，敬请批评指正，以便持续改进！丰富！完善！ WORD格式-可编辑 目 录第一篇 管理篇1第一章 运营部部门职责2一、运营部职能2二、运营部主任岗位职责2三、运营部副主任岗位职责3四、调度员岗位职责4五、统计员岗位职责5六、抢修员岗位职责6七、设备维护员岗位职责6八、巡线员岗位职责7九、收费员岗位职责9十、运营技
3、术员岗位职责9十一、天然气门站站长岗位职责10十二、操作工岗位职责10十三、管网抢修维护组组长岗位职责11十四、客户服务部主任岗位职责11十五、客户服务部副主任岗位职责12十六、稽查岗位职责13十七、电工岗位职责14十八、司机岗位职责14十九、运营部通用岗位职责14第二章 运营部管理制度16一、稽查管理制度16二、入户工作人员管理制度18三、运营部入户安全检查制度19四、设备使用维护管理制度20第三章 运营部服务规范26第一节 服务理念26第二节 服务规范26第三节 服务礼仪篇41第四节 服务监督56第五节 疑难问答61第二篇 运营篇74第一章 燃气专业人员岗位作业规程和标准751.门站运行工
4、兼值班调度安全作业规程752.门站运行工兼值班调度管理标准763.加臭装置维护标准774.管壳式换热器维护标准775.压力检测装置维护标准786.温度检测装置维护标准797.可燃气体报警器维护标准808.安全阀维护标准829.调压计量工岗位安全作业规程8210.调压器的调试程序8311.无人调压站的管理8512.电工岗位安全作业规程8613.通气维修工安全作业规程8714.户内置换操作规程8815.用户回访安全检查记录内容说明及要求8916.乙炔气瓶安全技术操作规程94第二章 燃气设备操作规程和标准971 范围972 职责973 文件内容97第三章 PE管施工作业规程1341. 技术准备134
5、2. 施工准备1343. 聚乙烯燃气管道安装1364. 聚乙烯燃气管道的连接1405. 钢塑转换接头连接1466. 插入管敷设1477. 管道穿越敷设1478. 试验与验收1489. 聚乙烯管道带气接线及抢修152第四章 压缩机操作规程和标准1591、范围1592、职责1593、文件内容159第五章 工程设备操作规程1751 范围1752 职责1753 文件内容175第三篇 安全篇193第一章 安全运营管理办法实施细则194一、总则194二、组织机构及职责194三、 安全生产责任制196四、 安全检查196五、 安全技术201六、 安全教育培训202七、 设备运行及维护202八、 突发事件的安
6、全管理204九、 事故管理205十、 计量管理206十一、 气源管理209十二、 信息技术管理210十三、 客户服务211十四、 罚则215十五、 附则216第二章 安全检查和隐患整改管理办法217一、目的217二、适用范围217三、职责217四、引用法规、标准217五、工作程序217六、规定内容218七、相关考核220八、记录文件220九、附则221第三章 安全培训教育制度227一、目的227二、适用范围227三、职责227四、引用法律、标准227五、工作程序228六、规定内容228七、安全宣传231八、相关考核231九、附则231第四章 岗位安全及交接班制度2321、目的2322、适用范围
7、2323、职责2324、规定内容2325、附则234第五章 安全生产会议制度235一、目的：235二：适用范围235三：职责235四：工作程序235五：相关要求236六：附则237第六章 燃气工程施工安全管理办法239一、目的：239二、工程施工安全规程：239三、工程施工的安全检查：240四、各类事故发生后的报告和处理程序，按公司“安全管理制度”的相关要求执行242五、施工安全的考核242六、附则243第七章 特种作业人员管理制度244一、目的244二、适用范围244三、职责244四、特种作业范围244五、日常管理245六、附则246第八章 仓库安全管理制度2471、目的2472、适用范围2
8、473、职责2474、注意事项2475、安全管理规定2506、附则251第九章 防火、防爆管理办法2521、目的2522、适用范围2523、职责2524、规定要求2525、相关考核2546、附则254第十章 用电安全管理制度255一、目的255二、适用范围255三、职责255四、工作程序255五、安全用电检查259六、附则259七、本制度自下发之日起执行259第十一章 燃气公司事故应急抢险预案260一、目的及范围：260二、规范性引用文件260三、应急抢险指挥系统261四、应急响应269五、抢险注意事项278六、应急能力279七、防护行动280八、公共信息282九、预案培训、演练、维护282十
9、、附则284第十二章 消防安全管理制度286一、总则：286二、消防安全责任287三、消防安全管理290四、消防安全宣传教育和培训292五、灭火、应急疏散预案和演练293六、消防档案293七、奖惩295第十三章 消防演习方案、演练记录299一、目的：299二、演练内容及要求：299三、演练时间：300四、演练地点：300五、参加人员：300六、场景设置：301七、程序安排：301八、物资准备：302九、员工着装要求：302十、附则：302运营类表格306 专业知识-整理分享 第一篇 管理篇第一章 运营部部门职责一、运营部职能1、负责生产计划统计和生产输配安全运行管理。制定生产工艺、安全操作规程
10、及各项生产管理制度。及时向有关部门提供天然气输配的准确资料，保证安全可靠地供气。2、制定生产管理和管网、设备更新、改造的各项计划。汇总年、季、月综合计划。掌握生产动态，做好调峰、降压、停气及带气工程的技术管理工作，保证生产计划实现。3、负责运行管网和设备的管理工作。4、负责输配运行安全管理工作。定期组织安全教育、检查、考核，落实安全措施，制定整改方案。负责制定输配系统、运行设备的大修或紧急事故的抢险、抢修方案。5、负责处理生产输配中临时发生的问题。6、严格按生产调度指令执行各项生产作业，并做好各项记录。完善各种生产记录的档案。7、负责组织对燃气用户进行燃气安全宣传工作。8、完成总经理交办的其它
11、工作。二、运营部主任岗位职责1、在主管副总经理领导下，全面主持运营部工作。2、督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范，提高员工操作水平和安全生产意识。3、按集团规范标准和考核细则，每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检，严格检查和认真考核，并根据考核和检查中出现的问题，及时组织整改。4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、计划、台帐、程序报批落实完成情况。5、定期组织召开碰头会，了解生产任务完成情况和存在问题，协调本部门工作。6、负责输配系统的维护改造和抢险工作，并就发生的问题进行分析，提出整改措施。7、与安全部门对输配系统设备设施检查
12、和操作人员考核，确保安全正常生产。8、加强对新增和报废设备设施管理工作，新增和报废设备须由生产运营部经理确认签字，并建立新增报废设备台帐。9、指挥处理生产运营系统中出现事故，并按有关规定及时上报。三、运营部副主任岗位职责1、协助运营部主任对运营部的管理，负责分工管理工作。2、协助主任督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范，提高员工操作水平和安全生产意识。3、按集团规范标准和考核细则，协助运营部主任组织对本部门各岗位员工进行严格检查和认真考核。并根据考核和检查中出现的问题，及时组织整改。4、协助运营部主任组织生产运营部生产调度、设备计量、信息自动化等管理制度修订、监督、实施执行。5、协助
13、运营部主任对输配系统技术资料管理和档案管理。6、协助运营部主任对自动化信息系统的安装、维护和验收。7、根据本公司实际情况，协助生产运营部经理制定各岗位员工考核制度、设备设施巡检制度、员工安全生产教育和标准化操作培训制度，建立设备设施巡检台帐、安全生产教育和标准化操作台帐。8、负责协助运营部主任组织员工参加新工艺、新设备的培训学习。9、运营部副主任工作对运营部主任负责。四、调度员岗位职责1、在生产运营部的领导下,熟练掌握本岗位的工作业务,认真执行调度员的工作职责,努力作好调度本职工作。2、负责当班生产调度工作,全面实施输配管网运行方案,下达各项调度指令,对输气生产、安全运行承担调度责任。3、全面掌握燃气输配系统的生产动态,随时保持运行系统平衡,做到安全平稳供气。4、掌握用户的用气规律,作好用户的高低峰调节,做到安全合理供气。5、严肃调度指令,在下达调度指令的同时应提出相关的要求,对延误或
