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1、某求职小组总结的无领导小组讨论案例（推荐)某求职小组总结的无领导小组讨论案例(推荐)昨天晚上进行第二次无领导小组讨论，颇有所得。顺带连第一次的小组讨论一并总结。第一次小组讨论是我出题（讲海上遇险，给16样物品，进行排序），因此只是作为一种“面试官”的身份看着她们三个在那里研究应当先丢什么先留什么。而其中我们也得出某些结论和经验，譬如一开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。譬如在讨论过程中浮现的某些无意识的小动作应当尽量避免,像转笔之类。尚有在讨论过程中观点不同步如何更好地顺大流,又不让人看出你是人云亦云。昨天sient出题，我得以参与讨论。题目如下:目前发生海难，一游艇上有八名游
2、客等待救援,但是目前直升飞机每次只可以救一种人。游艇已坏，不断漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客状况:1.将军，男，69岁，身经百战；2.外科医生,女，4岁,医术高明,医德崇高；3.大学生，男,19岁,家境贫寒，参与国际奥数获奖；大学专家,50岁,正主持一种科学领域的项目研究;5运动员，女，23岁,奥运金牌获得者；6.经理人，3岁，擅长管理，曾将一大型公司扭亏为盈；7.小学校长,53岁，男,劳动模范，五一奖章获得者；8中学教师，女,47岁，桃李满天下,教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。(分钟的阅题时间，分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词)说实话，真正实战
3、的时候,发现三分钟很短。在“面试官”提示尚有一分钟的时候,我只决定先救大学专家,经理人,校长和教师，同步肯定地让运动员垫后，而医生,大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段,脑海中概念还是比较模糊。因此当ient询问有谁想先讲的时候,我踌躇了。而机会，落在了JL身上，她在第一次的小组讨论中就呈现出不凡的实力和经验，在这样的状况下，她较好地抓住体现的机会。排序需要原则，当游戏规则拟定之后自然就可以玩。她的原则有两个：一：对社会的奉献。二:自救能力。在这样的原则下，专家,大学生,教师等排得较前。而我在听完的陈述之后就觉得，这样的排序,跟我自己的答案有许多相似的地方，而前两个原则，也是不谋而合。因
4、此，为了表达和她的不同,我加上了年龄以及性别的第三个衡量原则。但自我感觉在陈述的时候十分紧张,排序是排出来了,理由也稍微有点到,但一种展示的姿态无法较好体现。RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。固然,她也有自己的原则，而原则,也是对社会的奉献。可见，原则相似的时候,由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。如下,是我们小组大概的讨论过程:JL一开始就提出运用其中前三分钟进行原则的重新拟定,这是最重要的，并且也是必须的。在签订原则的时候，其实难度不算大,在这样的问题下,“对社会的奉献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在背面,最后考虑的是年龄以及性
5、别等因素。N提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应当做的环节。我们的讨论成果是：专家和大学生属于“科技类”,经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长,教师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。在对社会的奉献的大前提下,再将分类进行排序：科技,经济，教育,医学，例外。（因素论述:科学技术是第毕生产力；经济是上层建筑的基本，发展才是硬道理;建国军民，教育为先，国家要发展,还靠新一代;医学,例外，屈后）科技,专家和大学生。专家先救,因素：1.她老（讨论中忘掉提及年龄);2.她正主持一种项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题),对人类有较大奉献。而大学
6、生虽有潜力，但她正值壮年,自救能力应当较强。经济,经理人，无人相争,毫无地意外当选。教育,先救女教师再救男校长。因素：优秀的教师对教育的良性增进作用更来得直接些,况且是女教师，应当先救。医学,就救医生。将军,运动员。由于拿过奥运金牌的年轻运动员,其身体素质应当会比正常人强,生存能力和自救能力方面都会比已经6岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。综上,排序为：专家，大学生，经理人，教师，校长,医生，将军,运动员。在小组讨论中，由于人数少，并且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论同样无重大分歧,很和谐地解决问题得出答案。由于在原则的签订方面比较清晰并且迅速,因此在得出结论并反复检查之后,我们
7、还是提前了5分钟.从以上的答案我们可以发现一种问题:69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置,在伦理方面是不合逻辑的。你说她身经百战,自救能力应当比较高似乎有些牵强，毕竟已是9岁高龄。而对社会的奉献方面，你是考察她过去的奉献，还是目前抑或将来也许作出的奉献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而如果把她放在最前面,又不符合我们的第一原则，难以自圆其说。而在讨论过程中我们也浮现了某些毛病,譬如之前我所说的年龄以及性别的原则，在讨论过程中几乎没有再次提及,而社会奉献这个最重要的原则似乎也没可以让silen这个面试官印象深刻。由于我们提前得出结论,因此三个人都分别做了总结陈词。浮现了某些必须解决的问
8、题:1总结的时候,由于紧张或者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念,动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。2.词汇单调,总结不出彩。在英语写作中我们尚且懂得要用不同的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要,但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言体现的效果。一种劲地“然后然后最后”,说者心虚,闻者心烦。3.陈述或者总结的时候只强调自己的观点，忽视了她人某些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候,没有用较好的语言进行过渡,让人觉得你转变太快,毫无挣扎地批准她人。结论：1 小组讨论没有固定答案，面试官重要是要考察我们在讨论
9、时所呈现的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素质。因此,在讨论前，事先必须懂得目的公司是什么类型的公司,有如何的文化。(我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，可以看出公司的文化对讨论时原则的拟定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。. 观点陈述时,如果胆怯自己观点被人讲完自己没话说,那就争取第一种讲,故意识地训练脱稿Prest的能力。可以偶尔看稿，但要眼神交流,总结时必须提示自己注意这一点。如果没措施第一陈述，则需要仔细聆听,并记下她人某些较合理的观点以示尊重,并在自己陈述时故意识地提及。(最佳不要照搬别人的原话,虽是旧酒,但用新瓶。)3 讨论的成果也许浮现跟你之
10、前的观点完全不同的状况。一味追求不同逆众人观点的做法，有些公司也许比较欣赏，但一般来讲,固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不可以让面试官觉得你特像墙变草，而需要用某些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来,借此阐明你是在衡量了自己和别人的观点,通过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。4 自己可以写个模板。在总结的时候可以用上。下面再根据刚刚的题目所做出的结论,重新进行一次总结陈词:面试官你好（面带微笑,有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的成员，向您陈述我们小组的最后意见。在讨论之后,我们的排序依次是:大学专家，大学生,经理人,中学教师，小学校长,外科医生,将军，最后是
11、运动员。根据您给的时间,我们进行了如下的安排:4分钟的原则签订，1分钟的分类讨论,最后是分钟的拟定答案。在原则签订方面,小构成员的意见中没有太大的分歧,我们将“对社会的奉献限度”作为最重要的原则。生命无轻重之分，可以对营救顺序起决定作用的,是被救人员所可以提供应整个社会的奉献的多少。仅仅拟定这个原则是不全面的,因次我们还考虑了被救人员的自救能力，由于自救能力的高下,对营救顺序的决定也起着核心的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。原则签订之后，我们有0分钟的分类讨论。一方面我们把八名游客大体地提成四类,分别是：科技、经济、教育、医学、其她。在上面的原则下,我
12、们把科技放在第一位,由于“科学技术是第毕生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济,经济是上层建筑的基本，打好经济方能发展社会;接着是教育,国家要发展,还需要培养新一代的接班人;第四位是医学，提高医学水平，有助于增进社会和谐。最后我们把不能明显提成一类归在其她部分。在分类解决之后,我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有专家和大学生。我们选择先救专家,第一是她正主持一种科学项目研究，对人类有较大奉献,第二是年龄比较大,自救能力相对较差；而大学生虽有潜力,但她正值壮年，自救能力应当较强。经济类只有经理人,她擅长管理并且有成功的经验,这是我们社会经济发展所
13、需要的人才;教育方面,有小学校长和中学教师，必须先救女教师，由于优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性增进作用,况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类,在我们的大原则下,她是第六个被救的人。最后还剩余将军和运动员。由于将军年老,而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势,自救能力强，因此将军第七，运动员第八。最后我将再次反复我们的排序,依次是：大学专家，大学生,经理人,中学教师，小学校长,外科医生,将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。以上的总结都是“事后诸葛亮”,但但愿可以让我们后来的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不当或者需要补
14、充的地方，请不吝提出。附：第一次小组讨论问题情景:你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船忽然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计,离你们出事地点近来的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有如下物品，除这些之外，又些同志身上尚有香、火柴禾气体打火机。问题：目前规定按物品的重要性进行排序，在25分钟内定出统一方案。物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈(一箱)、压缩饼干(一箱）、小收音机一台、航海图一套,二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。无领导小组讨论面试案例无领导小组讨论面试案例一种客户服务经
15、理的招聘实例讨论题目与方案设计假设你是一家名牌空调厂商深圳的客户服务经理,负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：一方面，各专卖店.无领导小组讨论面试案例一种客户服务经理的招聘实例讨论题目与方案设计假设你是一家名牌空调厂商深圳的客户服务经理，负责你公司在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：一方面,各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完毕后续的送货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。目前，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装。作为客户服务经理,你会如何安排后续的客户服务活动呢?请
16、你们设计出一种方案，越详尽越好。然而,事情并不像你们所设想的那样顺利,一方面,你们的送货车队在路上出了故障，以至于到傍晚才将空调送到客户家中，这比客户规定的时间整整晚了半天。在安装空调的过程中,又由于客户的居室构造比较特殊而额外多耗费了半天时间，施工过程中安装工人的某些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的是,空调安装完毕之后，客户发现空调的噪声太大，为此她回绝付剩余的货款。作为生产厂商,你们懂得自己的空调产品声音就是这样大,是可以忍受的,可是客户却不这样觉得,她强硬地觉得产品不合格,甚至提出要退货。你们的送货员百般劝告,百般解释，客户就是不付款，并且矛盾尚有扩大的趋势。事情已经到了你非出马不可的地步了。在你出面前,你的上级给你的规定是:1、不能退货；、顶多少收0元人民币；3、避免事态扩大蔓延。你会采用如何的方略呢？请你们分别
