2014年一级人力资源管理师考试重点

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1、2014年一级人力资源管理师考 试重点（精）人力资源管理师（一级资格考试复习重点2014/2/28目录第一章人力资源规划（4第一节企业人力资源战略规划（4(7(15第一单元战略性人力资源规划（4 第二单元人力资源战略规划的设计与实施 第二节企业集团组织规划与设计（13 第三节企业集团人力资本战略管理（14 第二章招聘与配置（15第一节岗位胜任特征模型的构建与应用 第二节人事测评技术的应用（20第一单元沙盘推演测评法（20第二单元公文筐测试法（20第三单元职业心理测试（20第三节企业招聘规划与人才选拔（21第四节人力资源流动管理（22第一单元员工晋升管理（22第二单元员工调动与降职管理（24第三

2、单元员工流动率的计算与分析（24 第三章培训与开发错误!未定义书签。第一节企业员工培训开发体系的构建错误!未定义书签。第一单元员工培训开发系统的总体设计 错误!未定义书签。第二单元培训开发规划的制订错误!未定义书签。第三单元企业培训文化的营造错误!未定义书签。第二节创新能力培养错误!未定义书签。第一单元思维创新错误!未定义书签。第二单元方法创新错误!未定义书签。第三节企业员工培训开发成果的转化 错误!未定义书签。第四节职业生涯管理 错误!未定义书签第一单元组织的职业生涯管理错误!未定义书签。第二单元分阶段的职业生涯管理错误!未定义书签。第三单元职业生涯的系统管理错误!未定义书签。第四章绩效管理

3、 错误!未定义书签。第一节企业绩效管理系统设计与运行 错误!未定义书签。第一单元绩效管理系统设计的基本内容 错误!未定义书签。第二单元绩效考评指标体系设计 错误!未定义书签。第三单元绩效管理运作体系设计（25第四单元绩效考评结果应用体系设计 （25第五单元绩效管理系统的诊断与维护 （26第二节平衡积分卡的设计与应用（26第五章薪酬管理（28第一节企业薪酬的战略性管理（28第一单元整体薪酬战略的制订与实施 （28第二单元薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制（29第三单元薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新（31第二节各种薪酬激励模式的选择与设计（32第一单元经营者年薪制的设计（32第二单元股票期权的设

4、计（33第三单元期股制度的设计（33第四单元员工持股制度的设计（34第五单元特殊群体的薪资制度设计（35 第三节企业福利制度的设计错误!未定义书签。第六章劳动关系管理错误!未定义书签。第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 错误!未定义书签。第二节集体协商的内容与特征 错误!未定义书签。第三节集体劳动争议与团体劳动争议错误!未定义书签。第四节重大突发事件管理错误!未定义书签。第五节和谐劳动关系的营造 错误!未定义书签第一单兀工会组织与企业社会责任运动 错误!未定义书签。第二单元国际劳动立法的主要内容 错误!未定义书签。第六节工作压力管理与员工援助计划 错误!未定义书签。第一单元工作压力管

5、理错误!未定义书签。第二单元员工援助计划错误!未定义书签。第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源规划1、战略:指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针，战略是策略上位概念。策略:指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。2、 人力资源战略是企业总体战略的下属概念。（人力资源战略和战略性人力资源管理的概念内涵完全不同人力资源战略:是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处内外部环境和条件及相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企 业人力资源开发与管理所作出的总体策划人力资源战略管理：是对人力资源战略及规划进行全方位的指挥、监

6、督、协调 和控制的过程。3、战略性人力资源管理：通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统；为 促进企业实现目标的规划性部署与活动方式；把人力资源实践活动与业务战略联系 起来的过程。4、战略性人力资源管理的特点（4:（1代表了现代企业一种全新的管理概念；（把人力资源管理置于企业战略层面（2对人力资源战略进行系统化管理的过程;（更加突出了方向性、整体性、时空 性和规划性。全方位对战略规划进行监督、控制，及时对战略规划进行必要反馈和 修改。（3现代人力资源管理发展的更高阶段；（4对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。（对专职人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但要具备战略

7、规划管理的知识与技 能，还要具备更高水准的决策力和执行力。战略性人力资源管理是现代人力资源管理的高级阶段，其提升到了企业战略管 理高度，实现了管理职能和角色的根本转变，确立可持续发展目标，以提高核心竞争力 为主导的具有指向性，系统性和可行性的管理体系。5、战略性人力资源管理的重要的发展时期（3:（1经验管理时期;（工业革命至19世纪末（欧文现代人事管理之父”最早创立了工 作绩效评（2科学管理时期；（19世纪末至20世纪20年代（泰勒科学管理之父”动作与时间研 究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。泰勒制一一一流人才配一流设备； 标准化管理；激励性工资制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外

8、原则，有效监督控 制,劳资协作关系从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。（3现代管理时期。（20世纪20年代至二战结束（行为科学即人际关系学说的发展 时期。梅奥 霍桑实验” 一-U立人际关系学,1949年提出行为科学。马斯洛一一需 求层次理论；赫茨伯特一一激励-保健”双因素理论；麦格雷戈一一X-Y理论；行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。现代人力资源管理产生的因素：1、工业革命带来的技术更新；2、劳资关系紧张 与劳资谈判出现；3、泰勒倡导科学管理运动；4、芒斯特伯格一一早期工业心理学；5 、美国文官委员会建立带来的政府人事活动；6、人事专家组成人事部门；7、行为科 学理论的发展；8

9、劳动立法和法庭的判例。影响因素大致分成两类:1、社会与企业管理的实践范畴；2、管理思想和管理方 法的的理论范畴；现代人力资源管理形成包含：1、基于社会生产生活单位的人力资源管理实践活 动;2、与管理劳动者有关的各种管理思想、管理理论、管理方法和管理制度。（前者是后者产生的前提，后者是前者的理论概括总结。&现代人力资源管理经历的三个具体发展阶段（3:（1传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（20世纪20年代至50年代（组织行 为学初期欧美企业人事管理的特点：1、人事管理活动纳入制度化、规范化。2、管 理工作范围不断扩大和深入。3、企业雇主认知发生重大变化。4、出现专职人事 管理主管和人事管理

10、部门。（2现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段；（20世纪60年代至70年代传统人事管理被人力资源管理代替，表现在：1、人事管理的范围扩大；2、不但人 事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及 相关资源运作效果全面负责；3、企业人事管理不仅对内部员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量；4、企业雇主开始接受人力资源开发的新概念。（20世纪70年代美国、日本知名、司将 人事部”更名为 人力资源部”盖斯特系统分析传统人事管理与现代人力资源管理的差异性计划的性质管理制度特点员工关系管理目标管理人员功能定位传统人事具有 短期性、强调外部控制，

11、对员工采取统一追求成本强调专家实现专案管理应急性、单一性和战术性特点。要求员工严格遵守规章那个制度。的、机械的、无差别的态度,信任度低。最小化。性管理。现代人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性特占。八、倡导自我控制,注重自我约束,实现自我承诺。采取积极的、灵活的、承认个别差异性的态度,信任度高。追求效用最大化。要求专业人员与直线管理层的全面整合。(3现代人力资源管理由初阶段向高阶发展的阶段。(20世纪80年代以来(战略性人力资源管理.。人力资源管理在现代企业中已上升到主导地位，成为现代企业管理 的中心和重点。7、战略性人力资源管理的基本特征(3:（1将企业经营的长期性目标作为人力资源

12、管理的战略目标（2集多学科、多理论于一身，丰富战略性人力资源管理的基本原理和基本方法；（3人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。8、战略性人力资源管理基于五种理论（5:（1 一般系统理论;（凯兹、康恩、奈特、赛内尔提出人力资源管理系统论。（人才获得、使用、留任和替换，提升组织效能；在组织竞争力管理模型中，员工知识技能“ 投入”行为 转换”满意度和绩效 产出”。（2行为角色理论;（人力资源管理是组织工具，用来传递角色信息，以实现组织目 标。（3人力资本理论;（西奥多舒尔茨、加里贝克尔人力资本理论。人力、人 的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资收益远远高于物质资本投资收益率。（4交易成

13、本理论；（人力资源管理的各项措施发挥作用，对员工与企业形成有形或 无形的契约进行有效管理，组织交易成本下降，组织效益提高；（5资源基础理论;（物质、人力和组织资源,3P（岗位、绩效和报酬。人力资源管 理对企业人力与组织资源（组织结构、组织制度、组织内外的社会关系产生巨大影 响，是获得竞争优势的主要工具。9、 人力资源管理到战略性人力资源管理的特点（4:（1组织性质的转变；（人事部门从服务性、咨询性和控制性的参谋部门，转变为直 接影响企业整体表现和绩效的重要决策部门，成为提升企业核心竞争力的动力源和 直线主管部门的重要支撑系统（2管理角色的转变（P11图1 4;（从管理程序、管理对象、管理期限（

14、短期与长期和管 理性质（战术性与战略性四个纬度上，在企业经营管理中的角色转变和新的定位。(P11 图 1 4（3管理职能的转变;（具有经营性与战略性双重职能（4管理模式的转变；（从交易性实务管理到方向性战略管理的转变10、战略性人力资源管理的衡量标准（5:（1基础工作的健全程度；（2组织系统的完善程度；（3领导观念的更新程度；（4综合 管理的创新程度；（5管理活动的精确程度；第二单元人力资源战略规划的设计与实施1、企业战略的一般特点：（1 目标性；（第一特点，企业发展目标是企业使命和宗旨的具体化。企业目标是个 体系，既有长期,又有中短期目标，既包括总体全局性战略目标，又包括局部的阶段性 战役、

15、战术目标。（2全局性；（战略问题是指具有全局性的问题。（3计划性；（企业战略的形成过程也就是一项战略管理计划形成的过程。jlTU（4长远性；（企业战略是有总目标和若干分目标组成，需要相当一段时间，通过全 体努力奋斗实现。（5纲领性;（明确企业发展的总体方向，规划企业发展的总体框架（6应变性、竞争性和风险性。（企业战略具有双重属性和特点，1-5相对稳定，6是 动态的。重视企业战略 例外的特殊问题”的管理,提高企业战略管理的应变性、竞 争性、以及抵御风险的能力。企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果:（1获利程度；（2产出能力；（3竞争地位 （4技术水平；（5员工发展；（6社会责任。战略伙伴战略结合战略实施行政管理的专家构建人力资源基础 员工薪酬与绩效评估 员工领跑者了解员工需求 员工的贡献率变革的代理 组织的变革 培训与开发 管理作业程序管理对象：人员