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1、 北邮在线培训课程分类（2012年）课程分类类别序号课程名主讲教师小时数通用课程企业外部环境1电信管制吴洪32电信业的资本运营吴洪3通用业务知识和技能1公文写作基础白明起4.52国家行政机关公文写作白明起6.53经济文书写作及公文修改白明起2.54公共关系理论与实务王颂86通信英语张筱华207计算机网络专业英语张筱华338通信工程师专业英语张筱华219电信服务英语容月林210电信企业生产运作管理王其新22.5管理类课程公共课程1现代领导艺术李成言8.52企业文化建设周建波4.53企业知识产权管理张平24电信产业的战略管理薛旭5.55企业风险认知与决策谢晓非86有效人际沟通王成全7.58沟通技巧
2、与客户服务贾丹华19员工心灵管理彭江涛210“五行说”与现代企业管理彭江涛311有效沟通技巧彭江涛1.512新经济时代的成本战略变革王咏梅4人力资源管理1激励理论在企业管理中的应用张志学32现代企业激励机制设计与应用王成全12.53人力资源开发与管理理论靳娟44人力资源战略与规划靳娟25工作分析靳娟1.56员工的招聘与选拔靳娟37员工培训靳娟1.58薪酬管理靳娟29绩效管理靳娟210职业生涯管理靳娟211企业劳动关系靳娟1.5市场经营类课程公共课程1市场营销理论概要胡春22电信市场营销-理论与实务肖金学54企业物流与供应链管理田学军6.55新电信下宽带接入的市场分析孙曙和36客户服务投诉处理贾
3、丹华1.57电信市场营销基础贾丹华5.58通信基础知识与电信条例贾丹华19电信营业服务基础贾丹华310员工职业素质提升裴晓丽6固网移动融合全业务1电信增值业务现状与发展孙其博2.52移动增值业务-消息业务孙其博4.53移动增值业务-语音业务孙其博4.54移动增值业务-3G业务孙其博3.55固网增值业务孙其博66主流增值业务提供技术孙其博1273G标准与业务孙震强5.58移动消息业务-技术及案例谢亮29宽带接入技术卢放鸣1010宽带接入新技术林武隽511无线城域网技术周正1.512无线局域网技术周正213无线个域网技术周正314现代移动通信技术孙立新3服务营销技巧1电信企业服务营销贾丹华102呼
4、叫中心管理崔东海15.53呼叫中心运营管理雷扬64IVR流程开发高级培训3.55电信服务营销策略组合贾丹华3电话营销技巧1服务意识与服务礼仪裴晓丽1.52电话服务技能技巧训练裴晓丽4.53典型客户分析与处理技巧裴晓丽2.54电话销售技巧训练裴晓丽3.55一线万金电话营销策略和技巧张烜搏2市场经营1电信营业服务规范贾丹华22集团客户营销策略的制订与执行吕亮33电信市场营销环境分析胡春24电信市场机会分析胡春35电信企业的战略管理胡春26电信目标市场选择和定位胡春57电信市场营销策略组合胡春68销售渠道管理胡春29电信市场营销沟通与促销组合胡春1网络技术类课程公共课程1七号信令勾学荣7.52下一代
5、网络NGN的平滑演进之路张闯5.53数字同步网技术程根兰84ATM原理与技术龚向阳105计算机网络张彬96TCP/IP原理与应用王小捷97IPv6原理与技术李国辉58电信网规划的基本概念李鲁湘39各种通信网的组成李鲁湘910通信网规划的基本理论李鲁湘7.511电信网规划的基本问题李鲁湘212电信业务规划和通信网发展李鲁湘1.515计算机应用基础（OFFICE办公软件）马丽4016流媒体概念及视音频编码技术陈萍217IP组播技术与IPTV系统陈萍318基于P2P的流媒体和移动流媒体技术陈萍219FTTx光接入网技术林武隽3.5交换网络运行维护（下一代网络技术）1程控数字交换技术原理张文东202智
6、能网于斌43宽带智能网程莉34MPLS网络体系结构及宽带网络技术演变石晶林65MPLS标签分发协议石晶林46路由技术与标签交换路径LSP石晶林4.57MPLS网络的QoS控制与流量工程石晶林28MPLS技术在帧中继、ATM与VPN中的应用石晶林39多协议标签交换技术MPLS石晶林1.510软交换原理与技术余浩1911下一代网络的总体框架余浩3.512软交换网络的接入层技术余浩3.513软交换设备余浩3.514IP电话技术及H.323协议余浩3.515下一代网络的主要协议余浩516下一代网络的业务提供技术余浩417电话通信网规划李鲁湘2.5传输运行维护（光通信及光网络新技术）1SDH原理与应用张
7、杰33波分复用原理张杰44粗波分复用（CWDM）技术张杰25光网络新技术张杰3.56全光网络发展与WDM网络技术张杰6.57WDM承载IP的网络技术张杰38OADM、OXC与光交换技术张杰2.59SDH及组网技术张杰310光传送网的实用测试技术与网管技术张杰211EPON技术及市场分析陈雪312卫星通信李金岭7.513支撑网、智能网和传输网规划李鲁湘8143G传输承载网卢放鸣415城域传送网卢放鸣3.5数据网络运行维护（IP网络技术）1ISDN-综合业务数字网勾学荣22CCNA-网络基础与协议鲁一力33CCNA-路由配置与维护鲁一力5.54CCNA-交换技术与配置鲁一力25CCNA-广域网技术
8、鲁一力26网络处理器原理、设计与应用张勖57VPN的理论与实现张闯58QoS体系架构及性能参数李玉宏39QoS实现模型及实例李玉宏310下一代网络的QoS保证技术李玉宏2.511IP安全标准-IPSec原理李国辉8.512IPv6实用技术陶玲2.513数据通信网规划李鲁湘2.514IPTV概念及业务杨崑1.515IPTV关键技术-1杨崑2.516IPTV关键技术-2杨崑217IPTV标准及发展分析杨崑1.518IPTV业务安全谢玮2.519网格技术的应用与市场前景刘鹏420云计算-让计算变成水和电刘鹏221三网融合新政下的网络运营卢放鸣222物联网让我们感知世界-信息化的第三次浪潮高立2计算机
9、系统与网络运行维护1UNIX常用命令的使用蒋砚军102UNIX脚本编程蒋砚军3.53UNIX进程控制与网络程序设计蒋砚军8.54数据挖掘概念及发展趋势郑岩1.55数据仓库与OLAP技术郑岩2.56数据挖掘技术郑岩3.57数据挖掘在电信领域的应用郑岩1.58网络互联技术李国辉59C+语言程序设计范春梅2510网页设计与制作-HTML、CSS、JavaScript马丽27.5数据网络安全1密码学原理龚向阳6.52认证与数字签名技术龚向阳5.53网络安全协议龚向阳5.54计算机系统安全龚向阳3网络管理技术1电信管理网及其应用邱雪松112电信运营支撑系统（OSS）实施与建设张闯6.53TMF关于NGO
10、SS的框架张闯34融合计费与SLA张闯2.55实现NGOSS的相关技术简介张闯26数据挖掘技术在电信企业经营中的应用张闯2电源技术1信息网络时代的UPS供电系统李成章6.52通信电源技术蒋留兴33阀控式密封铅酸蓄电池的应用和维护蒋留兴24“高可利用率”的UPS供电系统李成章8网络建设管理1综合布线基础知识鲁一力3.52网络布线工程系统方案设计鲁一力23网络工程施工技术及无线网络鲁一力24网络综合布线测试、验收与鉴定鲁一力25网络工程技术规范及常见问题解决鲁一力36项目管理殷焕武18移动通信类课程公共课程1移动通信系统基本原理与应用张闯22多址接入技术及其他关键技术张闯33下一代移动通信展望吴伟
11、陵2.54移动智能网程莉95移动通信网络规划设计与优化吴伟陵2.56移动通信网规划李鲁湘27WAP技术及应用叶文38WAP技术及业务发展谢玮1.59宽带无线接入技术及频率资源规划石涛310WiMAX标准及网络架构石涛211WiMAX关键技术及测试技术石涛2.512WiMAX的商用及市场前景石涛113无线传感器网络罗红514移动七号信令勾学荣4.515移动信令概念及标准李玉宏2.516移动通信网信令李玉宏617移动智能网信令李玉宏1.518共用室内分布系统的概念及组成朱雪田1.519共用室内分布系统设计流程及话务量预算朱雪田220共用室内分布系统的场强设计方法朱雪田3.521共用室内分布系统的干扰分析及建设方案朱雪田322共用室内分布系
