电子商务物流管理复习要点讲解

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1、电子商务物流管理题型：填空10个/20分，名词解释5个/20分，简答5个/30分，案例分析1个/30分 第一章电子商务物流管理导论1. 物流的概念物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三利润”，利用现代信息技术将运输、 仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务 等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费 地的所有流通活动。2. 物流的分类（1）按照物流涉及的领域分类：宏观物流；微观物流（2）按照物流在供应链中的作用分类：供应物流；生产物流；销售物流； 回收物流；废弃物物流（3）按照物流活动的地域范围分类：地区物流；国内物流；国际物流（4）按

2、照物流系统性质分类：社会物流；行业物流；企业物流（5）按照从事物流主体分类：第一方物流；第二方物流；第三方物流；第 四方物流（6）其他物流种类：精益物流和定制物流；绿色物流和逆向物流；虚拟物 流；军事物流、军地物流一体化和配送式保障；应急物流3. 物流的作用1. 物流是国民经济的动脉系统2. 物流是保障生产过程不断进行的前提3. 物流是保障商流通畅进行的物质基础4. 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素5. 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4. 物流的功能（基本、增值）（1）基本功能（7个）：运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息（2）增值功能：增加便利

3、性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延 伸服务5. 现代物流相关理论1. 物流系统化观念；2.现代物流的“7R”理论；3. “黑大陆”、“冰山”、“第三利润源”理论；4. “效益背反”说；5. “成本中心”说；6. “利润中心”说；7. “服务中心”说；8. “企业战略”说；9. “商务分离”说6. 电子商务对物流的影响（1）电子商务将改变人们传统的物流观念（2）电子商务将改变物流的运作方式（3）电子商务将改变物流企业的经营形态（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求7. 物流在电子商务的地位、作用物流在电子商务中的地位

4、(1) 物流是电子商务概念的重要组成部分(2) 物流是电子商务的基本要素之一(3) 物流是电子商务流程的重要环节物流对电子商务的发展起着十分重要的作用我们应该摒弃忽视物流的观念，大力发展现代物流，通过重新构筑电子商务 的物流体系来推广电子商务。现代物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围， 协调电子商务的市场目标；物流技术的研究和应用有利于实现基于电子商务的供 应链集成，提高电子商务的效率和效益，有效支持电子商务的快速发展，使电子 商务成为最具竞争力的商务形式。8. 电子商务与物流的关系1. 物流对电子商务的制约与促进2. 电子商务对物流的制约与促进9. 电子商务物流管理的含义就是对电子商务物流

5、活动所进行的计划、组织、指挥、协调、控制和决策等。10. 电子商务物流管理的内容1. 现代物流与电子商务物流导论2. 电子商务物流市场与运行模式3. 电子商务物流系统与物流作业管理4. 电子商务物流综合管理5. 物流信息化与电子商务物流技术管理6. 电子商务环境下的供应链管理7. 电子商务环境下的国际物流8. 物流网络营销与物流电子商务网站管理第二章物流系统及其基本功能1. 物流系统的概念、特点物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装 卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构 成的具有特定功能的有机整体。物流系统的特点：整体性、相关性、目的

6、性、环境适应性，同时也具有规 模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。(1) 物流是一个“人机系统”(2) 物流系统是一个大跨度系统(3) 物流系统是一个可分系统(4) 物流系统是一个动态系统(5) 物流系统是一个复杂系统(6) 物流系统是一个多目标系统2. 物流系统的构成要素（功能、支撑）1. 物流系统的功能要素：指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力 有效地组合、联结在一起，以完成物流系统的目标。功能要素有：运输、储存保 管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息。2. 物流系统的支撑要素：体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系 统3. 物流系统的物质基础要素：物流设

7、施；物流装备；物流工具；信息技术及 网络；组织及管理3. 包装的功能保护商品；方便物流过程；促进商品的销售；方便顾客消费、提高服务水平4. 包装的分类1. 按包装在物流中发挥的不同作用划分：商业包装；工业包装2. 按照包装材料的不同划分：纸制品包装；塑料制品包装；木质容器包装； 金属容器包装；玻璃陶瓷容器包装；纤维容器包装；复合材料包装；其他材料包 装3. 按照包装保护技术的不同划分：防潮包装；防锈包装；防虫包装；防腐包 装；防震包装；危险品包装5. 装卸和搬运的地位、作用地位：装卸活动往往成为决定物流速度的关键。装卸费用在物流成本中所占 的比重也比较高。作用：装卸活动是影响物流效率、决定物流

8、技术经济效果的重要环节。6. 运输的概念运输是指用专用运输设备将物品从一地点想另一地点运送，其中包括集货、 分配、搬运、中转、装入、分散等一系列操作。7. 运输的地位1. 运输是物流的主要功能要素之一；2.运输是社会物质生产的必要条件之一；3. 运输可以创造“场所效用”；4.运输是“第三利润源”的主要源泉8. 运输的分类1. 按运输的范畴分类：干线运输；支线运输；二次运输；厂内运输2. 按运输的作用分类：集货运输；配送运输3. 按运输的协作成都分类：一般运输；联合运输或多式联运4. 按运输中途是否换载分类：直达运输；中转运输9. 仓储活动的性质（生产性、非生产性）1. 仓储活动的生产性（1）仓

9、储活动是社会在生产中不可缺少的一环（2）仓储活动具有三要素（3）仓储活动中的某些环节实际上已经构成生产过程的一个组成部分2. 仓储活动的非生产性（1）仓储活动所消耗的物化劳动和活劳动，不改变劳动对象的功能、性质 和使用价值，只是保持和延续其使用价值。（2）仓储活动本身并不生产产品，被储存保管物品的使用价值并不因保管 劳动的消耗而增加，但商品经过保管之后，它的价值是增加的。（3）作为仓储活动的产品-仓储劳务，同服务一样，其生产过程和消费过 程是同时进行的，既不能储存也不能积累。10. 仓储在物流中的作用1. 仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件2. 仓储是物流系统中不可缺少的重要环节3.

10、仓储能对商品进入下一环节前的质量起保护作用4. 仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段5. 仓储为商品进入市场做好准备11. 配送的特点1. 配送强调时效性；2.配送强调满足用户需求；3.配送强调合理化；4.处于末 端的线路活动12. 配送和运输的区别淤1. 活动范围不同；2.功能上存在差异；3.运输方式和运输工具不同13. 流通加工的地位及作用地位：1.流通加工有效地完善了流通；2.流通加工是物流中的重要利润源；3. 流通加工在国民经济中也是重要的加工形式作用：1.提高原材料利用率；2.进行初级加工，方便用户；3.提高加工效率及 设备利用率；4.充分发挥各种输送手段的最高效率；5.改变功

11、能，提高收益14. 流通加工的类型1. 为弥补生产领域加工不足的深加工2. 为满足需求多样化进行的服务性加工3. 为保护产品所进行的加工4. 为提高物流效率，方便物流的加工5. 为促进销售的流通加工6. 为提高加工效率的流通加工7. 为提高原材料利用率的流通加工8. 衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工9. 以提高经济效益，追求企业利润为目的的流通加工10. 生产流通一体化的流通加工形式第三章电子商务物流市场及物流模式1. 电子商务对物流提出新的要求1. 电子商务买卖双方网络化的消费习惯，要求物流企业逐渐实现“只有货物 在路上，其他全部在网上”的物流电子商务。2. 电子商务买卖双方信息化的

12、消费习惯，要求物流企业实现业务流程的信息 化，具有较强的信息收集、处理以及传输能力。2. 电子商务物流市场的特征1. 电子商务物流市场具有服务性的特征2. 电子商务物流市场具有技术性的特征3. 电子商务物流市场具有虚拟化的特征4. 电子商务物流市场具有响应性和灵活性的特征5. 电子商务物流市场具有竞争性的特征6. 电子商务物流市场具有可视性的特征3. 电子商务物流模式（概念、基本原理掌握）（1）自建物流体系电子商务企业自建物流的情况:传统的大型制造企业或批发企业经营的B2B 电子商务网站；具有雄厚资金实力和较大业务规模的一些传统的大型企业集团经 营的电子商务公司。（2）第三方物流模式含义：第三

13、方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模 式，也称合同物流、契约物流。优势：1.使客户集中于核心能力；2为客户企业提供技术支持或解决方案；3. 为客户提供灵活性增值服务；4.节省物流费用，减少库存；5.提升客户企业形 象（3）物流企业联盟模式含义：物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向 或多向流动、相互信任、共同风险、共享收益的物流伙伴关系。特征：相互依赖；分工明晰；强调合作（4）第四方物流模式含义：第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身 与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。特征：1.第四方物流是供应链的

14、集成者、整合者和管理者；2.第四方物流通 过影响整个供应链来进行增值；3.第四方物流的解决方案共有四个层次一一执 行、实施、变革、再造（5）综合物流代理模式含义：作为物流企业可以采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经 验和技术，为客户提供高质量的服务。4. 如何选择电子商务的物流模式？1. 电子商务和其他商务活动使用统一物流系统2. 自建网上物流系统3. 第三方物流公司开展电子商务4. 发展电子商务、接轨现代物流是专业市场的必然选择第四章电子商务采购与库存管理1. 什么叫电子采购？电子采购是指利用计算机网络和通信技术与供应商建立联系，并完成获得某 种特定产品或服务的活动。2. 电子采购的

15、优势、流程优势：1.能大幅度降低采购费用；2.采购范围国际化；3.同行业之间变竞争为 多赢流程：通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应 商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支 付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。3. 仓储管理的作用1. 良好的仓储管理能保证社会生产的连续进行；2.保值作用；促进资源合理 利用，优化配置；4.提高企业经济效益4. 仓储管理的具体的内容1. 仓库的选址与建设2. 仓库机械作业的选择与配置3. 仓库作业组织和流程4. 仓库管理技术的应用5. 仓库的作业管理6. 仓库成本控制5. 仓储管理的模式（自建、租赁、第三方的概念，它们之间的区别）1. 按仓储活动的运作方分类（1）自建仓库仓储概念：自营仓库是指由企业或各类组织自营自管，为自身提供储存服务的仓 库。自建仓库仓储就是企业自己修建仓库进行仓储。优缺点：。可以更大程度地控制仓储；