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1、 工程监理管理条例工程监理管理条例总则：监理属公司的管理人员，是具体工程的实际管理者，是项目经理的直接上司，是检查各个施工程序及工艺标准的监督及管理者，同时也是技术指导者，具有对单项工程实施过程中一切相关人员的奖励和处罚权。为确定和规范监理的责任、权利、利益及工作的职责、义务，特制定如下管理条例：一、监理工作流程表： 开工交底、原房检测、现场放线、工地形象检查 水电隐蔽工程验收 泥工基础工程验收（砌、粉、敲、找平） 泥工项目二阶段验收（瓷砖、防水） 木工基础隐蔽工程验收（防潮、用材、安全检测） 泥工阶段验收 木工阶段验收 涂裱一阶段验收、基层处理（阴阳角、打底等） 涂裱二阶段验收（墙漆前、油漆
2、面漆前） 橱柜、洁具、灯具验收 油漆阶段验收 内部验收 验收 二、监理应随身携带物件：卷尺、工作记录本、工程整改通知单、现场情况甲乙签证单、罚款单、水平尺、锤子、万用表。三、监理的工作范围： 1、接到施工图及预算后需对现场前水电、木工放线进行监督，并对原房屋状况进行确认。如发现现场有异常情况，需要与客户、设计师、项目经理技术交底时详细说明。 2、认真听取设计师对施工设计的交底，对特别制安工艺要求要做好笔记，帮助项目经理及作业人员领会设计意图和制安要求。 3、必须在进场交底时，明确告知业主，我是项目的工程监理，并递交名片，并告知如有工程上的主要问题请客户及时与工程监理取得联系，全过程监控质量，交
3、底时必须向业主交代预算项目、图纸做法等相关内容。 4、有权监管施工材料的质量及配送，发现问题及时处理。5、对客户、供应商及施工队伍或其他合作伙伴，不准“索、拿、卡、要”违者处罚款100元/次，情节严重的予以重罚或开除。在施工过程中，对客户提出的实际变更及增减项目，工程监理应及时与设计师、项目经理、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。如遇特殊情况，工程项目需延长工期，应主动提前报备客户并细心进行解释，经双方协商后，共同办理工期延期手续。6、每次到工地必须签到及认真全部的填写巡查记录，否则公司视同未到工地监管工作。7、必须准时参加公司工程部的例会及公司临时通知的相关会议，否则，迟到10
4、分钟内罚10元，迟到20分钟内罚20元，迟到30分钟内罚30元，迟到30分钟以上及缺席罚款50元/次。8、全面监控按公司工艺规范的质量保证体系，进行现场施工监督。9、严格按公司下达的完工日期监督交付工程，并需提前3天同项目经理一起对项目进行验收，并例出整改的清单交项目经理执行整改，整改完毕后确认，并通知公司内部验收。10、督查与公司内部验收后的整改项目确认及客户的整体验收。11、工程竣工验收后，将自己手中的工程资料交财务保留。12、有责任按公司管理规定考核每一个工地及每位施工人员。13、工程监理有协助项目经理与业主沟通得义务，并协助解决相关事宜。14、因设计、预算的问题，及时填报申请办理增补费
5、用问题，报财务进行审批，无申报公司不予后补。15、熟悉项目经理职责、认真监管每一个工程，做到上道重点工序完工验收确认后，方可进行下道工序施工的基本原则。16、总体验收时，认真查核各个排水孔的畅通，电话、网线、防盗线的畅通并与业主确认签字。四、监理岗位的要求及职权范围： 1、监理需对装饰工程各种制安工艺及流程非常了解，对项目的制安费用及制安成本要有控制。 2、作为工程监理，要对该项目所出现的一切相关事宜全权负责监督，有权利要求调配相关施工人员，公司原则上不承担一切因部门、个人之间的工作失误造成的一切经济损失。 3、对施工进行综合考评、技术指导，要及时发现问题、控制问题、解决问题。 4、不可无故回
6、避客户，应主动联系，及时沟通，用优质的服务方式营造良好的施工条件。 5、有权在施工过程中对相关部门人员提出奖、罚建议，在无争议的情况下，应及时填写奖、罚单由工程总监签署意见，如有重大争议时，应及时以书面报告的形式提交总经理裁决。 6、对施工过程中，由于施工者得过错所致，应下达赔偿的处罚意见，对各职能部门相关人员违反公司的操作程序及管理条例者，在相关人员结账时或第二次提成时提前下达处罚建议。 7、对自身的工作失误所造成的一切损失应有工程监理自负。 8、严格要求现场工人按规定的施工工艺规范进行操作，并下达整改通知单及处罚通知单。如未做到，承担工地罚款金额30%的责任。 9、严格监督现场施工人员按照
7、公司文明、安全施工的规定进行作业，并下达整改通知单及处罚通知单，如未做到，承担工地罚款金额30%的责任。 10、有义务将工程监理的职权告知每一位现场施工人员。 11、有权要求施工人员对其他工种的施工项目予以配合。 12、工程监理在现场或任何业主沟通时，严禁用不适当的言语职责公司其他部门（如设计部、预算部等）的一切工作失误。 13、严格遵守公司申明会议内容不得外泄的规定，否则罚款500-1000元/次。 14、无条件接受公司下达的临时工作任务。 15、坚决服从公司上级领导的工作安排，并遵守公司其他管理条例。 16、执行项目经理管理手册内所有监理需做工作、行使监理权力、承担责任风险，其中： A 如
8、设计师设计的图纸因结构、工艺及尺寸问题给客户或公司造成无必要的损失，而项目经理在施工过程中没有发现并汇报，监理审图时也未发现及提出问题，造成材料的浪费和返工费用，或上报了工程总监或工程监理而其没有及时处理解决，给客户带来不良影响，损害公司利益的，按相关人员责任轻重结合单项成本及返工费用的比例处罚；公司规定：设计师失误承担此项目的单项成本及返工费用的30%；设计组长承担此项损失的10%，项目经理承担此项目单项成本及返工费用的50%；监理承担此项目单项成本及返工费用的10%。赔款单由预算总监开单确定签名后，交营运总监发布罚款通知书并抄送相关责任人，由财务在工资结算时扣除赔款。 B监理在监管工程项目
9、中，根据项目经理管理手册内容，对项目经理采用单项工程考核办法： 工程监理开具的罚单，全额罚款项目经理。 工程总监理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理50%； 工程督查、总经理开具的罚单，全额罚款项目经理，加罚工程监理100%，工程总监50%； C公司客服经理或设计师在与客户回访时接到客户抱怨，每次项目经理罚100元，工程监理罚50元。 接到客户有效投诉每次项目经理罚200元，工程监理每次罚100元。五、工程监理的工资待遇、发放及考核： 1、公司制定工程监理每月的基本工资为1200元，岗位电话补助100元，交通补助200元。 2、家装工程按每户制安总造价0.2%计算提成（不含设计费及公装
10、）。如施工监理所监管项目竣工通过验收且验收后客户及时缴纳尾款，并在所负责项目在施工期间，通过工地营销，成功自己带回1个上门准客户的即奖励该项目合同款（不含设计费及公装）0.2%的奖励。有效客户的界定：1、5个月之内装修的业主；2、装修投资达到公司的可运作标准3、由设计师、监理、客服三方共同确定，与设计师有过两次见面沟通，（其中有一次一定来过公司）。3、工地营销工程提成为3%另计，设计费按所收设计费的10%收取。施工监理在所负责项目中，项目经理工地营销所成交的工程，监理提取成交项目0.3%作为管理提成（无设计费提成）。 4、工程监理在每月1日前所管项目工程油漆工进场且客户已交第二期工程款，可发放
11、提成款总额之50%，项目工程完工客户验收合格且已付清工程尾款，可提成余下之50%；5、 工程款收取以财务凭证为准；6、 如果工程只收60%首期款无论何种原因导致项目半途中止,则该项目所有未提成部分全部取消，如果只有5%尾款没收齐，提成只发到总提成的80%。7、 若人员离职则未提成部分全部取消。8、因工作不到位，未及时发现问题、控制问题、解决问题，造成公司重大损失的，取消全部提成并罚款。9、工地无签到表，签到日期不符合要求的处罚管区监理50元/次。10、 每次工地回访业主不满意的， 处罚该监理50元/次。11、蓝皮书上水电没有验收，就进入下道工序，结算时蓝皮书上没有两次试压记录的，处罚该项目工程
12、监理200元/次：12、每次要求深化管理，重点检查的项目，没有落实到位的则监理与工地一同处罚（处罚细则详见项目经理管理手册）。13、如果客户说很少看到监理，去工地监管次数少，处罚管区监理100元/次。14、工地上文明施工不到位者，限期整改，到期未整改好，处罚管区监理200元/次。六、公司对有下列行为之一者，予以辞退： 1、用职务之便，贪污受贿、营私舞弊、或在业务中“吃回扣”被查实的。 2、有严重破坏企业形象言行的。 3、言语冲撞或打骂客户，情节恶劣的。 4、工作中弄虚作假，恶意欺骗公司，情节严重的。 5、试用期内不符合公司用人标准的。 6、其他达到公司解聘、辞退条件的。 7、不服从上级领导、无理顶撞上级。 8、 泄露公司机密。七、公司对违纪员工，经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权利。八、工程监理的奖励考核：设立工程零投诉奖，工程项目从开工到完成，业主对公司无投诉和抱怨，竣工验收一次性通过且验收后客户及时缴纳尾款全额收及增加款，奖励项目经理400元，奖励监理200元。 2016年 月 日我已阅读并明白公司的管理方案。签字：1
