《收费站突发事件应急处置预案（2篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费站突发事件应急处置预案（2篇）（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、收费站突发事件应急处置预案为了确保征费秩序的正常运转，交费车辆能快速通过收费道口，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，我站特制订_应急预案如下：一、_领导站上成立_应急处置领导小组，站长牵头，各班长、行政人员参与，要求小组成员手机必须_小时开机，落实行政人员值班负责制，行政人员配合当班班长处理各种突发事件。二、应急方案内容：(1)、停电时应急措施由站上电工对发电设备进行日常维护，保证油、气、水的正常，确保停电时能在五分钟之内发电。对用电设备每月不少于_次检查，保证供电安全。(2)、收费系统故障应急措施由站上设备维护员与监控所进行协调，备足相关易损件，如键盘、打印机色带、读卡器等。确保由于设备
2、故障引起的收费混乱。各班上岗前必须备足定额票、通行券、字钉、日戳等。作为收费系统发生故障时的应急收费手段。(3)、其他_的应急措施由于车辆故障导致收费车辆抛锚在收费通道中时，各班班长应立即开启备用车道，同时敦促故障车辆驾驶员尽快修复车辆。行政值班人员应立即赶赴现场处理，疏导交通，保证车辆安全快速通过。三、处罚措施由于当班人员处置_不力造成严重堵车(_辆车以上)或其它安全事故，以及其它造成恶劣社会影响的行为，追究当班行政值班人员和该班班长责任，给予当事人行政处罚、经济处罚。收费站突发事件应急处置预案（二）为了确保本站车道畅通无阻，为过往车辆提供及时、安全、高效的收费服务，结合我站实际，特制定本预
3、案。一、要求(一)必须按局规定的车道数开通车道，按规定配齐收费员，禁止因收费员吃饭、上厕所等原因擅自关闭车道。(三)出、入口单车道等候车辆不得超过_辆(含_辆)。(四)凡是装有机电系统设备的车道必须处于上班状态，由班长按正常程序进行上下班操作。(五)因设备故障、车辆故障等客观原因需关闭车道时，必须开启备用车道。(六)值班站长和当班班长必须密切_收费站车流量的变化情况，研究分析车流量高峰时段的特点并据此增开备用道或紧急车由入口改出口收卡紧急放行(对持有有效证件和特别通行卡以及军警车辆的处置)。(七)值班站长按规定值班，不得擅离职守，特别是在车流量高峰时段、设备发生故障等特殊情况时不得离开收费广场
4、，负责协调、指挥、疏导等工作。(八)在处理车道堵塞过程中，全站员工必须无条件服从值班站长的统一安排、调度。做好各自的应急准备工作。二、车辆拥堵处理程序：(一)出入口按核定开启车道发生车辆拥堵处理程序：如因勤务、设备故障、交通事故、车辆故障、司机等原因造成收费站出现车辆拥堵时，按以下程序处理：安排当班班长、疏导人员进行现场疏导车辆驶入放行速度较快的车道，避免车辆加塞、抢道，同时做好对滞留在广场司乘人员的解释沟通工作。值班站长视车辆和车道情况，安排开启备用车道，必要时开启全部车道。对特殊事件及时采取措施，灵活处理，并做好相应的记录。做好现场协调工作，用最快的速度对不能正常放行车辆的车道进行恢复，包
5、括：a、因勤务造成的车辆堵塞，应与值勤人员协商尽量减少占用车道的时间，同时指挥疏导人员做好广场车辆的解释和疏导工作。b、因设备故障造成的，应立即_维修人员进行抢修，如故障在短时间内无法排除，值班站长应将详细情况向上级部门汇报。c、因车辆故障造成的车道堵塞，应立即通知路政部门进行处理。d、因蛮横司机拒缴通行费占道时，应请求交警配合处理。(二)车道全部开启发生车辆拥堵处理程序因收费站原设计车道不足，车流量大，所有车道全部开启的情况下仍出现车辆拥堵现象时，应按以下程序处理：a、加强收费员业务培训，加大业务考核力度，提高每一位收费员的发卡、收费速度，保证人人都能做到入口车辆单车平均放行速度_秒，出口车
6、辆单平均放行速度_秒。b、值班站长要坚守岗位，随时处理_，增强岗上特殊事件的灵活处理能力。c、班长、疏导人员做好现场车辆疏导工作，避免出现车辆抢道、加塞现象。d、所有岗上工作人员加强文明服务，严禁出现语言生硬、态度冷漠、不耐烦现象，要微笑服务、委屈服务。e、当班监控员必须坚守岗位，加快特殊车辆的放行速度。f、全部车道开启时，站长可安排专人在收费广场做“特殊疏导”，告知司乘人员应缴的费额，并要求准备好钱款。g、必要时，值班站长按规定安排启用人工票据，同时做好相应记录。第五节车队快速通行预案为加强管理，提高服务水平，树立良好的社会形象，确保车队安全、高效通过，特制定本预案。一、勤务车辆是公务活动中
7、执行特殊任务的车辆，对此10类车辆，全站人员要高度重视，提高认识水平，做到确保万无一失，安全快捷地通行。二、在接到上级或交警有勤务车辆通过的_通知时，根据任务的性质，收费站要立即采取措施，做好相关准备工作：(一)接到通知后，值班站长要亲临现场指挥，并安排收费班长及疏导员在车道等待。(二)预先准备出一条专用车道，车队进站后，及时打开专用车道，由疏导将车队引入车道。(三)必要时，值班站长_人员列队行注目礼。三、加强与交警的密切合作与协作，保证车队顺利通行。四、收费员及监控员要时刻注视收费广场秩序，将闲杂人员控制在收费广场以外。五、要确保收费广场干净整洁。六、如交接班期间有特殊勤务车辆通过时，交接班时间顺延。第2页共2页
