《网格信息员考核细则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网格信息员考核细则（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网格信息员考核细则一、基础台账（20分）网格信息员要将自己所在网格内常住人口、流动人口、 由租房屋、基层管理人员、主要部件、重要人员、基本治安 信息和公共安全信息等基础信息进行较全面采集，并建立相 应的台帐（书面和电子），做到底数清，情况明。二、便民服务（30分，本项分值扣完为止，不计负分）1、认真接受群众诉求，倾听群众意见和建议，及时向 指挥中心或相应职能部门反映，使问题得到及时解决。情况 汇报不及时，迟报、误报、不报的，每次扣 1分。2、对简易的服务事项，可以直接受理，代理群众全程 办理，提供又快又好便捷的服务。 对可直接受理而未受理的， 每次扣1分；未按要求全程代理的，每次扣 2分。3、
2、对自己不能办理的服务事项，要耐心解释，提供相 关的办理渠道或服务部门。对未能耐心接受服务对象咨询或 未一次性告知服务对象咨询师想而被投诉的，每次扣3分三、矛盾排查（20分，本项分值扣完为止，不计负分）1、对本网络内发生的一般矛盾纠纷，主动做好当事人 的思想工作，做到及时发现，及时化解。未及时处理、及时 化解的，每次扣分。2、对比较复杂或重大的矛盾纠纷，及时上报；积极配 合做好矛盾双方的思想工作，避免矛盾进一步激化。未及时上报或对处理矛盾配合不积极不主动的，每次扣2分。四、宣传工作（20分）1、从本网络实际由发，有计划、有针对性地宣传国家 的法律法规。不定期抽查，无计划，无宣传措施，发现一次,
3、扣1分。2、开展社会管理服务项目的宣传，使广大群众了解社 会管理，服从社会管理，参与社会管理。不定期抽查，无计 划，无宣传措施，发现一次，扣 1分。五、参加例会（5分）每月按时参加村（社区）组织的网络管理工作例会，五 故缺席一次，扣 5分。六、奖惩措施（5分）接受县级以上综治部门检查，受到表扬的加2分；对工作认真负责，表现突生，工作有创新、有特色、有亮点的酌情加1至3分；对由现问题或受到批评的扣 3分。网格化管理安全保密制度为确保网格化管理各级平台安全、正常、高效地运行， 特制定本制度：一、各级平台要切实加强计算机网络信息安全保密的 管理，防止计算机网络失密泄密事件发生，特别是要注意登 录用户
4、名和口令的管理，定期更改，加强保护，不得外泄；二、接入平台网络的计算机一律安装杀毒软件，并要定 时对杀毒软件进行升级，定期更新病毒库，定期杀毒；三、对外来光盘、U盘、软件要严格管理，原则上不允 许外来储存设备在操作计算机上使用，确因工作需要使用 的，事先必须进行防（杀）毒处理，证实无病毒感染后，方 可使用，严禁将操作计算机上的系统数据拷贝由去；四、接入平台网路的计算机严禁把计算机设定为网络 共享、把机内文件设定为网络共享文件，做到专机、专项、 专人使用；五、接入平台网络的计算机维修只能采用上门服务的 形式，并有专人在现场监督；对需外送的计算机拆下硬盘后 才能外送；存储有数据信息的硬盘和移动存储
5、设备改变用途 时，必须对上述存储设备完全格式化后才能另作它用；六、禁止将涉密办公计算机擅自连接国际互联网；七、严禁保密级别在秘密以上的材料通过电子信箱传递和报送;八、对群众投诉举报的问题和群众举报中要求不得公开的事项，工作人员不得外泄；九、工作人员故意或过失泄密，情节严重，造成一定影 响的，要严肃追求责任人和相关领导的党纪政纪责任。信息采集制度为做到准确、及时、全面、规范地更新责任工作区、部 门内人、房、车、场、物、组织等基础性数据，特制定本制 度；一、按照属地、属权“谁采集、谁负责、谁上报、谁负 责”原则采集，上报数据；二、及时采集、核实、更新责任工作区内人、房、车、 场、物、组织等基础性数
6、据；三、每天对收集上来的各类信息进行认真整理、核实、 录入，每周星期一上传更新数据至县网格中心系统管理平 台；四、信息员要对采集的纸质信息认真归档整理，注意信 息的保密措施，以防信息外泄；五、信息员在入户采集信息时，要讲究工作方法，举止 大方、语言亲切，要事先熟知所要采集的栏目内容，准备好 采集表、宣传品、工作证件等，同时一定要注意自己的人身 安全，尽量不要单独一人入户采集信息，不要与户主发生冲 突；六、县网格管理中心将对上传的数据进行核查，对数据 准备率高、全面、及时的单位给予奖励，对数据由错率高、 更新不及时等情况给予奖惩，并作为考核的中药内容之一。网格管理站站长工作职责、牵头完成乡镇网格
7、管理办公室交办的年度工作目标任务；二、掌握辖区网格内社情民意、治安秩序、公共设施、 矛盾引黄、应急管理、环境卫生等动态信息；三、熟悉辖区网格内居民人口情况、治安情况、维稳情 况、生活质量等综合情况，并及时向村（社区）反馈群众的 意见和要求；四、配合相关职能部门做好网格内矛盾调解、环境整 治、维护治安、隐患排查、设施维修等工作；五、做好信息记录工作，如实填写网格化管理信息收集、办理和处置台帐；六、加强学习，定期参加网格化管理相关知识培训；七、每月组织一次网格化管理工作例会；八、完成村（社区）及上级网格管理部门交办的其他事 宜。网格信息管理员工作职责一、在规定的工作时间对责任工作区进行巡查，及时、
8、 准备地对责任工作区内发生的各类事件或城市部件等问题 进行劝阻、制止、报告、监督；二、在规定的工作时间段，协助网格信息员更新并上报 责任工作区内人、房、车、场、物、组织等基础性数据至县 网格管理中心数据库服务器；三、接受上级网格管理平台的指令，负责对莫个公众举 报的城市部件或事件相关问题进行核实；四、接受上级网格管理平台的指令，对部件或事件处理 结果进行监督，将监督结果上报网格管理平台；五、熟练使用并认真维护“城管通、网格管理综合信息 平台客户端软件，做到专机专项专人使用，不得作非工作性 质的其它用途，做好防病毒、数据安全防范等工作；六、要掌握责任工作区内的社情民意，记好民情日记， 并要及时向
9、上级网格管理平台上报区域内的重大社情民意；七、在村（社区）党组织、居委会领导下协助开展志愿 者服务活动；八、完成村（社区）及县网格管理中心交办的其他事宜。网格信息员工作职责、网格信息员要充分发挥社情民意调查员、矛盾纠纷 化解员、政策法规宣传员、安全生产监督员、富民强区服务 员等“五大员”作用，宣传国家、省、市法律法规和政策， 落实上级的各项工作部署；二、网格信息员要主动联系居民，帮扶低收入困难家庭，做好每日网格巡查，通过上门走访、综合服务、电话联系等方式，解决群众生产生活中的困难和问题；三、对居民群众代办服务事项，应一次性告知，及时反馈至网格信息管理员，限时帮助办结；四、采集网格内常住人口、 流动人口及计生、重点人员、房、车、场、物、组织、民政、城管、就业等各类基础信息，及时反馈至网格信息管理员，确保信息全面、准备；五、及时摸排本责任区内各类信息。要做到“七清”、“七掌握；“七清”：要清楚每一户居民的七项基本情况，做到“一口清”。姓名、职业、身份、房屋性质、户口类别、家庭成员、联系方式。“七掌握”：要熟练掌握网格内七种情况。掌握流动人口入住和搬离情况、掌握孕产妇和妇检对象情况、掌握重点关注关怀人员情况、 掌握维稳和信访重点人员情况、掌握困难和低保人员情 况、掌握安全感不满意人员家庭情况、掌握居民的建议 和需要；六、完成村（社区）及县网格管理中心交办的其他事宜。
