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1、专本科毕业设计（论文）题目：专业连锁店品牌化营销策略分析以宁波五星电器为例学 院 商学院 专 业 市场营销 班 级 07管理1班 学 号 姓名 李微微 指导教师 马林 完成日期 诚 信 承 诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文专业连锁店品牌化营销策略分析以宁波五星电器为例均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。 承诺人（签名）： 年 月 日专业连锁店品牌化营销策略分析以宁波五星电器为例摘要：在经济快速发展和家电连锁企业竞争日趋激烈的今天,企业应更加注重满足顾客的需求,家电连锁企业经营的核心就是洞悉市场,满足顾客需求,提高顾客满意度,创造顾
2、客忠诚,以赢得长期发展和竞争优势,因此,顾客满意成了家电连锁企业活动的基本准则。全文包括正文六章。第一章绪论，阐述了论文写作的背景、意义。第二章主要介绍了论文所需要运用的实际和理论基础。第三章从宏观环境、消费者市场、行业竞争、竞争对手四个方面对家电行业进行环境分析。第四章对五星电器公司进行分析并指出了公司内存在的问题。第五章提出了相应的品牌化营销策略。关键字：营销策略；五星电器；顾客满意 Professional chain of brand marketing strategy A Case Study of Ningbo Five Star ApplianceAbstract:In the
3、 rapid economic development and an increasingly competitive home appliance chain enterprises today, enterprises should pay more attention to meet customer needs, home appliance chains core business is the insight into the market to meet customer needs, improve customer satisfaction and create custom
4、er loyalty, to win the long-term development And competitive advantage, therefore, customer satisfaction, home appliance chain has become the basic norms of corporate activities.Full-text includes text of six chapters. The first chapter, writing paper describes the background, significance. The seco
5、nd chapter introduces the thesis of the need to apply the practical and theoretical basis. Chapter from the macro environment, consumer market, industry competition, competitors on the home appliances industry in four areas of environmental analysis. Five Star Chapter of the analysis of the company
6、and pointed out the problems within the company. Chapter V presented the corresponding brand marketing strategy.Key words:Marketing Strategy Five Star Appliance Customer Satisfaction 目 录摘要 关键词AbstractKey words1绪论51.1论文的研究背景和意义51.1.1研究背景：家电行业现状51.1.2论文的研究意义52环境分析62.1宏观环境分析62.2微观环境分析72.3家电零售行业分析82.3.1
7、现有竞争对手分析82.3.2潜在进入威胁分析112.3.3替代产品的压力分析112.3.4供应商谈判能力和品类分析112.4 SWOT分析122.4.1优势122.4.2劣势132.4.3机会132.4.4威胁142.5总结143宁波星普五星电器有限公司现状及问题分析153.1公司基本概况153.2现存的主要问题154五星电器公司营销组合策略164.1产品策略164.2价格策略174.3渠道策略184.4促销策略184.5服务策略184.6整合营销策略195宁波五星电器针对问题的品牌化的营销策略195.1定位策略195.1.1市场细分205.1.2目标市场选择215.1.3五星电器的定位215
8、.2产品营销策略215.3价格策略225.3.1影响价格的因素225.3.2确立五星电器的定价方法225.3.3五星电器如何制定价格策略225.4分销策略235.5促销策略235.5.1人员推销策略235.5.2广告策略235.5.3营业推广策略235.6实施整合营销策略245.7品牌营销策略245.8服务营销策略256 结束语26参考文献：27致谢281绪论1.1论文的研究背景和意义1.1.1研究背景：家电行业现状在家电业蓬勃发展的20世纪80年代中后期和20世纪90年代前期，家电企业几乎都在巨额利润的推动下迅速实现了规模扩张。但从20世纪90年代中后期开始，由于城市市场趋于饱和，家电产品供
9、大于求的矛盾日益突出，特别是最近几年，随着家电行业竞争日趋白热化，多数企业的产品价格都有较大幅度的下降，企业利润水平也逐年降低，最终导致家电生产企业利润持续下滑，有的甚至已经出现了巨额亏损。而中国目前市场是由国美和苏宁两大巨头抢占，形成“美苏”争霸格局，主要占据了一二线市场，而区域的家电连锁则守着三四级市场。而随着美苏一二线市场的瓜分完毕，他们的触角也开始伸向了三四级市场。目前我国的家电连锁企业距离国外的大型零售企业还有很大差距，国美和苏宁最近几年还将在二、三线城市扩张，而且扩张的速度比以前有大幅度的增加，可以说对资金的需求非常大。家电连锁企业竞争战略发生改变，开始告别盲目扩张的旧模式， 转向
10、理性“圈地”新模式；同时企业“赢利模式改变，告别向厂家要利润的模式， 转向以优化供应链、提升品牌所带来的“溢价为主要的赢利模式；扩张带来的跨地区连锁经营成本和风险较大，企业的辐射力与距离成反比，过度的跨地区发展仍存在着较大政策和市场风险。1.1.2论文的研究意义本文力图在营销理论与行业结合上有所创新，并结合当前我国经济体制发生的深刻变革和日益融入国际竞争的环境条件，寻求家电行业开拓营销策略的理性路径。为避免面面俱到，本文涉及的营销策略是当前市场发展所需要研究的重点方面。研究意义如下：一是通过对国内家电行业的分析研究，可以使公司管理人员和销售人员了解家电行业和市场的现状和发展趋势，正确认识公司所
11、处环境的机会和威胁，充分利用其内部资源优势，避开或转变其劣势，增强企业在目标市场的竞争能力。二是通过实施营销策略，完善产品中端，形成一条具有突出特色的、在目标市场具有强大竞争力的品牌。三是通过营销策略的实施，可以帮助公司建设一支高素质、高效益的专业销售队伍。企业的竞争核心是市场能力的竞争，而企业的市场能力来自于企业的技术和营销团队。所以加强企业营销团队的建设对增强企业竞争力至关重要。四是通过本文的研究促进五星电器公司管理理念的转变，把经营企业转化为经营品牌，树立强烈的品牌意识，把五星电器品牌塑造成为一个知名度广、美誉度高、忠诚度持久的名牌，使五星电器在品牌消费时代立于不败之地。2环境分析2.1
12、宏观环境分析 企业面临的宏观环境包括政治环境、社会环境、经济环境等要素。这些因素既给企业创造机会，又给企业带来威胁。一个成功的企业总是不断监控宏观环境的变化，善于创造机会，避免威胁，并能及时调整企业营销策略适应新的环境。在家电零售业的宏观环境分析中主要涉及以下几个因素：（1）政治环境分析所谓政治法律环境主要是法律、政府机构的政策以及政治团体对企业活动所采取的态度的行动，还包括其他一些重大的政治事件。政治、法律环境的变化显著影响着企业的经营行为和利益，一个国家或地区内发生的一些重大活动和事件总是直接或间接地企业的经营计划和策略。一个国家的政局稳定与否会给企业营销活动带来重大的影响。一个国家政局稳
13、定、生产发展、人民安居乐业，就会给企业营造成良好的环境。（2）社会环境分析总体人口继续增长：人口与经济和社会发展有密切关系，中国是人口大国，2008年底已达13.35亿人，社科院人口研究所专家预测，2010年中国人口将达到13.8亿人，2020年再增1亿，达14.8亿人。未来20年人均家电消费额增长率达到10%以上，近11年的人均生活家电购买额每年递增速度为11.4%，今后9年按10%的速度递增，后10年按8%的速度递增，新产品的问世和技术创新促使市场容量迅速膨胀，市场需求巨大。这在客观上促进了家电零售业的快速发展。（3）经济环境分析所谓经济环境主要是指经济发展速度，人均国内生产总值，消费水平
14、和趋势，金融状况，以及经济运行的平衡性和周期性波动等；与其他环境因素相比，经济因素对企业的经营活动有更广泛更直接的影响。目前我国采取积极的财政政策和适度宽松的货币政策，努力扩大内需，鼓励出口。对家电生产和消费影响较大，对家电特别特别推出了“家电下乡”和“以旧换新”政策来拉动内需，大大拉动了消费需求，“家电下乡”主要是针对农村市场新购买的需求而推出的，“以旧换新”主要是针对城市市场家电更新换代需求而推出的；房地产业的快速复苏和增长，也可以拉动家电消费增长。2008年据国家统计局统计数据显示的，从2004年开始，因为房地产的又一轮迅猛发展，家电需求开始高速增长。另外80后新婚高潮的到来促进了新婚人群家电需求的爆炸式增长。2.2微观环境分析从微观方面来说，家电零售业发展的时间还很短，相对于成熟行业而言沿牌较低的发展阶段，家电连锁网络扩张的行业背景有三个主要阶段：1、上世纪90年代末中国家电零售业开始步入家电连锁网络而已的快车道，当时的状况是卖方市场逐步成熟，家电制造商家低颇厚，故而在资金和盈利空间方面给予家电连锁零售业以强有力的支持和保障；2、20世纪初，尤其是2002年以前，国内家电制造业盈利能力和偿贷还贷能力严重下降，家电制造业盲目多元化的失败的后果越来越严重，导致家电制造业裂变，兼并、收购、重组、国
