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1、银行工作心得体会集合9篇 大堂日常工作看似很细小很简单,却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位,作为一名大堂引导员，每一天都会遇到形形色色的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年1月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销潜力是个很好的锻炼机会。此次行动,虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下,我网
2、点获得了02X年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意,指责，甚至故意刁难的状况,我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字,都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在AM机上取款多付了2X，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后,我一向谨言慎行，不清楚的问题,问清楚了再为客户解答;清楚的问题,要一个字不落的为客户解答。 最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每一天客流量很大,社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是
3、对客户进行细分，针对不一样的客户带给不一样的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。 在这三个月的实习过程中,我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费状况,对公开立账户业务,对公对私理财业务,基金、保险销售,客户沟通,金融英语,消费信贷,汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人,如何做一名优秀的金融机构从业者,从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。透过这次实习，我还体会到了什么是团队精神,团队精神就是分工合作基础上的群众努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中,我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各
4、种收获,发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自我心中的理想。这次实习是一个过渡期,它很好的将我在校学习的管理学,经济学,商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一齐，为我以后踏入社会奠定了良好的基础,尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自我心态,准备迎接未来更多未知的挑战。 银行工作心得体会 篇 时光飞逝,转眼到中国银行一年了，还记得当时是通过银行招聘网找到中行的招聘信息的。去年进入中国银行,在分配到基层银行网点工作之前,进行2周的入职培训，感觉还可以,想把在中行工作的经历和大家分享,希望通过这些感受能给即将进入或希望加入中行的人一点借鉴意义,内容稍微长了点。 在很
5、多人眼里,银行是非常好的工作,于是很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很体面，工资高,却没有看到背后那些不为人知的喜与悲 很多人以为银行的工作是份好差事,入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了,可是当理想遇见现实的时候,才知道两者的差距。今天想说点感受,其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪,但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。 上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班9点之前写这件小事的具体情况及
6、深刻的检讨书,还要一份整改报告，我当时就差点晕过去,还连续打了3个电话，真是无语好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来,跟大家分享,内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：第一、中国银行用工形式 大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错,非常体面,可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工,领导级别的都不露路面,所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工,还有临时工，即所谓的短期合同工,很多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是正式员工,其余的才算正式员工。 刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同,直到一次
7、银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的,现在才知道中国银行用功形式很复杂，直接冒汗 第二、中国银行薪资待遇 讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度,比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别,在这里,我可以很肯定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊,至于为什么,因为业绩好呗，工龄长,收入就好一些,当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助,至于其他奖金怎么计算的我也不知道。就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不
8、错，收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩！,可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有能力就有业绩,可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇,不过这样已经非常不错了，其他没有任何区别在这里我还要说明一下，很多人说学历没什么用,其实你进去工作之后才发现，很多人因为没有学历，而得不到晋升的机会,有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多,一样,却已经有好多年的银行工作经验,但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的熟练很多,也更有经验,但由于学历的限制,所以他们的晋升机会有很大的局限。 在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历,希望能好好对待银行招聘考试的复习，学历
9、不能证明你的工作实力,但确实是敲门砖,起码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。企业的性质决定企业要赚钱的，赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效益,银行也是企业,员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。在这里有句话大家可以看下，来中行就别想升官发财,当然混口饭吃还是有的,这是中行前辈对我说的，现在记忆犹新,虽然在中行的薪水相对于其他企业已经算不错了，但这时候就得看你自己怎么看这个问题了,所以现在的你如果想进入国有银行就得到了金饭碗,那我劝你得好好度量一下，不会给你带来失望，也不一定会有希望,这是我的个人感受，当然还得看自己怎么对待。 看你进来银行后有没有做好吃苦的准备
10、，想得到高薪工作和职位就必须从以后基层做起，没有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后门可以走的。有人说在银行招聘网应聘之前一要看资源,二要看学历专业能力经验,三要看有没有关系,四要看有没有钱，如果都没有,那就不要去银行了。 银行工作心得体会 篇3 刚踏入工行的门槛时,我是激动而好奇的。 刚踏入那如一个厚重的大保险箱的现金柜台时,我是疑惑而不解的。 同外界缤纷的天地相比，这里的工作好像觉得总有统计不完的数据,理不完的帐,数不完的钞票，一天的工作千篇一律,周而复始，实在乏味。我曾经困惑,这样的工作这么琐碎,怎么能实现心中远大的理想和抱负呢？当看到周围已入行多年的前辈们默默无闻的工作，兢兢业业,我理
11、解了。 给你一张足够大的纸，你所要做的是重复这样的动作：对折,不停地对折。当你把这张纸对折了1次的时候,所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚，也不是柳州市到纽约的距离，这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错，就是这样简简单单的动作,是不是让你感觉好似一个奇迹?为什么看是毫无分别的重复，会有这样惊人的结果呢?换句话说，这种貌似突然的成功，根基何在?折纸，不是为了一遍遍的重复,而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进,而是不断地实现目标，进一步创造目标。 刚步入银行储蓄业务,我一切都要从头开始。曾经有一位学长告诉我:“没坐过柜台就没进过银行。”是的，柜员
12、工作平凡、琐碎、单调、枯燥,每天在不3平米的柜台里工作，不仅要面对形形色色的人，而且责任重大。柜员们不仅要保证业务无差错还要做好文明服务。但是有多少老员工毫无怨言,日复一日,年复一年认真负责的上好每天班,服务每位顾客？柜员工的一举一动不仅代表着一个支行的形象，一个省分行的形象,更代表着整个中国工商银行的形象。他们数年如一日，坚守着“一身正气，两袖清风”的道德底线，以责无旁贷的勇气和能力，以默默无闻的忍辱负重，以脚踏实地地苦干实干,塑起工行人无私奉献的文明形象，弘扬艰苦创业精神。这难道不让人尊敬和佩服吗 我不认为银行的工作只是“收收放放，点钞记账”,只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会
13、保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符,奏出新时代的乐章。当我们完成每一次存取款业务，点清堆得像小山似的钞票时,不正体现着我们的价值，不正是伟大事业的基础吗！如果每一个金融工作者都能够在自己平凡的岗位上勤奋学习，刻苦专研，那么我们将用勤劳和智慧担负起金融稳定发展,全面建设小康社会的重任，构筑起抵御金融风险的万里长城！ 绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。平凡中洋溢着我们的青春和力量;普通中充盈着我们的才华和智慧。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史,流芳百世，但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我们完全
14、有理由自豪地说:“这是我们的事业，这里,是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热,共同铸就工行事业的灿烂辉煌！ 银行工作心得体会 篇4 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而
15、言之,需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即：担任临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、借款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,
16、接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外,同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需
