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1、电大绩效与薪酬复习资料一、名词解释 1.绩效 2.结果法 3.绩效加薪 4.特征法 特征法把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。 5.津贴 津贴是指为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。 二、单选选择题 1.是指对员工的工作结果和工作行为进行评价。 A绩效实施 B绩效计划 C绩效考核 D绩效反馈 2. 评价员工的工作结果可运用。 A关键事件法 B混合标准尺度法 C行为对照法 D目标管理法 3.是按照薪酬等级支付且在一定时期内金额不变的薪酬。 A外在薪酬 B基本
2、薪酬 C津贴 D内在薪酬 4.使薪酬高于市场或竞争对手水平的策略是。 A市场领先策略 B市场跟进策略 C市场滞后策略 D混合策略 5、环节设定绩效指标和绩效标准。 A.绩效考核 B.绩效计划 C.绩效实施 D.绩效反馈 6.理论认为，人的行为受到内在需求的激励。 A. 赫兹伯格的双因素理论 B. 强化理论 C. 马斯洛的需求层次理论 D. 期望理论 三、多选选择题 1.平衡计分卡法从、内部流程、客户、四个方面衡量绩效。 A财务 B服务 C组织行为 D组织学习 2.下列选项正确的是。 A绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。 B计件工资、佣金操作复杂，管理成本较大。 C一
3、次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。 D计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。 3. 企业福利资金的筹集方式有。 A组织自己筹集福利资金 B通过组织和员工共同承担福利费用筹集 C向社会募集 D通过员工承担某些福利的全部资金筹集 4. 薪酬调查的目的包括 A了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。 B了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。 C学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的
4、薪酬管理能力。 D评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。 四、判断题 1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。 2.绩效管理就是绩效考核。 3.基本薪酬以岗位为依据决定。 4.大多数福利具有普惠性。 5.绩效管理导致管理人员与员工之间的冲突，增加了管理者的时间成本。 6.工作排序法，是对所有岗位按价值进行比较和排序的方法。 五、简答题 1.简述绩效管理的主要环节及作用。 2.简述技能薪酬的优缺点。 3.简述技能薪酬模式的优势。 技能薪酬模式的优势体现在以下五个方面：第一，能够激励员工学习技能，形成高水平技能；第二，技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力；第三，技能薪
5、酬模式为员工全面、深刻地认识业务系统功能提供了机会；第四，技能薪酬模式有利于降低劳动成本；第五，技能薪酬模式有利于新技术的引进。 4.简述绩效考核的原则 组织在绩效考核中应遵循以下四个原则：绩效考核内容与工作绩效一致原则；绩效考核指标的可观察原则；绩效考核体系的结构性原则；绩效考核指标的独立性原则。 5.使绩效管理取得成效的关键因素是什么？ 6.如果让你设计操作工人的绩效考核体系，你将从哪些方面评价其绩效？ 7.针对销售人员，应该选择哪些绩效指标？ 8.针对专业技术人员，应该采取哪种绩效考核体系？ 9.如何使员工认同绩效计划并配合执行？ 10.有哪些指标可以衡量绩效管理的实施效果？如何改进绩效
6、管理的效果？ 11、薪酬调查的主要内容有哪些？应该如何做好薪酬调查？ 薪酬调查的项目主要包括基准岗位描述、最低小时工资、平均小时工资、中位数小时工资、最高小时工资、基本薪酬及其结构、奖金、其他绩效薪酬、各种补充福利计划、薪酬政策等。薪酬调查的程序：确定薪酬调查的目的与方法；选择调查岗位；选择调查范围；确定调查项目；设计调查问卷及实施调查；分析调查结果；绘制市场薪酬曲线。更为详细的内容请看教材p165-170页。 12、如何使员工认同绩效计划并配合执行？ 让员工参与绩效计划的制定。首先，人力资源管理专业人员和各部门管理者一起设计出绩效指标和绩效标准的框架，然后，管理者和员工就每个岗位的绩效计划进行讨论，并最终制订出员工个人的绩效计划。
