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1、广西民族大学相思湖学院 本科毕业论文（设计）论文题目 小米手机网络营销的应用研究 系 部： 管理系 专 业： 市场营销（汽车营销与服务方向） 年级班级： 2009级汽车营销班 学生姓名： 指导教师： 职称 讲师 目 录摘 要11 引 言32 小米手机概述42.1 小米发展状况42.2 小米手机的销售渠道43 网络营销的理论概述63.1 网络营销的理论基础63.2 网络营销的定义6饥饿营销74 小米手机SWOT分析84.1 小米的优势（Strength）84.2 小米的劣势（Weakness）104.3 小米的机遇（Opportunity）124.4 小米的威胁（Threat）135 小米手机网
2、络营销存在的问题155.1 物流配送范围小及效率低155.2 流程细节缺失与客户满意度不高155.3 庞大的销量将考验着小米的售后155.4 盈利模式由传统硬件赚钱到服务赚钱转型能否成功165.5 可持续发展能力是否存在176 对小米手机的发展建议186.1 筹资对策与管理层配置完善18 完善购买流程细节和加强物流配送186.3 进一步加强与运营商合作及开发传统销售模式196.4 分级完善小米之家及售后196.5 盈利模式由传统硬件赚钱到服务赚钱转型196.6 培养和挖掘下一代复合型专业人才20结语21参考文献22致 谢23小米手机网络营销的应用研究广西民族大学相思湖学院 汽车营销班 梁海通摘
3、 要在小米总裁雷军接受创业邦专访时，首次向媒体透露，到12年11月底，小米的销售额突破100亿人民币，小米手机能达到这样的成绩，网络营销策略可谓是功不可没的。文章对小米手机网络营销的实际情况进行SWOT深入剖析和纵横优劣对比研究, 指出小米的优势及存在的问题，举出实例说明小米网络营销的现状，饥饿营销的利弊，重点进行对比分析小米与传统手机厂商之间的优势与劣势，提出了小米公司应巩固网络营销的同时要开拓多渠道盈利方式，加强售后服务建设和客户关怀措施，注重维护品牌形象和综合人才培养发展，对小米公司从内部组织到外部销售组合策略上都进行有效的整合，最终实现小米手机的长远稳定发展。关键词：小米手机；网络营销
4、；饥饿营销ThenetworkmarketingapplicationresearchonXiaoMi mobile phoneLiang HaitongAbstractWhentheCEOofXiaoMiLeiJunacceptedtheinterviewofTheVentureBond, on the actual situation of XiaoMi mobile phone network marketing SWOT in-depth analysis and comparative study on the advantages and disadvantages, points
5、 out that the advantages of XiaoMi and existing problems, and cites examples XiaoMi network marketing present situation, the pros and cons of hunger marketing, focusing on analysis of XiaoMi and the advantages and disadvantages between the traditional mobile phone manufacturers, XiaoMi company shoul
6、d strengthen the network marketing is proposed at the same time, to develop multi-channel profit way, strengthen the construction of after-sales service and customer care measures, pay attention to maintain the brand image and the comprehensive development of talents cultivation, the XiaoMi company
7、from the internal organization to external sales portfolio strategy for effective integration, finally realizes the XiaoMi mobile phone in the long-term and stable development.Key words: XiaoMimobilephone；Networkmarketing；Hungermarketing1 引 言我国现阶段正处于信息化快速发展时代,网络技术的发展以及应用改变了人们信息接受和分配方式,计算机网络以其交互性和可操作
8、性极大的改变了人们的工作、生活、学习乃至人们的购物方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2011年月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1。第28次中国互联网络发展状况统计报告J中国互联网络信息中心（CNNIC），2011.7.19.面对网络社会的迅速发展和壮大，各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，网络营销是它们适应网络技术发展与信息网络年代社会变革所采取的新的营销策略,企业利用网络技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。在当前传统营销成本高涨的情况下,网络营销适应网络技术发展和网络时代社会变革
9、迅速兴起,并逐渐成为主流营销模式和众多企业的营销策略。根据IDC统计报告，2012年全球智能手机出货量总数中国占据1/4达到26.5%，成为全球智能手机出货量最大的国家，美国以17.8%位居次席，而第三名英国只有4.5%出货量。 2012年智能手机出货量分析EB.:电子产品世界,2012.11.29.小米手机作为一个新兴公司，正是在这种环境中在起步阶段就创造了百亿元销售神话。虽然比不上iPhone惊人的销售速度，但是作为一个互联网公司自主研发的国产手机，其销售速度和用户的广泛关注程度，已经使小米成为了国内智能手机市场的明星。2 小米手机概述小米公司成立于2010 年4 月，由雷军等七名来自前金
10、山、Google 以及微软等公司的高手创建，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。2.1 小米发展状况小米公司截至到2011年12 月，已经获得两次融资，分别为4100 万美元和2.5 亿美元，投资者对小米公司的估值已经高达10 亿美元。目前小米公司的业务线包括电商、硬件、MIUI 和米聊四大部分，其中，小米手机、米聊、MIUI 是小米公司三大核心产品。1小米公司产品构成2.2 小米手机的销售渠道小米手机的销售渠道包括线上的电子商务渠道和线下的运营商渠道两种，不设立实体店销售，这也是与传统手机厂商最大的不同。线上销售渠道主要依靠小米网进行销售，线下销售目前是与联通和电信运营商合作。
11、 2小米销售渠道 杨伟庆.中国智能手机市场研究报告2011-2012J 艾瑞市场咨询 ，2012.3.3 网络营销的理论概述3.1 网络营销的理论基础网络营销理论是传统营销4P策略为基础的, 所谓4P是指product(产品)、price(价格)、place(渠道)和promotion( 促销) 等4个以P字母开头的英文单词的组合。传统的4P理论是指企业开发和生产出符合消费者需求的合适产品, 以适当的价格, 通过适当的渠道以及适当的促销方式等策略把产品送达消费者的手中, 通过扩大销售来实现企业的利润最大化。企业的基本出发点是获取利润, 其策略的目的是让消费者更多地购买本企业的产品, 并没有把顾
12、客的感受和企业的利润放在同样重要的位置上。而网络整合营销是以4C策略为基础的, 企业在获取利润的同时, 兼顾消费者对产品及服务的需求, 这里的4C是指4个C字母开头的英文单词的组合, 分别是customer(顾客) 、cost(成本) 、communication(沟通) 和convenience(方便) 。网络营销的理论模式使“顾客”这个角色在整个营销过程中的地位得到提高。3.2 网络营销的定义从企业的角度来说, 网络营销( On- lineMarketing ) 是指企业以电子信息技术为基础, 通过计算机以及网络等媒介而进行的各种营销活动( 其中包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络
13、分销、网络服务等) 的总称。随着网络技术的发展，网络营销的方式也越来越多，其中最常用的就是网络商城营销、网店营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、论坛社区营销。近年来随着人们对微博的热忠，微博营销也逐渐流行，同时像网络视频营销、RSS营销、3D虚拟社区营销等都是众多企业热衷的营销手段之一。饥饿营销是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。饥饿营销的最终作用不仅是为了调高价格，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销。小米手机揪住了公众的好奇心理，认为越难以得到的就是越珍贵的。小米公司所发布的消息总是遮一半露
14、一半，让媒体跟着跑，让社区的“米粉”小米手机的粉丝亲称。跟着追，然后在万众瞩目下发布新产品。4 小米手机SWOT分析4.1 小米的优势（Strength）4.1.1 小米手机自身优势第一，小米自身优势首先体现在小米手机本身的硬件，其站在手机先进硬件的领头位置,无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到了顶级手机的标准。第二优势在小米重塑了手机的“CSP”，C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打 ，语音通话）。近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能手机，各种应用、功能越发的丰富，“但却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷。”而小米手机使用的是1930毫安的大电池，超出主流智能手机的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且“无论怎么握，都不影响小米手机的信号”，形成了小米手机的有力优势。第三，由小米团队开发的MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。第四，价格优势。由于小米采用成本价定价的模式，使得小米对比市场同类产品，具有绝对优势。4.1.2 小米销售渠道优势小米公司首次采用“电商模式”，网络宣传网络销售。 由于采用全线上售卖的方式，使得小米公司在销售渠道上大大节约了成本，并且充分利
