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1、摘要家族企业是当前我国普遍存在的企业组织形式，在当代经济社会活动中发挥着重 要的作用。提出完善家族企业管理的多种策略。期望促进我国家族企业健康可持续发展。本文 从家族企业的概念界定和优势入手，分析了我国家族企业的在当前管理中的种种问题，并提出 了相应的对策。关键词家族企业管理；问题；对策家族式企业是指家庭成员拥有全部或大部分企业所有权的企业，是“家族”与“企业”相 结合的企业组织，既有明确的经济目际和经济行为，又与家庭情感式的非经济因素有不可分割 的联系。家族企业是人类历史上最古老的企业组织形态，世界上很多大企业都是由家族企业发展而 形成的。根据调查，在当前世界上，家族企业是最普遍的、最主要的
2、企业组织形式之一 1。 世界500强企业中，70%以上的企业其创始阶段都是家族式的；美国大约90%的企业为家族式 企业，一些历史悠久的跨国公司，如福特、通用电器、摩托罗拉等公司也都为家族所控制；在 东南亚地区，不少家族企业都赫赫有名，如中国台湾王永庆的台塑集团，中国香港的李嘉诚的 长实、和记黄浦，马来西亚郭鹤年的郭氏兄弟集团等。而目前我国内地80%以上的民营企业 也为家族企业，在全世界范围内，家族企业的比例也高达65% 80%2。因此家族企业的 发展受到越来越多人的重视。但因家族企业在管理中存在一些问题，使得一些家族企业逃不过“富不过三代”（一代创 业，二代守业，三代衰败）的怪圈。据美国麦肯锡
3、咨询公司研究显示，对家族企业治理得最完 善最彻底的国家是美国。美国约有70%的家族企业传承到第二代，有近20%的家族企业可以 传承到第三代，有15%的家族企业能够传承到第四代以后或世代相传下去。因此如何克服我国 家族企业管理中存在的弊端，实现可持续发展，这是家族企业需要面对的一个现实问题。首先 我们分析一下家族企业在经营过程中存在的问题。我国家族企业在发展中存在的问题（一）战略思想缺乏，创新意识淡薄我国许多家族企业盲目发展和扩张，不重战略，不懂得市场的规律和秩序，最终导致经营 失败。虽然一些家族企业把握住了市场机遇，取得了成功，但在日后的经营中，由于经营思想 落后，没有高瞻远瞩的眼光，严重影响
4、了家族企业的发展壮大。家长集权式的领导作风，使得 企业的经营者为了维护自己的权威地位，对下属表现出比他更强的才能常常感到不满，强调下 属对自己命令的绝对服从。这就制约了家族企业职工的创新意识，压抑了员工的工作积极性， 难以适应知识经济时代管理创新和技术创新的需要（二）融资困难融资困难是阻碍家族企业发展的核心问题。家族企业的性质决定了它只能在较小的范围内 获得资金，外界投资者由于很难了解企业的经营情况、不能够参与企业经营管理决策而不敢贸 然进入，由此造成融资困难，筹资渠道单一，很难满足企业扩张的需要。另一方面由于家族制 企业是以血缘为纽带，以家族利益为目标，管理粗放，制度缺乏，生产技术水平落后，
5、抵御风 险能力差。这大大影响了银行对家族企业发展前景的信心，从而影响银行向家族企业放贷。其 次，信用程度低。有些家族企业用尽各种方式制造虚假报表。在税务部门面前，报表严重失真， 作假账，报表上无利润，更有甚者把盈利做成亏损，通过各种手段逃废银行债务，使它们信用 度大大降低。（三）家族企业治理结构不合理美国著名企业史学家钱德勒认为：“企业或创始者及其最亲密的合伙人（和家族）一直掌握 大部分股权，他们与经理人员维持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是 在有关财务政策、资源分配和高阶人员的选拔方面。”强调家族企业由家族成员大部分或基本 掌握企业所有权和经营控制权。家族成员在企业中处于
6、绝对控股状态，传统的家族制管理方式 在创业初期和进行资本原始积累这一特殊阶段是较为有效和实用的管理模式，但在企业具备一 定规模寻求扩大发展时，家长制管理模式越来越暴露出它的局限和不足。集权导致民主和集体 的决策机制的缺乏，失误的可能性要更大一些，同时，不利于吸引外部资本，不利于企业做大 做强，制约其规模的进一步扩大。（二）管理机制不健全企业缺乏科学有效的管理机制，导致企业决策缺乏科学性和战略性。家族企业或是根本没 有制度意识，认为在一个家族企业中要的仅仅是情感的约束；或是只注重制度建设，而在实际 中却不按制度办事，这种现象在家族企业管理中最为普遍，难怪业主经常抱怨在制度建设上下 了很大功夫，就
7、是不见成效。企业不是靠健全的机制来管理人，而是凭经营者主观的经验和常 识，靠简单的信任和亲情去约束人，以人情代替制度，其代价必然是管理的漏洞，经济的损失， 甚至家庭成员的反目成仇。（四）家族企业人力资源缺乏在企业不断扩张的过程中，优秀的企业管理人才是一种非常稀缺的资源，他不可能永远局 限在一个家族之内。家族企业用人唯亲会导致企业人才渠道不畅，使企业出现人力资源危机。 因为长期的家长制管理，血缘和亲缘关系，存在对员工信任上的区别，使企业产生一种排外现 象，一般外来人始终难以融入组织之中，受到极大的伤害。在这种情况下，无论多么优秀的人 才都无法融人企业的核心团体，从而制约家族企业的发展。（一）人才
8、匮乏“家长式”管理无法适应企业对人才的需求，这是家族企业管理的最大风险。一方面，由 于家族企业对外来人员的不信任；另一方面，由于职业经理人阶层和信用环境的缺乏，家族企 业用人原则只能是任人唯亲。任人唯亲还是任人唯贤，其实是选择忠诚还是效率的问题。普遍的观点认为，家族式的管理模式是中国民营企业发展壮大之路上的绊脚石。但笔者认 为，家族制企业也有其一定的优势，只要发挥其优势，并推动家族企业的社会化，就能把封闭 的家长式企业逐步改变为开放的法治的现代企业，走上发展壮大之路。首先，家族企业应该发 挥其自身的优势 家族企业是社会发展到一定阶段的产物。家族企业的特征是家族式企业决策 和管理机制，主要表现为
9、“家长决策”和“亲情管理”。正是如此，人们会放大家族企业所有 权与经营权合一、排外倾向严重、任人唯亲的顽疾，形成认识上的误区。虽然家族企业是一种 集权管理的模式，但是不可否认，集权管理也会带来一定的好处：在一定时期决策迅速，容易 抓住市场机遇，减少市场交易成本和企业内部协调成本。简而言之，就是家族企业的信任与忠 诚度相对较高，较高的信任和忠诚度可以节约市场交易成本。家族企业管理的发展，要发挥自身的优势，避免对决策者的监督缺乏，规范管理；当企业 规模逐渐增大时，也充分发挥外部关系人才的作用，从而可以提高竞争效率，提高企业的竞争。其次，企业成长的过程，就是一个不断用法律规范自己的过程。家族企业走上
10、现代发展 之路，应该要推动家族 企业的社会化，把传统的家长式的管理模式向法治的现代企业转变。 在家族企业中，要建立现代企业制度，就是要建立现代企业产权制度、现代企业组织制度和现 代企业管理制度。建立产权归属明晰，责任权利明确的现代企业产权制度；要求建立责权分明、 相互制约的现代企业组织制度；现代企业管理制度要求建立健全的财务管理、劳动人事管理、 行政管理、业务管理等制度。虽然我们说很多知名的世界企业是家族企业，但是并不是说中国的家族企业无需发展与变 革，就能够发展到世界知名企业的行列。我们要认识到中国的家族企业和西方的家族企业在产 权上是存在根本区别的。西方国家的家族企业家族成员之问的产权是清
11、晰的，而中国的家族企 业在这方面则是模糊的。笔者认为，现代企业产权制度，就是要推动家族企业股权的社会化。 如果大部分股权高度集中在家族成员的手中，并通过继承传给第二代第三代，而使企业完全处 于一种“人治”的管理模式，于是很容易出现第一代人钉江山，辛苦拼搏；第二代人守江山， 勉强挣扎；第三代人吃江山，不学无术。这与现代企业发展的趋势是大相径庭的，企业也难逃 破产的命运。家族企业股权的社会化，就是稀释家族企业中高度集中的股权，由公司内部的“人 治”管理走向民主的“法治”管理。以日本松F电器为例，从起初的松下幸之助个人的100% 股权到1975年的2. 5%,松下电器完成了从一个传统的家族企业到现代
12、型企业的蜕变。推动家族企业管理的社会化，建立现代企业组织制度，形成现代企业治理结构。要科学地 划分股东(大)会、董事会、监事会、总经理各利益主体的权力和责任，并完善企业内部各利益 主体的相互制衡机制。公司在运作的过程中，必须避免家族企业惯有的随意管理，而是重视制 度的控制作用。有学者从公司治理角度提出建立家族成员、职业经理人和独立董事各占1/3 比例的董事会，使董事会成为企业重大问题集体自由讨论和决策的场所，促使家族企业在所有 权人和经理之间建立和发展良好的信任关系，并在一定程度上保证家族企业所有权人和经理人 相互承诺的实现。在科学地组建董事会的同时，还要充分发挥监事会的作用，以确保各项战略
13、决策能够得到正确的实施。人才的社会化的本质就是使人才能够在开放、竞争、激励与约束完备的环境中参与到企业 的管理中去。如人事管理的一些制度，如股权激励、浮动工资、技能工资、日标管理、绩效考 核等。中国的家族企业中任人唯亲的现象普遍，导致家族关系成员跳离企业的管理，造成企业 内部用人制度的不公平。进行人才的社会化的主要途径：一是建立高层经理人员开放竞争、择 优录用的机制，使优秀的非家族成员能够充分发挥经营管理的才能；二是吸取现代人才激励理 论的有关方法，如股权激励、目标管理等；三是实施团队管理，这是现代企业管理重要内容， 通过增强班组成员的凝聚力提高生产效率；四是提高科技人才的比重，进行知识管理。
14、优秀的 人才可以为企业注入新的血液，包括科学的管理技术、先进的企业运作方法。国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见使我国民营企 业的政策环境、市场环境都在不断改善，于是每年新生不少的民营企业，但是更多的是“你方 唱罢我登场，各领风骚三五年”。这些民企九成以上是家族企业，实行的是家族式的管理模式。 面对日益激烈的市场竞争和世界经济一体化趋势，应该发挥家族企业自身的优势，更重要的是 适时推动家族企业的社会化、包括股权的社会化、管理的社会化和人才的社会化，建立现代企 业制度，进行公司治理改革，这才是家族企业管理的发展之路。参考文献：1刘友金埸秋平从个人“偏好”角度探讨家族企业股
15、权结构优化J.西南交通大学学 报，2007，(8).付文阁中国家族企业面临的要紧问题M.北京：经济日报出版社.20O4.1 魏春民营企业衰落的法律视角2. 李亚.民营企业公司治理M.北京：中国方正出版社，20033 王彦智，家族企业现代企业制度改造初探4. 储小平.家族企业研究：一个具有现代意义的话题.中国社会科学，2000(5)5. 李新春信任、忠诚与家族主义困境.管理世界，2002(6)(作者单位：奥德物业管理(上 海)有限公司 上海200000)舒良友，李金华.浅析我国家族企业管理中的问题与对策 沿海企业与科技2008(10)(一) 家族企业自身优势1. 由于家族成员在血统上和心理上的天
16、然纽带，使得彼此间非常信任，非常团结，并对 实现目标构成强烈的向心力和凝聚力，减少了组织内部运转过程中出现的人际摩擦，也减少了 对组织成员进行监督、控制所需要的成本；2. 对市场变化的适应性强，对顾客新的需要能迅速地作出敏捷的反应，合理地调配资金和劳动力资源，及时开发和生产出市场所需产品；3. 决策速度快。家长制的权威领导，可使得公司的内部信息沟通顺畅，成员之间容易达 成共识，决策速度变快，使家族企业成为有效率的经济组织。企业的目标是利用资源创造价值，最终进行价值分配，实现价值共赢；组织是个团队，缺 少了其中的某个部分可能都会造成组织功能的缺失，造成实现目标的难度加大甚至失败；人才 是企业最重要的资源之，要充分发挥这一资源的优势作用，降低劣势影响。在经过咨询顾 问以上的相关分析后，杨先生采纳了以下原则，作为其家族企业管理中家族问题的解决准则：第一，按制运行。规避
