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1、细心整理公务员面试五种题型一、自我认知(相识自我)是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题慢慢变更，由原先的干脆提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业阅历、在校阅历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。呈现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个岗位最适合我。知道自己的阅历，自身特点，实力素养，报考动机，阅历：阶段(学习，有工作阅历的表达先到基层实践过，没工作阅历的表达情愿到基层工作，可塑性强，多说在校阅历，团队阅历)、成功的地方(学习，工作)，二、组织管理(做事)包
2、括平凡准备组织型、紧急事务类、全面统筹类。平凡准备组织型：比方一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容;解题思路：一个中心，三个环节(内容，事前准备、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑活动的人员，经费，物品，地点，时间，准备组织类，多项准备组织的问题累加就须要进展全面的统筹，多个冲突事务的累加就是纠结性问题;多个突发事务的发生，就涉及到紧急事务的处理。各种事务都可以通过横向(人财物地时)，纵向(事前、事中、事后)三、人际沟通(用人)人际交往实力18%人际关系处理，关键是主体与主体之间的冲突，进展沟通，解决问题，协调关系。特点：人是重点，有冲突冲突。核
3、心：工作为重主体与主体之间的关系：领导、下属、平级(同事、挚友亲人)、群众(效劳对象)、其他单位(媒体)处理：灵敏、原那么性相结合人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原那么性和灵敏性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的精确性(权属意识)、困难情景的适应性评分标准：心态平和和冷静，客观的分析问题缘由，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清楚，条理显明。1看法2缘由3化解4幸免看法：正面对待问题，志向客观、缘由：(客观缘由，主观缘由)自身，方法、看法，执行(不肃穆、不灵敏、效率低)对方，有误会、有心情、反原那么双方：缺乏沟通、相识的角度不同化解：真诚合作、耐性劝服、说明告知、虚心
4、请教幸免：正视、好的心态;如何幸免，总结阅历、查漏补缺、制度解决理智、缘由、对策、提升;自己做人做事;四、应急应变分析状况：简洁分析紧急性+得体表态确定重点任务：精确定位+明确目标解决问题：分步解决+凸显亮点(重点任务)总结提高：问责反思+整改提高策略：主题分析法，层层假设法(领导，客观，下属)，扩展答题，事务回溯法一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果其次天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关怀。问你该怎么办?【试题类别】应急应变类【考察要素】应急应变实力【解题思路】先分析事务的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，详细状况详细分析，将问题刚好解决，最终进展反思和总
5、结。【参考要点】做为一名公务员，在日常的工作中应当多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的状况，我会高度的重视，快速的接受行动。题目中出现的状况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵敏处理此事。在这个事务中，我一方面要协作好领导做好民众的工作，另一方面要刚好与媒体的沟通，争取将损失将到最小、影响降到最低。首先，我会确定问题的真实性，有可能民众不了解状况，报道与民众了解的事实有出入，引起了民众的误会。我会在获得领导许可后，刚好的将相关信息告知接听民众电话的同事，请他们转告
6、公众，消退群众的疑虑，甚至可以在媒体上进展说明说明;假如的确与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解状况，导致报道失实，无论哪种状况，我会请示领导，刚好的与媒体的负责人进展沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的状况下回收该期报纸，幸免影响的扩大;处理的过程将处理状况刚好上报领导，听取领导的指示。最终，事务处理完毕后，我会帮助单位的相关责任人查找缘由，提交一份详细的事务报告。通过这件事情，我们单位应当刚好总结，引以为鉴，在今后的媒体工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思索，如何让我们媒体公关工作的流程和标准更加清楚明确
7、。比方题目中媒体发布信息，我们应当事先核实将要发布的信息是否精确有效，这样可以幸免不必要的纠纷，既不会给媒体的利益造成损失，也不至于给单位造成不利影响，甚至损害群众的利益。假如思索成熟，我会写出一份详细的建议书供领导查阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起，维护我们单位的形象和群众利益。网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事务，你怎么处理?一、题型分析这道题属于应急应变类试题。应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和冲突，以此考察考生应对突发事务的实力和心理调试实力，即能否在突发事务发生后冷静冷静，快速地做出反响，并寻求相宜的方法使事务得以妥
8、当解决。近年来应急应变试题的情景更加困难、问题更加麻烦，这道题也是如此。题目要求考生对于网络上突然出现的问题赐予刚好应对，这其中既有对考生应变实力的考察，也有对沟通实力、效劳意识、心理素养等多方面的测评，对考生的素养提出了更全面、更深化、更精确的要求。二、参考答案第一，此时此刻网络监视作为群众监视的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们必需要赐予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事务的帖子，假如不能刚好进展处理，这消息就会随着网络快速扩散，紧要影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对这一事务，我作为处理事务的负责人务必要高度重视，快速行动起来查明真相，
9、并本着开诚布公原那么与说明事实、说明误会的看法来公正地处理这一事务。其次，在发觉网络帖子的时候，依据其发布的时间，评估此文造成的网络影响，对事态开展进展预料。假如该贴已经发布一段时间，在网络上了引起了广泛关注并造成了负面影响，我会第一时间将事态的紧要性向上级汇报，依据领导指示做好危机公关，要直面问题，勇于担当责任。如在政府网站上对此贴做出回应，或通过新闻媒体向公众承诺尽快查明事实，在期限内向公众给出交代。假如该贴发布不久，还处于传播中的初始阶段，尚未引起网友围观，那么对单位来说，此时此刻正是解决此次网络舆情事务的关键时期。如能对网络民意高度重视，刚好回应，就可以防止事态恶化，幸免成为舆论的焦点
10、。我们可在网络回贴，请求发帖人或发文管理员在事情未查清前先将帖子隐藏，待调查后再行公布;或在舆论主要扩散地开贴进展说明与沟通，不回避负面舆论，顺势引导，消退误会，使公众对政府公正解决问题产生信念。同时表示会立即调查处理，在事实尚未了解清楚前，也可先就政府的工作方法欠妥向公众表达歉意。第三，在处理网络舆论的同时，我会立刻对帖子所写事务的真实性进展广泛调查，如联系发帖人，与事务中涉及到的相关人员进展谈话，向群众调查取证，听取各方看法，驾驭事实真相。假如经过严格的考证和调查，发觉帖子中反映的内容不是事实，那么我会组织召开事务说明会或发布会，向社会群众澄清误会。更进一步，假如有人蓄意造谣，恶意损害单位
11、影响，那么我会依据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。假如经过调查，发觉帖子内容反映的状况属实，的确是我们单位工作人员在处理问题时没能遵照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会恳切地向群众致歉，同时追究暴力事务相关人员的责任，维护好群众的利益。并将最终的处理结果公之于众，承受群众的监视。总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监视中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把承受舆论监视变成对政府的刚性要求，提升自律性和效劳意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事务处理后，我也会提升自己的综合素养，特殊是网络舆情应
12、对实力和有效解决问题的实力，以更好地为领导分忧、为群众效劳五、综合分析(社会认知)33%政府角度、理性思索、利益权衡、通关全局事务处理类：纠结性事务处理(轻重缓急、公私兼顾、统筹支配)考察统筹支配的实力，详细问题详细分析。重特大事故处理，综合型事务处理。人际关系是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，在现实生活中，我们每个人总是处于这样的关系中。良好的人际关系是工作顺当开展的根底，尤其是对于涉及到与方方面面的人群打交道的公务员工作而言更是如此。沟通是建立良好人际关系的前提方法，所以公务员必需具备人际有较好的人际交往意识和沟通实力。公务员面试中的人际沟通类问题，考察的就是考生的人际交往意识
13、和沟通实力。从历年来的人际沟通类面试问题来看，这类问题详细主要考察考生的人际交往的主动性与合作性、人际间的适应性、处理人际关系的原那么性与灵敏性，以及考生能否理解组织中权属的关系(包括权限、听从、监视纪律等意识)和进展有效沟通的实力。人际沟通类问题的内容一般都接受情境模拟的形式向考生提问，最常用的就是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进展解决，如领导支配与你有冲突的一个同事和你一起去出差，你该怎么办。对人际沟通类问题进展深化分析后就会发觉，题目中往往会出现上级、同级、下级、群众、挚友五类主体。假如我们对每一类主体分别进展分析，并结合人际沟通的根本原那么和公务员的特定背景，就能够给出与不同主
14、体的沟通方法。下面主要给出与领导、同事、群众三类主体的沟通原那么和方法，这也是人际沟通类问题可最常见的主体。与领导沟通：(1)敬重。领导是一个单位的核心，对于整个组织有效运转起着至关重要的作用，无论如何，我们应当敬重领导。(2)听从。坚决地听从领导的工作支配，坚决地贯彻好领导的工作看法和要求，不会好高骛远，挑肥拣瘦，而会脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。(3)虚心请教。领导实力强，工作阅历丰富，见多识广，考虑问题全面周到，站得高，看得远。我们应当多向他们学习。(4)多向领导汇报。踊跃主动地向领导汇报，以便领导能刚好地了解工作的进展状况。(5)正确面对领导的指责。领导的指责是对我的关怀
15、和疼惜，要本着有着改之、无那么加勉的看法，慎重倾听，慎重记录，不当面申辩，当面质询，下来以后慎重领悟，慎重吸取阅历教训，全面提升自己。与同事沟通：(1)敬重。芸芸众生，能够在一起工作是一种缘分，敬重同事，做到不背后争辩人。(2)虚心学习。三人行，必有我师。同事有很多的宝贵阅历值得我们学习。(3)与同事多沟通、多沟通。通过踊跃参加业余活动，与同事之间加深了解，增进感情。(4)不斤斤计较，不争名夺利，我会抱着一颗平常心，正确面对名和利，一切以工作为重，识大体，顾大局，而不会为了一己私利影响与同事的关系，甚至影响工作。(5)坚决地协作同事的工作。俗话说得好，“一个篱笆三根桩，一个英雄三个帮。”在工作中必需与同事密切协作，才能顺当圆满地完成工作。与群众沟通：(1)敬重。如有群众到你单位上访，要看法热忱，接待有度。(2)耐性听取问题。对群众的问题慎重倾听，细致记录，快速判定该如何解决。(3)刚好解决问题。立即可解决的就地解决，不能解决的进展说明并向领导请示，给出解决的方案。(4)细心落实。有了解决的方法，还要进一步地落实到详细的行动上。(5)总结提升。找寻缘由，幸免以后类似的事情发生，提前做好预防工作，平常
