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1、重庆大学21秋商务沟通平时作业二参考答案1. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A2. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A3. 交易双方约定在未来耨各时期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T4. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答案：ABD5. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T6. 整理信息资料的筛选阶段的
2、方法包括( )。A.时序法B.类比法C.查重法D.案例法参考答案：ABC7. 喜欢( )色者意志坚定，偏重于理性，自视甚高。A.红B.黄C.绿D.蓝参考答案：C8. 在谈判中有出奇制胜效果的策略是( )。A.积极让步策略B.声东击西的妥协术C.突然提出时间限制D.揭示谈判破裂的后果参考答案：C9. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A10. 有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：A11. 面对面谈判的适用范围是( )。A.大型谈判B
3、.小型谈判C.中型谈判D.商业利益高的谈判参考答案：A12. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD13. 运输管制可分成( )类。A.2B.4C.6D.8参考答案：A14. 商务谈判中的分工有着本质责任分工与各岗位之间的配合这两层含义。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B16. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满
4、足性参考答案：ABCD17. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC18. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD19. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要( )A.匹配B.快速C.直接D.统一参考答案：ABCD20. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C21. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参
5、考答案：A22. 口头沟通的优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D23. 销售过程中应该尽早地进入价格谈判。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 哪些沟通实践是错误的( )A.霸占话题B.不听别人发言C.眼神不交流D.驳倒对方参考答案：ABCD25. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C26. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。( )A.正确B.错误参考答案：B27. “破题”期间应注意的问题有( )。A.行为和语言不要太生硬B.不要紧张C.不要急于进入
6、正题D.不要举止轻狂E.不要与谈判对方较劲参考答案：ABCDE28. 人际交往和商务谈判中都应当注意伦理问题，但其内涵不尽相同。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC30. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C31. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括( )A.主持会议B.参加会议C.开展培训D.项目申报参考答案：ABCD32. Game Theory是指( )。A.经济论B.政治论C.公平论D.博弈论参考答案：D33
7、. 将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B34. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD35. 声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F36. 主谈人是谈判桌上的主要发言人。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 谈判人员态度对谈判活动的影响包括( )。A.影响谈判者的认识水平B.影响谈判者的判断能力C.影响谈判者的行为表现D.影响谈判者的形象参考答案：ABCD38. 送给日本商人的礼物，以下合适的
8、是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD39. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B40. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC41. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A42. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE43. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.
9、软货币D.硬货币参考答案：A44. 拉斯韦尔的5W模式( )A.whatB.whenC.whoD.which参考答案：B45. 充满活力的身体可以促使产生积极的、有活力的心境。( )T.对F.错参考答案：T46. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1956参考答案：B47. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1989参考答案：D48. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D.承兑参考答案：ABCD49. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-
10、60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A50. 沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交。( )T.对F.错参考答案：T51. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD52. 整理信息资料可分为( )个阶段。A.4B.5C.2D.3参考答案：A53. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D54. 谈判群体属于( )。A.正式组织B.非正式组织C.自组织D.他组织参考答案：B55. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D56. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A57. 客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。( )T.对F.错参考答案：T58. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD59. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D60. 整理信息资料可分为( )阶段。A.评价B.筛选C.分类D.存档参考答案：ABCD
