酒店营销工作计划6篇

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1、酒店营销工作计划6篇酒店营销工作计划（1）一、建立酒店营销公关通讯联络网_重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客 户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名， 地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府机关团体，各企事 业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展 新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假 日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在 适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激

2、励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善_年市场营销部销 售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、 调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户， 四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综 合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客 户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结 合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极

3、的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象 和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客 的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方 案。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业.酒店营销工作计划（2）一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展 迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋 饱和，高酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采

4、用各种应对措施稳定客源。2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同 档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在 市区的酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位， 而不会根据实地的实际情况定位。3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人 们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根 据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就 有一定的独占性和排他性。4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，

5、制定顾客发展模型，对顾客进 行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特 定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾 客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试 添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信 息，保证顾客满意化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩 大伙伴关系。5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。二、全年市场定位和目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导（包括商务散客、商务会 议

6、、），旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不 但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉 度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下 基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点 和目标。一月和二月份：1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。三月份：1、加强会务、商务客人促销。2、“五一”黄金周客房销售 4 月份完成促销及接待方案。四月份：1、加强会务、商务客人促销。2、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散

7、预订。一月、十二月份：1、加强对春节市场调查。2、加强会务促销。3、加强商务促销和协议签订。十月工作重点：1、加强会议促销。2、加强商务促销和协议签订。二月份：1、加强会议促销。五月份：1、加强旅游促销 2、加强商务促销。七、八、九月份1、7、8、9 月属于住宿业旺季 2,、加强宣传力度六月份：1、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动2、加强商务促销。三、全年营销应对策略20xx 年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战 的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出 发，制定年度营销计划。1、价格策略实施“酒店VIP ”计划策略，通过会员在

8、酒店的频繁消费来提高和稳定酒店 的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观 念认识上，利用80/20 法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特 色经营出发，充分挖掘酒店的市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为中心， 从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色; 强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的 电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒 店创造80%利润的 20%的忠诚客户。营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，免费接等，与 “酒店VIP”计划相

9、结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。2、销售策略以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照 料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求 品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情，全体 员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。最新酒店年度营 销计划最新酒店年度营销计划。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级， 为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面， 按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的 员工颁发各种相应奖励。细分市场体验

10、营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会 的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢 客工作。此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：a优质的全 面质量管理，让客人使用的产品组合;b“顾客第一”的经营理念，员工处理个人 失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足;c追求服务的零缺陷， 为顾客解决能够解决的一切问题。直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际 的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，如果预定员预定了一位客人 决定入住了我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他 是住

11、一晚还是一个月。四、营销危机补救1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每 月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。2、建立应 急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫 生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的 瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不 理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。五、营销预算饭店营销预算全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其 它总费用市场营销费用总额六、评估控制1. 年度计

12、划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进 行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分 析来衡量计划实现的质量。2. 获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售 渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。3. 战略性控制：由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒 店是否抓住营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况酒店营销工作计划（3）一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、

13、联系八方的重要枢纽，把握 市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、 分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用 户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事 务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的 数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容 出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括： 户口本、婚证、身份证等证件）。在

14、签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按 揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具 有法律效力。三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为_公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内 容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及 公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以 免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及 时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制 风险。酒店营销工作计划（4）一、做好市场调查作为一名房地

15、产销售这是必然要做好的，结合现有的业务去做一些调查，销 售工作注定是非常难做的，在这个过程当中一定会有更多的事情在等着我，做好 市场调查非常简单的事情，但是一定要好好的去体会，当然有很多事情就是从细 节入手然后去逐步的完善好的，通过市场七去了解现在的行情，这对于销售工作 有很大的帮助，过去的20_年整体的行业状况还是不错的，当然这些都是一些 很简单的东西，第一步做好的就是调查工作，当然不可急躁，在销售工作当中养 成一个好的工作习惯，这绝对是非常有必要的，我希望能够在工作当中继续努力 去实现好这些，当然有很多事情都是需要这样做的。二、为客户提供优质服务作为一名房地产销售，其实从另外一个角度来看也

16、是一名服务者，需要为客 户用心的去解答问题，把好的房源提供给客户，这个过程会非常的有意义，作为 一名的销售人员无论是在细节上面，还是在个人的业务水平上面，这几点都是非 常有必要做好的，当然在这个过程当中一定会发生很多问题，未来工作当中我一 定好好的对待出现的问题，把自身的业务水平提高了才能够提供更好的销售，作 为房地产销售人员首先就是为客户考虑，在谈业务的时候一定是非常用心，细心 的，我会加强这方面的能力，面对客户一定要具备这几点。三、态度端正，坚定信心工作当中不是一路顺风，销售工作一定是会遇到很多问题，当然也会有挫败 感，但是要坚信这些都是工作当中的垫脚石，我会坚定不移的去做好自己，未来 时间很长，我也会把这些好的东西