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1、毕业实习心得体会(集锦15篇) 毕业实习心得体会 对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的
2、人。所以,其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的词,也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人,不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“”把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。 为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要,尽量满足他们的需
3、求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子,马上拿来b凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人非常满意,露出赞许的笑脸。 记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客,大家都认识他，我才知道他不大高兴的
4、原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好！”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“tyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。 一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校那么
5、简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生,在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。 毕业实习心得体会2 根据学校毕业实习要求，本人于X年月底到4月底期间在中国农业银行进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。 一,实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金
6、融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财富评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务。 实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶
7、段: （一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。 (二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款,整存整取,定活两便等；银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等。（三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。（四)总结实习经过,并完成实习手册，实习报告。 二,实习内容 在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞,捆钞，珠算，五笔字型
8、输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的
9、储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金,挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。 对于每一笔业务，我都学习了其ABI系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的BIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水，平账报告表,重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续,金额是否准确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现
10、金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账,复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印,或者是手工核对。 再看大小写金额是否一致，出票金额,出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
11、对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。 三,实习收获与体会 这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,
12、我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。 其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业。 所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算
13、是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如:对待客户的态度,首先是要用敬语，如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。 最后,我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验
14、真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。 毕业实习心得体会3 其实,在这么短暂的施工实习中真的很难学到更多的知识和技能。但是,在这几天的施工实习中我从更全面的角度认清了今后所从事工程管理工作所需努力的方向。正如在实习中老师和工程师所说：“毕业后从事土木工程工作,需要的是谦虚和学习”。的确，从大学毕业走上新的工作岗位后，我们所面临的如同一张白纸，一切都是新的,一切都在等待我们去努力。因此,面对那么多长期从事水利工程的同行前辈，他们工作经验比我们丰富,知识学的比我们扎实，学识比我们渊博，我们只有耐下心来,虚心向他们请教学习,我们才会有更大的进步
15、，我们也才会在工程管理这一艰苦而又充满挑战的工作领域取得更大的收获。 另外，在这次毕业实习环节中,我也发现自己存在的一些不足和缺点，主要有以下两点： 一、专业知识掌握的不够全面尽管在学校认真学习了专业知识，但是当前所掌握的知识面不够广，尚不能轻松胜任工程管理工作，因此，尽管在不久的将来走上工作岗位,但我应该将所从事的工作看作是新的学习的开始，只是在实践中学习，才会掌握更多专业知识和技能。 二、专业实践阅历远不够丰富 由于专业实习时间较少，因此很难将所学知识运用与实践中去，通过实践所获取的阅历更是很短缺。所以,今后我们在工作岗位上，一定要抓住机会,多向从事水利工程的前辈学习，同时要转换学习方法和
16、态度，改变以往过于依赖老师的被动吸收学习方式，应主动积极向他人学习和请教，同时加强自学能力和驾驭解决难题的本领。 总之，我会好好体会这次实习给我带来的成果,我相信这对我今后的工作中是极其有帮助的。人生的路还很漫长，事业路上的坎坷谁都不能预测,但是我们却要牢记优胜劣汰这条亘古不变的原则,在这个处处充满挑战的社会我们只能让自己不断加强。确定好自己的人生目标，扎扎实实的工作，把自己融入社会，让自己适应社会的发展需求。这次毕业实习的时间虽然不是很长，但我得到了很好的实践机会,同时更为自己以后的工作和学习作了很好的铺垫。个人情况：本人X年至x年年就读于学院机电工程学院、在校期间曾任班长，团支书等职,并多次被评为优秀班干部和三好学生、202X年x月至今,实习并就职于xx机械有限公司、实习期间任生产技
