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1、员工守则和规章制度第一条：为规范公司的管理，创造文明整洁的展厅环境，提高销售业绩，完善日常接待流程，树立良好的企业形象，利用公司各项工作的开展，特制定本制度。第二条：员工应严格遵守考勤制度，上午_点未签到者即为迟到，未到_点半早退同上处理。第三条：上班签到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直属领导报备。如遇突发事件，请假批准后方可离开，上班时间不能擅自离岗。第四条：中午休息时间不得离开展厅，及时填写回访记录。第五条：请假休息提前一天告知经理及行政人事部，不可代人请假，不可电话请假，周六、日、节假日原则上不得请假，特殊情况除外。第六条：员工上班时必须着装整洁、得体，进入展厅时，须按要求穿着
2、正装上班，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物，不得漂染过于鲜艳的头发。女同事要化淡妆，长发须梳理成髻或扎起，不可披肩散发，男同事要勤理发，勤刮胡须。第七条：上班时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过_分钟；因私接打电话须简短，通话时不得大声喧哗。第八条：上班时间内不可大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、玩手机；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。上班时间内不得私自用餐、吃零食。不得在茶水间以外的地方用餐。第九条：前台、经理办公室、会客桌、卫生间由当天值班人员负责清洁，保持无灰尘、无杂物、无积水、无蚊蝇、无异味，用品摆放整齐；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。第十条：公司办公区域、公共区
3、域严禁吸烟。第十一条：销售顾问不得以任何理由与客户发生争执，有情况，需及时上报，知情不报造成严重后果者，须承担相应责任。第十二条：正常工作时间前台必须有值班人员站岗；值班按照值班表轮岗，如接待客户或有事离岗时必须通知下一值班人员，严禁出现空岗，如出现空岗追究交、接班两人责任；值班表定期更换。风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规
4、章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。第十三条：遵守保密记录，保存好各种内部文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十四条：文明用厕，注意保洁。第十五条：销售顾问每天必须总结好当天客户留档信息，做好跟踪回访工作，并上报部门领导。第十六条：本制度自发布之日起试运行。由展厅经理负责监督、检查，违反者第一次警告，第二次现金缴纳成长基金_元，第三次劝退。风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律
5、效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。员工守则和规章制度（二）第一条本公司员工均应遵守下列规定（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。（二）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。（三）尽忠职守，保守业务上的秘密。（四）爱护本公司财物，不浪费，不
6、化公为私。（五）遵守公司一切规章及工作守则。（六）保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。（九）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。第二条本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。第三条员工每是工作_小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作需要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班，可给加班费或补休。第四条管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变化事先制定，公告实行。业务部门每日工作时间，
7、应视业务需要，制定为一班制，或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次，必须1星期调整_次。第五条上、下班应亲自签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第六条员工应严格按要求出勤。第七条本公司每日工作时间订为_小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至_小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时间，但每日总工作时间不得超过_小时，其延长之总时间，每月不得超过_小时。其加班费依照公司有关规定办理。第八条每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。第九条员工请假，应照下列规定办理（一）病假因病须治疗或休
8、养者可请病假，每年累计不得超过_天，可以未请事假及特别休假抵充逾期仍未痊愈的.天数，即予停薪留职，但以_年为限。（二）事假因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过_天，可以特别休假抵充。（三）婚假本人结婚，可请婚假_天，晚婚者加_天，子女结婚可请_天。（四）丧假祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假_天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假（五）产假女性从业人员分娩，可请产假_天（假期中之星期例假均并入计算）。（六）公假因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决定。（七）公伤假因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第十条请
9、假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多_个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证件者，可请总经理特准延长其事假，最多_天，逾期再按前规定办理。第十一条请假期内之薪水，依下列规定支给。（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。（二）请公假者薪水照发。（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第十二条从业人员请假，均应填具请假单呈核，病假在_日以上者，应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以
10、上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第十三条旷工_天扣发当日薪水，不足_天照每天_小时比例以小时为单位扣发。第十四条第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人员报到之日起届满_年计算。全年均未请病、事假者，每年给予_个月之不请假奖金,每请假_天，即扣发该项奖金_天，请病事假逾_天者，不发该项奖金。第十五条本公司人员服务满_年者，得依下列规定，给予特别休假（一）工作满_年以上未满_年者，每年_日。（二）工作满_年以上未满_年者，每年_日。（三）工作满_年以上未满_年者，每年_日。
11、（四）工作满_年以上者,每满_年加给_日,但休假总数不得超过_日。第十六条特别休假，应在不妨碍工作之范围内，由各部门就业务情况排定每人轮流休假日期后施行。如因工作需要，得随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。员工守则和规章制度（三）目录第一章公司简介第二章：机构设置第三章：公司质量方针、服务宗旨、服务风格第四章：员工守则第五章：人事管理规定第六章：劳动管理规定第七章：员工奖惩条例第八章：规范服务指南第九章：员工手册修订与解释第一章公司简介第二章机构设置第三章公司质量方针、服务宗旨、服务风格第四章员工守则
12、一、自觉遵守国家的法律、法规，执行公司的各项管理规定，服从工作安排。二、爱岗敬业，工作热情主动，努力做好本岗工作，积极为公司的生存发展献计献策、贡献力量。三、尊重上级，团结同志，相互协调配合。四、努力学习钻研业务，提高业务水平。五、客户至上，积极为客户排忧解难，以优质规范服务赢得客户的信任，为公司赢得良好声誉。六、仪容整洁，精神饱满，举止规范。七、爱护公司财产，厉行节约。第五章人事管理规定一、管理权限_公司实行法人代表全权负责制，总经理对公司负有全部责任，拥有全面管理权。_公司实行分级管理、层层负责，责权利相结合的管理办法。副总经理协助总经理工作，对分管工作负有责任，拥有职责相称的管理权限;总
13、经理助理拥有职责相称的管理权限。3.职能部门实行部门经理负责制。经理对本部门工作负有全部责任和管理权限，对本部门经营管理指标、安全生产指标的具体落实、完成具有直接责任。对完成职责内的经营管理活动具有指挥权;对主管、领班的任免、人员调配具有建议权。主管和领班协助经理工作，对分管工作负有责任和相应的权限。二、管理岗位层次设置本着精简、高效的原则，在保证正常经营的前提下，根据工作需要确定机构编制，高效率、满负荷，合理配备各级岗位人员。我公司岗位层次设置为：总经理、副总经理、总经理助理（必要时可设总会计师、总工程师）、经理、主管、领班。三、任免1.任免程序总经理由主管上级征得董事会同意后聘任或解聘;副
14、总经理由总经理提名，报主管上级同意后聘任或解聘;经理由公司领导提名，人事部考核、总经理办公会决定聘任或解聘;主管和领班由经理提名，人事部考核，公司领导审核，报总经理办公会批准后由公司聘任或解聘。_具有下列情形之一的管理者予以解聘由于工作需要，调离原岗位;不能胜任本岗工作;考核中长期居于末位;严重违规违纪或出现重大过失。四、任期总经理、副总经理任期为三年;总经理助理、部门经理的任期为两年;主管和领班的任期为一年。被聘人员均实行三个月的试用期，试用期满经考核合格后正式聘任，不合格者按管理权限予以解聘。五、考核1.考核分日常考核、任期考核、年终考核，采取逐级考核的方式。日常考核：以员工动态考核为主。
15、任期考核：总经理助理、部门经理、主管、领班任期满前一个月，本人提交述职报告，总经理办公室对本人任职情况进行综合考核，提出考核意见。年终考核：公司统一布置。2.考核方法考核要严格按考核程序进行，充分听取主管上级和群众的意见，考核工作要纪律严明，考核评语要客观、公正、全面地反映被考核人的实际情况，考核意见要准确、清楚。考核工作结束后，召开经理办公会，全面听取人事部的考核情况，充分研究、分析考核中的问题，制定整改措施。六、竞聘（争）上岗为了建立完善人员竞争机制，激励员工努力学习，提高业务素质和业务技能，公司各岗位要有计划地实行竞聘（争）上岗。管理岗位实行竞聘上岗，非管理岗位实行竞争上岗。公司依据实际情况，制定岗位竞聘（争）上岗的具体办法。七、调配各级管理人员有权根据工作需要、按管理权限及时合理的调配人员，被调配人员要服从工作调动。对新的工作不满意者，有权在上岗后三日内向上级陈述自己的意见，上级经调查，理由不充分者，维持调
