《2019年收费站个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年收费站个人工作总结（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、收费站个人工作总结个人工作总结充实的XX年即将结束，这一年的日子里。我和大家一起学习和 工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中迷恋了工作能力。使我 的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支 持是分不开的，在此我深表感谢。一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创新和谐公路的重 要思想为领导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费：礼 貌服务：求真务实：开拓创新，不断强化总结收费工作的能力，为我 站完成全年征收任务，促进收费工作持续：快速，健康发展作出了我 应有的贡献。一年来，在思想上一高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳， 任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实：较好地完
2、成领导和班组安 排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努力工作。XX年，我将继续学习业务知识，加强为人民服务的思想意识， 为更好的做好收费站的工作而努力。收费站个人工作总结时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然 比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的 角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候 高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工 作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导 和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要 求自己，勤奋敬业、廉洁奉
3、公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼 候的荣誉。第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收 费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不 合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做 一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款， 发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月 份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两 辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿 到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错， 不能因为拿到了百万
4、元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基 础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度， 干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不 准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班 时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能 够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证 车道的畅通无阻。第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看 窗口建设。这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的 司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对 待过往的每一
5、辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对， 对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难; 在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要 的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在 外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及 时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说： “你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来 我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了 不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我
6、们这一 行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这 个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面， 如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释， 最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会 伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在 一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮 得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像 知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团 队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛， 经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了 荣誉，增添了光彩。
