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1、怎样设计调查问卷？问卷设计质量的高低，决定着问卷调查的成败。一份问卷一般包括前言、主体和结束语三部分。前言置于问卷的开头，用来说明调 查的目的、意义以及有关填答问卷的要求等内容。结束语置于问卷的最后，一般是简短地对 被调查者的合作表示真诚的感谢，也可以征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何看法和感 受。问卷主体部分包括调查的问题和回答的格式，以及地如何回答问题的指导和说明等 内容，它是问卷的主要组成部分。在问卷题目的设计中必须考虑以下几点：（1）问题的选用。首先要将与调查有关的问题尽可能地列出来，然后再逐个推敲筛 选，决定问卷选用的问题。所选的题目一则必须符合客观实际；二则必须是围绕调查目的的
2、最必要的题目，设计过于简略或者过于繁琐都不行。（2）问题的排列。问题的排列组合方式，一是要按问题的性质或类别来排列；二是 要按问题的难易程度来排列，要从易到难，由浅入深。（3）问题的表述。问题的表述，第一要注意语言的简洁性、通俗性；第二要持“中 立”立场，不能带任何倾向性或暗示；第三要做到一个问号前只问一个问题，不要在一个问 号前设多个问题。步骤/方法在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围是否有限 定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描述用语，才能够达到一个 比较好的效果。在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什么方面的调查，并且
3、告诉 对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。不要让受访者一头雾水，根本不知道究竟要 做什么。在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见或建议， 这样的问答题最好控制在三个以内。这样的组合方式比较容易为人们所接受，假如都是问答 题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对于结果没有任何意义和帮助。在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选一的题型； 假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能有一个具体量化的选择，比 如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“经常、有时”这样笼统的词汇。在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且
4、就像我们写作文一样，按照一定的逻辑，把 几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样，东一问西一题，毕竟设 计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。问题尽量用 肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同意、基本同意、基本不同意、 完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是有益的”，有时候人们的思维定势可能会让 他们错看这个“不”字，那么面对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一 “是” 或“否”、“同意”或“不同意。）选
5、择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或 几个答案并作上记号）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是 数字表示排列的顺序）三、设计问卷需要注意的问题为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：1. 问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现 双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？ ”2. 问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪 家商场的营销比较疲软”的问题。3. 问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问
6、卷的目的、内容、数据、卷面安排标准 答案等都要认真地推敲和设计。4. 调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的 姓名和填表年月日的栏目。5. 问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以 内，最好在20分钟内能答完。6. 为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。四、问卷设计的步骤设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行 使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符 合，并便于对结果进行处理如果单讲问卷的设计步骤，则包括五个层次：1. 问卷的理论
7、构思与目的在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计重 点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了问 卷项目的总体安排、内容和量表的构成。2. 问卷的具体形式或格式第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表？量表应采取多少 个等级？量表上文字说明该用多少？等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。3. 问卷项目的语句问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。4. 问卷项目的语句问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。5. 问卷项目的编排第五个层次是项目的编排。应从一般开始，越来越具体，比如，年龄、工作、身体状况 等，这也是问卷设计的惯例，因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时，重要 的信息在前面已经得到了。此外，在项目排列上还应注意顺序效应，即排在前面的问题有可 能会后面问题的回答造成影响，要设法避免。
